「2024上海IHG系列9」上海大华锦绣皇冠假日酒店商务套房体验|硬件不错，服务尚需提升

这家大华锦绣皇冠假日位于浦东北蔡板块，由原来的大华锦绣假日升级而来，目前升级一年不到，论坛好像鲜有报告。这次花11000积分入住，带来商务套房报告。酒店综合推荐指数：4.5星酒店常旅客会籍级别：DA40综合评价：鉴于之前有报告吐槽普通房型包括步入式浴缸在内的诸多问题，本报告仅代表我这次入住的商务套房体验。这家升级后的CP，个人觉得总体还行，装修风格明快简约，但是没有高级感，设施总体也都比较新。客房的电视，卫浴都还不错，健身房也比较新设施比较全。酒廊和全日餐厅的服务人员态度挺好，但是服务能力还差一些。另外，酒廊的餐食和早餐的口味，只能说比较普通。好在酒店边上配套不错，吃喝不愁的。「欢迎礼及升级礼遇」11k积分预定了周末的高级房，提前一天试探性地发了个邮件问能不能升套房，半个小时内就收到了Duty manager的回信，说已经给升到了商务套房，第一印象加分。CI的时候，前台小哥看了一会儿才识别出钻卡，说了房间已经升级到了套房，不是特别热情，而且没提欢迎礼和欢迎礼券。最后房卡做好了我问了一下欢迎礼券，才想起来给，CI印象，一般，分扣回去。欢迎水果是提前放在房间的，苹果，梨，人参果，粑粑柑，品质还行，就是前台没提。「客房情况」升级后的客房给到了高楼层，2202房间，是同层最西面房间。酒店总共25层，顶楼是行政酒廊。客房整体的装修风格比较淡雅的商务风，偏米白淡黄的色系，偏饱和的色调还是挺舒服的。推门进去是客厅，挺宽敞，左侧沙发茶几，靠窗办公桌，办公桌对着电视。整个客厅很商务，适合办公。客厅没有衣柜，没有衣帽间和客卫。进门的右手边是一面很大的全身镜，还不错，再往里面过道的地方是迷你吧，冰箱里面是各式软饮和两罐啤酒，外面有零食薯片。迷你吧即使升到套房也还是收费的，这一点浦江CP更大气一点。此外还有胶囊咖啡、茶包和矿泉水。卧室和卫生间在一起，面积不算很大，属于够用。卫生间装修感觉还不错，浴缸淋浴房都有，单台盆水池，配有戴森吹风机。马桶没有配智能盖，略遗憾。备品也都是CP常规的贝佳斯。大床是标准king size，够大，够舒适，床边的按钮，插座，灯饰都挺好。卧室两面都有床，可以看到外面北蔡夜景（没啥，对面的公园黑漆漆，其他就是隔壁的巴黎春天了），好像也能勉强看到陆家嘴的三件套。浴袍挺新的，柔软度可以。晚上九点五十打电话问服务中心是否还可以兑换欢迎饮料券，回答大堂吧已经休息，让机器人送上来两盒牛奶，算是不错的夜间关怀吧，不过没有人开夜床。「酒廊欢乐时光」当日到店七点多了，酒廊是八点结束服务，前面也吃过东西了，就去酒廊浅浅地体验了一下happy hour。酒廊装修依旧是浅色系，风格偏快捷商务，高级感不足。就一个服务人员，Zoe Kou，很年轻的一个小姑娘，态度热情，主动问候，给带位置。因为我拍照为主，稍微拿点水果饮料，就让她先回自己的工位了。菜品的话，只能说一般吧，有蔬菜沙拉，冷肉芝士拼盘，两种果切，四五个热菜，基本上，都是看上去不太好吃的样子，我没尝试。有炒面，蒸包子玉米糕这种主食，也有汤，还有，emm，一锅米饭，第一次见到这么实诚的放个电饭锅的。前面的热菜也都是下面放个志高的加热器，总体，都挺接地气的。酒水有各式洋酒，青岛百威，还有一瓶灰皮诺，略意外。饮料的话，常规软饮，非鲜榨果汁。有个小插曲，水果吃到一半，问了嘴Zoe，这里能不能调鸡尾酒，她略带紧张的说可以是可以的，就一些普通的可以做，但是得去楼下打冰，我就想着尝试一下，后面看她把冰打上来了，进去忙活了一阵子，端出来一杯，emm，看上去不会好喝，喝上去，比看上去的还要不好喝，向她赔个不是，也希望大家以后别为难她了。「全日餐厅锦汇轩早餐」早餐人挺多的，进门有人带位置，会员给了个养乐多，不过好像没有IHG会员专区。Eva Lu全程服务态度挺不错的，主动问候，并且给准备咖啡。早餐菜品的话，品种还行，但是口味普普通通。进门的面包档看着挺丰富，还有我喜欢的扭结包，拿的时候看到边上有厨师经过，顺口问了一句这个扭结包是可以吃的吧？结果厨师说是假的…我晕，得亏问一句。果汁虽然有小瓶装，但是感觉不是鲜榨的。牛奶的话，直接很实诚的用盒子告诉你是啥奶了，还有燕麦奶。貌似咖啡机也可以做燕麦奶拿铁。特色有粢饭团，咖喱鱼丸，葱油饼，葱油饼应该是用那种现成饼坯做的。蛋档竟然有水波蛋和班尼迪克蛋，但是，好难吃啊。蛋里面竟然是全熟的，特别老。水果果切不多，都是梨啊，苹果，金桔这种。「全日餐厅午餐点单」下午退房前下来点了个简餐，要了个全麦总汇三明治，原价88，钻卡可以八五折，分量挺大，一份吃不完，打包了半份回去当晚餐。Jason Qu服务蛮好的，业务挺熟悉，挂房账，打折，签单，都挺熟练。健身房是外包出去的，挺新，墙面的涂鸦挺有活力。游泳池还没开放，说是要到四月份才正式启用。整个健身房的设备设施挺多挺齐全的，还有战绳那些。疯狂倒蹬弓箭步，腿巨酸爽。健身房没提供毛巾和饮用水，而且好像说洗澡得回自己房间去洗。整体的话，酒店有好也有不足。优点是装修，设施相对比较新，客房住着也挺舒服。在一些地方体现了一些酒店努力服务的地方，比方说酒廊的Zoe小姐姐热情的态度，夜间的牛奶（还是热的，虽然说不问不会给），早餐给会员的养乐多，但是也就仅限于此了。在服务的细节还是不足的，前台小哥Charles Pan，对高卡用户反应一般，忘记提及给与欢迎礼。客房的洗手液错放成洗发水，酒廊普普通通的欢乐时光，普普通通的早餐，不好吃的班尼迪克蛋。总体感觉么酒店想努力好好服务，但是天资又有点不足的感觉。总体来说，这次入住还是满意的，希望酒店今后的服务的细节能够再做得好一些，还有不少的提升空间的。这次11000分入住，升级到价值一千左右的商务套房，还是非常具有性价比的。