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有些割裂的入住体验——记三亚1Hotel海棠湾阳光壹酒店

2024-1-23 16:14 | 作者: Gavin123 | 查看: 229| 评论: 0| 原帖 |赞:  8

摘要: 一、 概览 | Overview选择阳光壹多少有些“意外”:这次出行带了不满4岁的小孩、妻子有一定洁癖,所以一方面行程规划松散,另外大致圈定了6年以内开业、对亲子友好的酒店。自驾东线到三亚,前两晚没有犹豫的选择了仁 ...

一、 概览 | Overview

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选择阳光壹多少有些“意外”:这次出行带了不满4岁的小孩、妻子有一定洁癖,所以一方面行程规划松散,另外大致圈定了6年以内开业、对亲子友好的酒店。
自驾东线到三亚,前两晚没有犹豫的选择了仁恒皇冠,这家我会另外开贴说。
然后本来想去大小东海,但是中意的酒店不是有些年头就是定价依然高高在上。
机缘巧合下美团套餐活动领到促销券,从而预定了阳光壹,这家早有耳闻,开业时间、有小籽苗儿童活动,都满足基本要求。因我自驾也做了妥协,没有纠结他偏僻的地理位置。
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大堂的鲜果站

二、 客房 |  In Room

本次入住基础房型园林泳池景观大床房。办理入住时惯例谈心,前台答复全满不能升房,不过入住两天主观感受酒店没什么人,早餐也不拥挤……
被安排到天空吧所在的三楼,泳池景观的话,大概就是在阳台远远的望一下透明泳池吧。
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虽然基础房型也有62㎡,只是客房设计中将衣帽间、淋浴和卫生间全部隐藏在门内,表面看起来就是一个矩形空间,并且浴缸和周边的装饰树干摆在中间,因此观感上会觉得面积不大。
房间设计和酒店保持一致,强调自然和质感,刚入住没什么感觉,但长久耐看。
床品不错,床垫枕头都很舒适,入住的两天我们睡得很好。
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客房mini吧首日免费,胶囊咖啡每日补充,但是打扫人员没有主动填充,我得问前台要。
儿童用品在入住时会询问并单独送到房间。
剃须刀好评,造型美观,而且竟然是类似自用的三层活动刀头。
棉拖鞋不是全新的,通过这点来传递酒店理念很容易懂,不过我担心的是酒店确实能认真清洗拖鞋吗?作为2020年开业的酒店,疫情三年的入住率不会很高,但角落清理、物品维护和清洁可不算上乘。
额外索取的人字拖大概是全新的,穿着舒适,不过类似麻编的材质不太适合去洗澡和游泳……
洗护用品全部为大瓶,和酒店香氛气味保持一致的木质香,甚至和酒店大堂一样有些刺鼻。淡淡的味道可以称为木质香,过重就是木材味了。
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浴袍很舒适,不过我们1月到访已是三亚最冷的季节吧,其他季节去穿这个不会觉得热吗?
需要吐槽一下客房的灯光系统:是的,灯光系统,你只能按照预设的组合来选择。而且每个区域的按键带来的开启效果并不完全相同,比如你无法只留一个床前地灯,也无法单独开启洗漱的镜前灯,甚至在起夜如厕时,开卫生间灯的同时会打开进门浴缸顶端的灯带。还有衣柜的感应灯时常抽风……也许1hotel希望通过灯光来教育你去适应他。寰俊鍥剧墖_2024012216371812.jpg
让人无语的灯光系统
关于房卡:木质房卡并非1hotel独有,仁恒皇冠也是木质房卡,相比于正常规格的矩形卡,这种小圆片反而容易丢失,我在入住期间还拾到过房卡交给工作人员。
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三、 餐饮 |  Dining

餐饮方面也许是阳光壹的优点,我也很庆幸这次选择的两家酒店都有不错的早餐。
阳光壹的早餐主要使用壹厨区域,当然,你也可以选择就坐壹面或户外。我们两天的早餐都选择在户外,1月份三亚的上午实在舒适。
早餐的优势不在种类,而是出品,有种类较多的烘焙和鲜榨果汁、牛乳可供选择,而且口味都不错。
午餐我们使用了套餐里带的简餐,汉堡、意面和沙拉;晚餐则去了连续上榜美食林的绿房子餐厅。同样不含糊,且口味上佳。
夜晚的天空吧也是值得体验的区域。
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午餐壹面和沙拉
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午餐汉堡和果切
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绿房子餐厅的脆皮文昌鸡
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天空吧的鸡尾酒

四、 设施 |  Facilities

公区部分:设计和所倡导的理念不再多重复,依然属于刚入住不觉得如何,但一段时间后有后劲的类型,我认为酒店的设计和光影运用是值得称赞的。
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“1”
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酒店内常见的苔藓装饰,十分喜欢
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电梯利旧木条装饰
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泳池:最能打的当然是那个透明亚克力泳池,事实上你想去其他泳池也比较困难——包括儿童泳池在内高挂免战牌,表示正在维护。所以我更怀疑,入住时前台号称满房的酒店,为什么只开一个泳池。
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酒店一层泳池房区域
儿童活动:这是另一个槽点。酒店套餐标注的含小籽苗活动,出发前也问客服要了活动时间表,到达后要参加活动,被告知现有免费课程全部取消,更新为冬令营收费活动。于是通过平台协商,酒店经理解释小籽苗场地依然开放,可以自己去玩啊……美团客服都能秒懂我的遭遇,最后平台出面给了我一定的现金补偿。这番给美团好评,给酒店团队差评。
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可以免费领养芦丁鸡
成人活动:阳光壹提供每天一项不同的成人活动,有射箭、浆板、旱地冰壶等,这些倒是一直免费,不过入住酒店的客人对此不甚感冒,每天参加人数寥寥。
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五、 难忘瞬间 |  the Moments

酒店的设计感、硬件是在线的,餐厅也出品优质,这些都是优点。
最大的缺点似乎是人的问题,有一个好底子,却没有一个优秀的管理团队。
这在我们作为带娃家庭的视角,从仁恒这种十分有“小心思”、在乎住客感受和细节的酒店刚搬过来的当天,内心就有很大的落差,但从入住第二天到离开后,又会慢慢的感受到他好的地方。
从这一点看,酒店的本体和服务团队是割裂的:在遇到问题时不会首先想到住客的感受;在对同一个问题询问不同的人员时得到的答案可能不同;在沟通时会经常反问住客;工作人员大概率会向你问好但仅仅是礼节而非热情或关心……
如果把这称之为文化,一种刻意保持距离的姿态,那好吧。

六、 总结 |  Conclusion

这可能不算是一家度假酒店,在这里没有太多度假感,也没有全方位的服务。
也一定不是有些评价里的亲子天花板——这个评价让我尴尬。严格的说,阳光壹甚至不算亲子酒店。
如果你希望有一段时间的闲暇、远离闹事,这里倒是不错的选择。
但是服务可能会让住客对酒店的些许不适被放大。
建议酒店方多关注一下管理团队吧,在三亚这么内卷的市场,自身地理位置又偏僻,如果酒店还靠着创始人名气和环保理念来吸引住客,那么不温不火可能就是最好的结果了。
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