当之无愧的家外之家 - 深圳四季酒店豪华套房长住报告

这是又一篇拖了很久的入住报告，也因此不能保证内容的时效性。工作原因，2023年整个一季度小弟都住在深圳四季酒店豪华套房，期间整个团队从GM、DOR、sales到前台、餐饮和礼宾之间的无间合作以及对细节的高度重视，使那段时间的入住趋近完美，房间部分细节的老化也因而不再是问题，家外之家之名当之无愧。作为无公开会籍的酒店品牌，四季酒店的保证升级政策相对较弱，只适用FSPP和FHR等少数几个渠道的预订。与之相对，对长住客，negotiate房间升级也更加灵活。豪华套房在走廊尽头，受限于楼体造型，面积逐层递减，大概在90-100平。蓝色花纹地毯和栗色实木地板，搭配米色墙纸和栗色墙体木饰面，整个房间的设计基调是厚重的经典高级酒店风格。房间的玄关巨大无比，玄关旁的客卫也配有淋浴间。全尺寸餐厅与客厅间通过绿植分割，五人位沙发衬托出空间的阔绰。厅卧景观朝向皇庭广场方向CBD天际线，视觉效果不及旁边的深圳RC天际线景观震撼，但也足够炫目。床品支数高，柔软舒适。入住时期恰逢YQ政策结束、国境重开，因而酒店也渐渐从节省成本模式转向正常运作。期间可以看到，欢迎水果每周补充频率变高，卫生间开始放置当日鲜花和盆栽，每日夜床开始赠送欧舒丹的助眠喷雾，夜床水从环保纸盒包装的Elix龙栖山泉换成普娜水，这些都提升了入住的豪华体验。备品则一如既往保持了高水准，一客一换且可以带走的馥马尔木兰浸夏洗护套装+洗手液，Schick剃须套装，李施特林漱口水，都强于隔壁RC。早餐厅应该是酒店最大劣势，菜品在同级酒店里选择相对最少，但是吃饱没问题。对甜口人来说，甜品选择倒是非常多。服务非常棒，第三天入住后，服务生已经记住了我的茶咖选择并询问是否照旧。酒廊出品丰富，人非常少因而环境很好。健身房固定力量器械充足，全套泰诺健使用感不错。有自由力量架加大分，杠铃片还算足够，三大项不冲pr的话练练没问题。瑜伽房面积不小。泳池入住期间并未体验。酒店的服务磨合非常好。枕头和被褥选择和特定要求我只跟酒店沟通过一次，之后每次都正确摆放了。所有快递会自动帮我摆放在房间里。有一次去商务中心要求帮忙打印了一些材料，过了两天房间书台上就多了一个台式显示器和一个打印机。诸如此类细节处理不胜枚举，小问题直接微信反馈给GM Nick也都是即刻解决，只能大赞GM管理有方，really runs a tight ship.在一家酒店连续住这么久，确实和很多员工就会熟络乃至成为朋友，这种缘分和羁绊也是令人珍惜的。一直以来我的观点是只住一晚酒店，反馈会有一定随机性，尽管高级酒店的一大目标应该就是从SOR中尽可能降低人为谬误的几率，并确保短期居停的体验也和酒店一贯水平保持一致。但长期居住在一家酒店中，确实能更直观地感受到它的服务功力，从这个维度讲，深圳四季可以打满分；也感谢所有在那期间服务过和帮助过我的深圳四季同仁，他们让那段单调而有时痛苦的日子变得可以忍受。