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长沙梅溪湖金茂豪华精选“双向极端的服务?”

2024-4-2 17:55 | 作者: DY3 | 查看: 197| 评论: 0| 原帖 |赞:  95

摘要: 一、 概览 | Overview·酒店综合评分3.7🌟《1》基本介绍·会员等级:万豪白金·酒店位处于岳麓区的梅溪湖这里,相对于来河西出差的客人会比较方便,但旅游的话并不是特别的方便。感觉这家店失去了lc的那种文 ...

一、 概览 | Overview

·酒店综合评分3.7🌟
《1》基本介绍
·会员等级:万豪白金
·酒店位处于岳麓区的梅溪湖这里,相对于来河西出差的客人会比较方便,但旅游的话并不是特别的方便。感觉这家店失去了lc的那种文艺范,我所感受到的更多的是商务范(装修)。160556AASZRVHTDTDDVFCP.png160556KHFBCPHYSSRMUODK.png170432YLVKLOWUGMVGUCKR.png170432VKCAXWTPEUNOIBRN.png

二、 客房 |  In Room

《2》客房
·客房升级:从乞丐房升级到一间能正看梅溪湖的角房(05房型)
·欢迎礼遇是两张茶颜悦色的兑换券和长沙特色小吃礼盒。
·客房景观:白天可以看到非常不错的湖景,但是晚上的景观几乎啥也没有,可能是因为主要都是居民楼,亮灯比较少。
·minibar及沐浴备品:minibar是全部收费的,沐浴备品就是现在lc统一的byredo(我非常喜欢,但都是大瓶了),不同的是有准备泡澡时专门用来泡泡浴的产品。
·客房布局:客房面积有60平左右吧,但看着会比较拥挤,因为角落的不规整,做出了很多的隔断,所以视觉会觉得比较小。但麻雀虽小五脏俱全,房间利用率还是比较高的。马桶就是普通的马桶(非智能马桶)。
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户型图
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送的糕点礼盒。

三、 餐饮 |  Dining

《3》餐饮
·早餐:早餐在酒店一楼的全日制餐厅,面积还是蛮大的,但菜品种类个人感觉不算多,味道中规中矩。162910VTFROVOPFVQEMVMA.png
面包区
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粉面区
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西式早餐区
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蛋类区
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中式炒菜区

四、 设施 |  Facilities

《4》配套设施
·健身房:健身房面积比较小,但设施却意外的全面、这也导致了非常拥挤(和客房的感觉一模一样),景色不错(虽然楼层不高)
·泳池:泳池比较中规中矩,但满足正常的游泳锻炼是完全没问题的。
·儿童中心:有个小的儿童滑梯在酒店一楼户外,白天热,晚上黑,有点鸡肋。162800HROFDERDHOURLQSQ.png
电梯口
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有氧区
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器材区
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力量区
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泳池

五、 难忘瞬间 |  the Moments

《5》服务
·对于我这次的体验来讲可是说是让我非常满意了,因为我个人在入住前一天出了意外的交通事故导致腿脚不是很方便,所以有联系酒店帮我提前准备了轮椅,酒店方也主动的问了我具体的到达时间,果然在到酒店的时候就有主动上前询问我是否是*先生,拿出早已准备好的轮椅并且主动的推着我办理入住已经带到客房做简单的客房介绍。(初印象满分),客房保洁的阿姨也看到我腿脚不方便时总是和主动的向我提供服务需求并且很及时(效率高)。在我向酒店要纱布包扎时,不仅每次都及时的能送到房间,礼宾部的小哥还会主动帮我进行包扎(实在有点意外)。但在后续的入住中也发现了一些小问题也是所谓大多数客人认为“没服务”的原因。早餐厅的服务感觉总是比较迟缓(没眼力见),或者说是没啥服务,除非你张嘴要,还有就是礼宾部并不会一直有人站在外面(也可以理解,毕竟天气不是很好),但这就导致服务不及时,很多次见不到人,在我们退房时行李也全是我们自己搬的,没有人上来帮忙,个人认为主要原因就是礼宾部的柜台离门口有一定的距离,员工又无法一直站在外头,所以根本就看不到客人,自然就没有服务了。不得不说在我这次的体验中对于服务的感受可谓是相当极端,要么就是极致的无微不至,要不就是完全没。

六、 总结 |  Conclusion

《6》总结
·地理位置:对于来河西出差的可以说是非常方便。楼下也有配套的商场以及沃尔玛超市,可以解决简单的餐食问题。
·出行:出行个人认为不算特别方便,走到最近的地铁口二号线(可以去橘子洲景区)大概要走900米左右,如果想去四方坪夜市或是五一广场等市区景点大概都需要七八公里的路程,最方便的可能就是打车了。

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