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#旅行不能停# |新年前夕国泰航空LHR-HKG商务舱体验|服务是亮点

2024-2-10 12:27 |原作者: X的飞行日记 | 发布者: Clark Li| 查看: 469| 评论: 0 | 访问原文

简介:一、 概览 | Overview首先祝大家新年快乐!希望大家多送花支持!!!常旅客等级:国泰金卡评分:9/10(很完美,留1分空希望国泰能再提升一些,例如尽快更新长短途航线商务舱,以及希望CX在商务舱提供睡衣)这次国泰 ...

一、 概览 | Overview

首先祝大家新年快乐!希望大家多送花支持!!!
常旅客等级:国泰金卡
评分:9/10(很完美,留1分空希望国泰能再提升一些,例如尽快更新长短途航线商务舱,以及希望CX在商务舱提供睡衣)
这次国泰的服务真的有惊艳到我,比之前几次的服务都有显著性的提升,逼近国内航司空乘的服务标准,还有一部分人特别喜欢的“下蹲式服务”,看来国泰是真的有在改进!真不愧是我最爱的航司
今年学校的reading week正好卡着中国的过年,所以无论如何也是要飞回去一起过年的。
而众所周知,国泰在23年10月1日调整了积分兑换的标准,兑换长航线商务舱从65000点直接飙升至84000点。因此,在积分暴涨前,我于8月份,用掉了亚万所有积分,兑换了24年三趟国泰航空的中英商务舱。本次飞行为第一趟,共耗费65000亚万积分 巨高无比的3600港币税费。(英国出发税费真的好贵,不愧是“强盗”。相比之下,中国出发飞英国则仅消耗1100港币的税费。)
作为国泰的旗舰航线,国泰在香港-伦敦希思罗共运营每天最高5班,且本月起均为777-300ER运营。每天还有2-3班带头等的777飞这条线,可见这条线的火爆,当之无愧中英最大且品质最好的运营航司。
同时运营这条线的英航已经彻底摆烂了,每日就运营1-2班787,且商务舱为倒骑驴。如果没有价格优势,商务舱旅客谁会去摆着国泰不坐去坐英航的倒骑驴呢?而维珍航空自知竞争不过,更是直接取消了这条航线。
由于航班数量众多,这条航线的里程票非常好兑换,远至半年前,近至提前半个月,均能兑换到商务舱的奖励航班。
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相比于很多航司在外站就用热敏纸打印登机牌,国泰的登机牌硬卡纸质感还是不错
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flighty generate出来的这个登机牌也挺有意思

二、 出发 | Departure

今天的旅程从伦敦希思罗T3出发,作为希思罗最古老的航站楼,这里运营着众多寰宇一家航司 二地主维珍大西洋航空。
国泰在T3和好伙伴Qantas/Finnair一起用C岛081244XXECBOTFDVZXLHSC.png081243EZQIJLSCQMKYKJSW.png081244SQMCRMMPKOEWPFNU.png081244KRRSJXBFMGEDETJE.png
checkin desk都挂着中国结
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fast track security,T3的安检升级了很多,包里什么都不用拿出来,然后人的安检机器也不一样

三、 贵宾室 | Lounges

希思罗T3寰宇一家休息室对比 见此文: LHR T3寰宇一家休息室对比,希望大家喜欢的话,多送送花
国泰在希思罗T3自营休息室,装修风格跟香港玉衡堂The Pier如出一辙,很温馨的感觉。国泰休息室在希思罗几十个航司休息室中绝对能排到前三名
动线很舒服,进来左边洗手间,直走淋浴,右转商务舱休息室。商务舱休息室第一块 Noodle Bar,第二块buffet区域,第三块酒吧,最里面是privacy的休息座椅
早上的休息室不是很拥挤,可能不是CX的出港高峰。CX的出港高峰在下午,连着三四班差不多的时间一起飞回香港081710IHNJJOBKCUQKHQXJ.png
芬航/台湾华航可用这个休息室,但寰宇一家成员航司的商务舱头等舱以及高卡均能进此
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头等商务分区
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noodle bar中式餐点,有云吞面,担担面,韩食鸡肉饭还有蒸点
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buffet西式早餐为主
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另外一区直接朝着停机坪,航空爱好者们的天堂
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饮料bar
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dandan面 cathay delight真是CX Lounge的yyds
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看见了澳航的A380!
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洗手间
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有冰淇淋真的爱了
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四、 登机 | Boarding

登机按照头等/绿宝,商务/蓝宝,超经/红包,经济 两道门登机,登机以后给了欢迎饮料
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寰宇御三家合照
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廊桥玻璃太少了,拍不了整机
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隔壁芬航的359好美
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头等舱只有黑哥哥一家三口
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希思罗T2:星盟集聚地
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新航大胖

五、 客舱 | Cabin Service

国泰在这条线5班中的其中3班用带头等的旗舰777-300ER,足以体验出国泰对这条航线的重视。
本来以为伦敦出港的配餐会跟多伦多一样难吃,
结果这个主菜红烧肉还真不错,跟伦敦中餐厅做的有的一拼;前菜的虾也很不错。
大家都说港女不会微笑服务,可这次航班的服务特别好,空乘来服务的时候都是面带微笑(至少表面这样的,背地里不知道如何***的)。因为是国际航班,所以我用英文跟我那个区域cc说我不会cantonese以后她就跟我全程英文,但有些cc跟她们说中文,她们也会用中文回答(前提是会中文的,有些空乘确实是东南亚的不会中文也正常)
服务流程:
起飞10分钟 安全带指示灯灭,空乘开始准备第一餐
起飞20分钟,午餐服务开始
降落前15分钟,开始下降安全检查
相比于国内航司起飞20分钟和降落40分钟不服务,国泰的服务时间多了整整35分钟,虽然这对于长航线来说并没有太多影响,但短途航线还是非常影响体验感的,尤其是降落前40分钟都要呆呆的笔直坐着142722PTIQVMNKAKUAIJYF.png103125UDLUQBQPQIISTRPK.png
我选了mini cabin,只有8个商务舱,前面是6个头等,很安静。
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有岁月的痕迹了
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储物空间,国泰350的这块上面还有个盖子可以放腿
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卫生清洁这块要改进
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国泰的反鱼骨跟东航类似,国泰起飞降落阶段PTV可以打开使用,而东航起降需要把PTV收起来
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验明正身777-300ER
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跟卡航一样 搞了个前菜之前的小开胃菜
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movenpick变成哈根达斯了
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这个汉堡的薯条异常好吃,还是脆的,空中加热成这样不容易
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777的卫生间还是大
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铺平状态的座椅
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座椅和放腿的还是有空隙
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bulkhead seat的腿部空间还是很大。这款反鱼骨比英航加航的舒服,完全不影响腿部空间
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今天的航路好曲折,颠簸也很严重
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长途航线全程Wi-Fi价格也不贵
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777只有一个摄像头,但大部分航司的777都没有摄像头

六、 转机 | Transfer

提前40分钟抵达香港国际机场转机继续前往杭州
香港机场已经恢复了疫情前的繁荣,现在就期待国泰复航新开更多的航点以及加密现有的航线
更期待国泰即将在777上推出的Aria Suite!以及未来779上的Halo Suite!151005HYXPUTZKVFSQOMDH.png
清晨的第一缕阳光
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鱼翅中夹着新航
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转机安检人很多,但效率还挺高,大概15分钟
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香港机场购物满HKD15000 送国泰 香港-东京/札幌往返机票,我获得了2套(买够HKD30000以后,每个人最多2套)
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玲珑堂是国泰最差的休息室了,地方小,吃的喝的种类也少

七、 CX960 | HKG-HGH

这次航班的服务真是震惊到我了,国泰的提升很明显。
国内航司有的,国泰现在都跟上了,最显著的就是点菜时“下蹲服务”,国泰在大陆航线上两舱服务上确实增强了很多。所有会讲普通话的空乘都用普通话和大陆客人交流
可能是本班杭州线上真没有国泰高级会员,客舱经理居然对我这个小金卡亲切问候,而且我是唯一一个被问候的。点菜的时候,空乘也是跳过第一排,先给我点完餐,再给第一排点餐。
虽然本次航班是由原KA的区域型333来执飞,商务舱也就是短途“小通铺”,但我一直认为,这种区域型两三小时的航班,服务体验大于座位体验,毕竟正餐流程完了以后也没多少时间休息,马上就要下降了。
虽然很多人吐槽这个座椅,但对于短途来说,这种座椅确实没什么问题,毕竟京沪线上也有不少窄体机飞,而且国内航司用大量新的359飞国内短途,把老旧的332扔国际长途飞难道不是更恶心的做法吗?花2w的钱买商务舱的体验感还不如国内花2k的商务舱
总结|Conclusion
国泰这次的体验非常好,国泰在我心中对已经飞过的寰宇一家的航司排名还是可以在第一位。
服务这种东西,完全看运气,再差的航司都有服务好的空乘;相反,再好的航司也有摆烂的乘务组。毕竟测评一次乘机体验的好与不好是不客观的,不能反映这个航司的整体水平。飞的多了才能感受到这个航司的真实水平。
在前两个月飞了4段卡航长途商务以后,体验了卡航三种机型以及三种不同的商务舱布局以后,我觉得我可以对卡航做客观的评价:卡塔尔航空虽然还不错,但仅限于QSuite产品本身以及在多哈的商务头等休息室,卡航的服务(机上以及地勤)真的不能保证,好的坏的明显的参差不齐,差距巨大。尤其是当坐到2-2-2大通铺再配上一群憨憨空乘,体验感直接为0(我的亲身体验)。
日航我只飞过中日3h的短途,评价可能不太客观,但对比国泰的短途,日航也没有特别惊艳的地方。例如文中提到的没有欢迎饮品,虽然是个小细节,但别的航司有,你没有,就差人一等了。而且在大本营的商务舱休息室,日航的Sakura lounge都不如国泰在羽田的好,更无法与玉衡堂相比了
所以这么多寰宇航司里,我还是最爱CX,CX的长途航线包括座椅和服务都非常consistent,不会给人例如卡航那种天差地别的感觉,影响旅途心情。且配餐也相比卡航的非中国航线更符合口味。120606YOACVPJUGZAGOEOS.png172629DTUKWNASLCEMSAUV.png172629EKGCYPSIGZCYKEEN.png
2-2-2布局的recliner,就只有24个商务舱,当日全满
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商务舱都没到door2,section1后面一半开始就是经济舱了
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国泰的短途有welcome drink,同联盟也同为Skytrax top10的日航在中日航线商务舱上都没有这个服务
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有图有真相,点菜时“跪式服务”
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过年特色菜年年有鱼
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作为短途来说,Wi-Fi很贵
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起飞前,cockpit的门一直开着
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