蓉城首选 | 成都群光君悦豪华套房 入住报告

综合评价：4/5星常旅客会籍：环球客总体来说：硬件不够服务来凑。就3晚来说我们房间遭遇了多个硬件的问题...后面会叙述。成都君悦酒店因其宾至如归的服务和优越的地理位置成为首次访问成都旅客的理想选择。酒店位于城市的心脏地带，邻近春熙路地铁站，且步行即可到达春熙路、晶融汇、IFS和太古里等主要商圈，确保了游客可以轻松体验成都的繁华和便利。这座城市每年吸引众多游客，而酒店的地理位置使其成为探索成都魅力的完美基地。选址群光广场的君悦酒店不仅地理位置卓越，还提供从房间内可见的标志性城市景观。即便在春节这样的繁忙时期，酒店员工展现出的专业服务态度也让人印象深刻，保持了高水准的客户体验。此次新年期间入住三晚，提早联络酒店上了套房券，并花了3晚￥450的价格升级到了豪华套房。下午1点抵达酒店的时候正值入住高峰期，听到身旁不少的住客房间都还未准备好，原本都已经准备等上好一段时间，但惊喜的是客房已经准备好了。可见球客的待遇还是有所保障的。这次的图片分别在各个不同的时段拍的，因此看上去没有那么顺。求轻喷，哈哈哈哈。此次分配到的客房为2701，可以从客厅看到IFS大熊猫的*股，哈哈哈哈。嘉宾轩是这次入住的一大惊喜，体验特别棒，出品个人感觉也是不错。其中一名女性领班给我的印象很深，从第一晚开始她就能够以我的姓称呼我，也是酒廊内唯一一个能够做到的工作人员。正值春节期间，酒廊也是人数爆满，感觉和万豪系的酒店酒廊有得比了...欢乐时光的出品味道也不错，种类丰富，每晚的菜单都有所变动。唯一的小问题就是不少食物都没有标记里面的肉种类，因为宗教信仰，我们是不吃牛肉的。但在中国其实没有多少人有忌口的问题。因此酒廊不少食物都没有标记清楚，我们多次差点吃到牛肉：）这也是我们第一次遇到这样的问题。感觉东南亚的所有酒店/餐厅都会标注肉的种类，但感觉这一措施在中国并不常见？希望有人能够解答一下早餐可以选择在嘉宾轩使用或者在主餐厅凯菲厅使用，主餐厅早餐提供到早上1030。我们都在主餐厅使用早餐，选择真的蛮丰富的，除了常规的西式早餐以外还有不少成都特色，我竟然有天早上吃到了兔丁面！！！有天早上我们跟团一日游，酒店还在早上6点的时候替我们准备了3人份的外带早餐~短短的三天入住其实我们房间遇到了不少问题，一开始还想着算了，毕竟是入住高峰期，但没想到问题一个接一个。虽然是16年开业的酒店，但硬件维护方面真的挺堪忧的。而且有的角落细看的话能够发现收工很是粗糙，给人一种很廉价的感觉。我们入住的当天没多久淋浴花洒就出了问题，小问题，工程部马上就维修好了。晚上当我们回到房间后，温度只能够最低调到24度，虽然是冬天，但是至少客人应该有选择权决定客房的温度吧？我们回到客房后真的被闷到不行，大晚上的又找了工程部来维修。入住的第二天晚上，马桶竟然堵了...堵了...维修好后当我们吃完晚餐后回到客房卧室床头的插座竟然掉了下来...大晚上的工程部也没办法前来维修。只好叫了前台的值班经理上来。上来后我们明确的表示我们知道现在入住高峰期，我们也不强求要求换房间，但是为什么房内的硬件这么多问题？？？我们第二天早上5点还得起床去赶一日游的团，前台经理告知我们明天晚上我们回到酒店后会给我们一个答复...没想到隔天晚上回到酒店后房内什么消息都没有哦，没有什么卡片告知什么问题还是致歉什么的。我们心想着等等吧，说不定过一会儿有消息呢。结果等到快9点都没有任何消息。最后打电话到前台发现昨晚那个值班经理没有沟通好哦，说是我们回来后会去前台找他们，但是我们完全没有说我们会去找他们，结果他们在楼下干等，又是一个沟通问题~最后我们和运营总监Christine见了面，进行了沟通。她真的很专业，倾听了我们的问题和建议，原本说是要给我们升级房型，但真的太麻烦了，而且也不是我们的目的于是便拒绝了。最后邀请了我们在退房前去凯菲厅体验晚餐，并延迟退房到晚上8点。这点真的很贴心。总而言之，对于一个开业不到9年的酒店，硬件维护真的有着不少问题，感觉在新加坡不少年纪很大的酒店都不会遇到这样的问题。但是总体来说服务和service recovery真的很加分。特别是该酒店拥有着绝佳地点，因此我觉得该酒店还是值得推荐和入住的。特别是成都为各个酒店品牌的地板，君悦有着该水准还是不错的。目前已经预定了7月份的入住，就让我拭目以待吧~