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【飞旅报告】 “任何时候 自然体贴” 深航做到了吗？｜附港深机场海天快船攻略

2024-2-27 09:21 |原作者: V.A.T. | 发布者: 飞客小助手| 查看: 360| 评论: 0 | 访问原文

简介：一、 概览 | Overview“任何时候 自然体贴”当我在飞行时想着如何概括这次飞行体验时落地后的机舱广播里蹦出的这句口号让我猛然一惊，这就是我想要说的原来也正是深航想要做到的（非广告…）选择深航的这条航线 原因 ...

一、 概览 | Overview

“任何时候 自然体贴”
当我在飞行时想着如何概括这次飞行体验时
落地后的机舱广播里蹦出的这句口号
让我猛然一惊，这就是我想要说的
原来也正是深航想要做到的
（非广告…）
选择深航的这条航线 原因有三
1. 星盟成员，可助我累计一些新航里程
2. 港深机场中转的便利性（关于香港机场至深圳机场中转快船，可参考 海天客运中转攻略，在本篇末尾，会附上深圳机场->香港机场的中转攻略）
3. 友好的票价和时间段
两段航程都买的D舱，
每段可累积700新航KrisFlyer定级历程
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ZH8951 SZX-WNZ 10:05 AM
A320 B-8409 机龄8年
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ZH8956 WNZ-SZX 07:10（PM）
A320 B-8411 机龄7年

二、 行前 | Pre-Departure

【航班取消及改签】
SZX-WNZ段我原购买的是2.3号晚上的票
结果大概提前一周左右
因为“航司原因取消”
被默认改到了2.4号的早上的ZH8951
当时有些纠结
因为这就意味着要在深圳住一个晚上
所以打了深圳航空的改签电话
第一印象是
客服态度很好，也非常耐心
很认真地听需求，帮助查询各类信息
尽可能地帮我找合适的行程
比如：周边城市，其他航司的航线
亦或是关于改签其他航司后新航里程累积的问题
都会尽可能帮忙查询和答复
不过最后因为不想太折腾，
也就没改签到广州或者其他城市
（也不晓得这种情况 是否有一些其他的权益可以争取..比如住宿）
【商务舱接/送机服务】
购买商务舱D舱及以上舱等的朋友们
可以注意一下是否有赠送的接送机（二选一）
一般而言支持机场100公里范围内的接送机
可以在App端—接送机 页面预定
提前一天确定车辆和司机联系方式
在温州
深航与奔驰礼宾合作
提供了奔驰威霆（商务车）的接送
我下楼的时候还被巨大的车身吓了一跳
这么大一辆车 只负责我一个人
属实有些惭愧
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空间非常宽敞
豪华什么的，就有点谈不上了
不过梅赛德斯嘛..听着很是响亮
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特别强调了“陆空互通”服务

三、 贵宾室 | Lounges

【深圳机场尊鹏阁2号休息室】
这是我第一次来到深航在主基地的休息室
去之前，我是抱有稍高的期待的
心中期待值参考新航在樟宜的银刃休息室
毕竟是主基地嘛
但是，参观下来还是稍微有些失望
1.  装修尽显年代感和老干部风
2. 餐食的选择非常有限
3. 尊鹏阁2号需通过电梯下到到达层
没有景观窗口，层高有限，空间比较封闭
【温州机场贵宾休息室2号】
本来想用温州的中行信用卡的贵宾楼服务
结果现在需要消费达标 名额限制
所以哪怕是消费达标
下半个月出行的乘客
基本不可能抢得到权益
准备弃卡了
温州机场基本上都是共享的休息室
2号休息室供两舱使用
各旅游平台的权益休息室在1号
所以2号休息室会更安静一些
在休息室拍素材的时候
工作人员有些慌张
跟我再三确认拍摄目的
但我觉得除了热食种类非常少之外
其他一切都还挺标准和正常的
没什么要吐槽的点
因为期待值也没有很高
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尊鹏阁里还摆着一架三角钢琴
不知道有没有哪位大神演奏过
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温州机场贵宾休息室2号
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四、 登机 | Boarding

在登机流程上
要小小提醒一下
ZH8951 从深圳出发
当天是远机位，73号登机口
但是两舱和高卡旅客的小车登机口
全部统一在70号
值机时工作人员好像也没提醒
但登机口人员会告知
迎宾服务上而言
是很标准的
问候，拖鞋，饮品，毛巾，无坚果
设备设施方面
虽然同是320，但座椅完全不同125405ZJNEJBGWYAIVKGAH.png
登机后，空乘会帮忙摆好拖鞋
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随后送来欢迎饮品（橙汁或者矿泉水）
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座椅前方口袋内装有 安全须知，杂志和矿泉水
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深圳出发的ZH8951 配的是深航自己的矿泉水
带有躺飞的广告语
而温州出发的ZH8956 配的是正常的矿泉水
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座椅方面 虽然同是A320，但选择的产品会有不同
B-8409 的座椅较厚
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而B-8411的座椅较薄
桌板收纳在边侧的扶手内
125405RZUVPQREXUWWBHNE.png125404KDBSWFIIFVMZTHKW.png
但是有侧方的储物空间
毛毯收纳在其中
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深航窄体商务舱的卖点在于躺飞
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B-8411的这款座椅在完全展开后
确实要比普通大板凳来的更舒服
包括腿托和脚托的存在 很加分
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B-8409通过这四个“拨杆”调整角度
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B-8411通过按钮调节角度

五、 客舱服务 | Cabin Service

短途航班其实并没有什么太多服务
能讲的只有餐食啦
不过
不论是早上10点出发的ZH8951
亦或是晚上7点出发的ZH8956
都不配有正餐
只会供应水果和面包（三明治）
会询问睡着后是否需要叫醒
在这两段航程中
一些细节也确实让我感受到了深航的
“自然体贴”（虽然并不发生在我身上）
1. ZH8951上，一位旅客登机时点过一杯柠檬水，航班起飞后就睡着了，空乘看他睡着了也便没有打扰，而后主动端了一杯柠檬水放在他身边。因为这个旅客睡的比较沉，直到进近时也没醒，空乘就来把那杯水收走了。而到下机时，空乘又端来了柠檬水。
2. ZH8956上的一位旅客，可能是比较爱干净，登机后就开始检查座位，轻轻拍了几下座椅，空乘见到后就立马拿起了湿巾去帮忙擦拭，然后又送了几包湿巾给那位旅客
3.还是在ZH8956上，同样是这位旅客，全程睡着了。飞机到了进近阶段，为了不打扰公务舱旅客休息，前舱的灯光还是昏暗的，而与此同时，空乘还需要在落地前完成一些纸质工作，于是打开了空乘位置上方的阅读灯，突然她意识到其中一盏灯可能会照到那位旅客，于是赶紧又关上了
所有的这些细节，
其实深航的空乘都不是刻意的
这些细节都发生在了当事人未知的时候
他们是真的在照顾旅客的需求
做到了“任何时候，自然体贴”
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ZH8951 餐食全景
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ZH8956 餐食全景
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感觉餐具还是挺好看的
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印有深航logo的餐具
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ZH8951 配的是坚果
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那杯柠檬水

六、 深港机场 海天快船 | SZX-HKG

香港和深圳机场之间
有多种通勤方式可选
其中个人认为最轻松的
（在时间合适的情况下）
反而是海天中转快船
从深圳机场落地后
可前往深圳机场地面交通中心16号门
（凯悦酒店方向）
出门后直走三两步
就会到达公交站台
可乘坐M590，15分钟内直达深圳机场码头
（注意 M590班次没有很密集，大约15-30min 一班，可参考高德地图的预估时间）
到达机场码头后
刷身份证进入
而后找到香港机场的柜台
如果是达成 合作的航司（如新航）
可直接办理值机手续 并办理行李直挂
如果不是合作航司
则需要在香港机场码头提取行李
而后在海天中转大楼办理值机和托运行李
50min到达香港机场海天中转大楼后
在大楼内完成安检，退税
而后乘坐捷运系统前往T1航站楼
全程都非常丝滑
关于购票：
目前港深机场的快船一天两班（中午和下午）
购票可选择 深圳机场码头 微信公众号
或者珠江客运网页
到达现场后 仍然需要打印纸质票
购票的时候
一定要仔细查看关于
后续航班值机和行李托运的注意事项
珠江客运购票成功的邮件里会写提前120min到达深圳机场码头
实际上，据现场工作人员确认
提前30-60min即可
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找到香港机场的柜台办理值机和托运手续（合作航司）
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大概提前20min开始检票，过海关，登船
提前5min停止检票
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过完海关就可登船
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由深圳航运承运
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自助取票机上的注意事项非常可爱

七、 难忘瞬间 | the Moments

这两趟旅程虽然很短暂
但服务细节确实让我印象深刻
也感谢机组在这么短的航程上
还能帮忙填写飞行日志
下面附上航程中一些其他的照片
感谢您看到这里～
祝大家新年快乐，起落平安184659TYQQUMBUADGJVGUP.png
ZH8951 SZX-WNZ
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温州机场国航系值机柜台
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晚间的温州机场
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深圳机场 34号跑道长曝光
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