倒霉蛋（？）入住洲至奢选广州香岚官洲酒店报告～优缺点都很明显。

酒店综合推荐指数（积分价格下）：4.85酒店综合推荐指数（现金价格下）：4.4广州这家奢选论坛里很多人都住过了，我就不再重复说一遍这家大陆首家奢选的过往了。这次入住每晚仅花费1.3w分左右，合算成本不到500一晚，所以其实性价比还算高。但如果现金入住，日历房800左右甚至更高的话，那么广州可能会有不少更好的选择。酒店常旅客会籍级别：D40N综合评价：总体而言硬件给人留下了很不错的印象，基本可以给一个又新又好的评价。但这一次入住遇到了不少突发事件，极大影响了住宿体验。但酒店团队还算专业的应对还是挽回了不少印象分，不负一个半步奢华的品牌的素质。至于是什么突发事件，而酒店团队又是怎么处理的，还请听我在这篇文章娓娓道来。很惊喜地，这次入住两晚都被升级到了单卧套房。不得不说，我在拿到了D卡之后，还是第一次在IHG的豪华品牌被升为套房。看论坛上的评价，这家给D卡升套还是很大方的，着重表扬。CI的时候还有一个小插曲：这次是突发奇想来广州玩一趟，所以是一个人来。但同时我为了参加某个游戏在广州的活动，还预定了8月初的几天这一家。所以当我听到这次升套了的时候，和前台小姐姐问了一句，能不能下次再升套这次就选算了x结果前台小姐姐很大方地给我备注了下次也升套，然后这次安慰我说“哎呀房间都收拾好了你就去吧”。这种被重视的感觉确实能让客人体会到很温暖的感觉。再次感谢前台小姐姐的大方！下面来说说客房布局。说实在的，我作为新手常旅客，没有住过太多的豪华酒店套房。这个套房给我的感觉就是，隔断清晰，装修现代，但也确实比较…素。这并不是什么坏事，整个房间以米色为主题，清新自然，灯光布置合理，让人躺在床上就觉得放松。题外话，我个人其实很喜欢这种冷淡风。我很久以前第一次对“住酒店”这个事情感兴趣的时候，是在口罩从美逃难回国的时候，在洛杉矶机场附近偶然邂逅的一家AC。那一家是全黑色调装修，灯光布置也很高级，营造出的感觉让我在那家酒店感到安心，而且让舟车劳顿的我休息得非常好。尽管酒店等级现在看来并不高，早餐也没开服务也一般，但当时确实給年幼的（？）我留下了深刻的印象。而对于香岚，尽管我个人的喜好是米色不如黑色，但也优于比较老式，或所谓欧式宫廷的风格（个人喜好！）但有一点小问题，床头的灯光控制台上的字比较小，而且如果我想让灯光调到最亮的话，那这套开关会同时自动把窗帘打开…但我只想开灯不想开窗帘诶！刚洗完澡什么都没穿咋整啊！说完房间，来说说欢迎礼。这家给D卡的欢迎水果真的是震惊到我了…我从来没吃过这么丰盛的欢迎水果！常规水果应有尽有，而且还有草莓和蓝莓这种很贵的水果…草莓算应季水果固然好吃，但这个蓝莓品质也很高，甚至是说我这辈子吃到过的最好吃的蓝莓也不为过。平时家人买的蓝莓，或是亲朋好友赠送的高质量蓝莓，我总能吃出一股草木腥味。但是这家的蓝莓完全没有那种腥味，同时有着很浓郁的甜味和果香味——我甚至想称之为黯然销魂蓝莓，要是我下次再也吃不到了该怎么办啊（？）同时迷你吧也很不错，给了胶囊咖啡。但我不怎么喝咖啡所以并没有尝试。同时，卫浴备品竟然是小瓶装！小瓶装诶！！在酒店纷纷都换成大瓶的情况下，这家酒店竟然还在用小瓶备品，简直感动中国…品牌似乎也很不错，用起来也很不错。希望能保持住——好吧，但在大势所趋下，哪天换成了大瓶也不奇怪吧。总体而言，房间很完美。优秀的硬件、优秀的欢迎水果与迷你吧、优秀的备品、优秀的景观，都让入住体验十分舒适，也透露出三五分奢华之感。如果只是为了体验房间的话，那么这家酒店我愿意给出5分的评价。到了餐食这里就喜忧参半了。先说好的部分——酒廊hh。酒廊hh的质量非常不错。第一天的虾、牛肉，第二天的咖喱鸡都很不错。但真正给我留下超级深刻印象的，是酒廊的虾饺。虾仁又多又饱满，皮薄馅大！我吃的广州菜相对比较少，但其实这个虾饺算是我吃过的最优秀的那一批。哪怕是预制的也绝对不便宜。第一天炫了四五个，第二天又炫了五六个…同时，这家酒廊也是真的没人。第二天我来吃的时候，算上我应该整个hh来了三桌客人。说实在的，来hh的人这么少的情况下，我真的很支持酒店在不影响出品质量和种类的情况下把hh改成套餐制。第二天晚上我看工作人员把大批大批的食物处理掉，我真的觉得很浪费很心疼…人少的时候，点餐/套餐制既能节省成本节约食材，也能给宾客提供更好的体验，何乐而不为呢。ok，表扬环节结束，然后到了批评环节。如果说酒廊的出品是符合甚至超过这个品牌定位的话，那么早餐目前的出品是绝对不符合奢选中的“奢”字的。早餐7:00开餐。具体出品可以在下面的图片中找到，但一言以蔽之，就是90%的品类基本都是能在HI这个等级的酒店中吃到的。烘焙部分更是…搞不好连很多HI都比不上。能给我留下为数不多的印象的菜品也就是猪脚姜，现做艇仔粥和鲜榨果汁。（嗯，没错，鲜榨果汁都算印象深刻的菜品了，我实在没的说了）第一天醒得早，本来起来之后去楼下运动了一个小时心情大好，抱着对豪华酒店早餐的期待（尽管当时论坛里已经有人说这家的早餐不太好，但我想着，再差能差到哪里去呢？）饥肠辘辘地走进了餐厅，但没想到等待着我的就是这样的出品…值得一提的是，早餐经理可能是看到我犹豫了半天，于是主动来问我想吃点什么。于是我提出了想吃点虾饺，于是经理很快地帮我去蒸了一笼。但没想到早餐的虾饺出品和晚餐不是一回事…早餐的虾饺似乎就是很普通的速冻虾饺，口感与味道和晚上的虾饺完全不可同日而语。sad。当然，这种服务态度还是值得肯定的。毕竟炫寿司也能吃饱，我也就没多说什么，只是抱着“希望下次来能看到更好的出品”的心情。但第二天就是完完全全的灾难了。第二天起的稍晚，没有去楼下锻炼，起床的时候看到了一位穿校服的学生——我就觉得不对劲了。到餐厅之后发现，果然如此。不同于第一天的稀疏客流，密密麻麻的中学生把餐厅围了个水泄不通。一问工作人员才知道，酒店接了个400多人的学生团，看样子应该是高中生。高中正是能吃的时候，400多名高中生再加上带队老师，自然对酒店的餐饮服务负荷提出了极高的要求。而酒店方也不负众望地——呃，崩溃了。我好不容易找到了一个座位坐下，拿了两个面包放在座位上占座，再把房卡放在桌子上示意“此座有人”，结果刚离开两分钟，负责任的工作人员就非常殷勤地…把我的餐具收走了。还好餐厅经理及时制止了一下，否则我估计连房卡也得不翼而飞了。这么一通乱七八糟的事情下来自然没什么心情再吃了。还好，和工作人员打了声招呼之后，决定先去健身房锻炼一波再回来吃饭。（和高中生抢吃的抢位置也太low了！）九点多回来的时候餐厅果然变清净了不少。而我也得以重新填饱肚子。说实在的，如果酒店的接待能力没那么强，还没有打磨到一定地步，还是不要轻易接那么大的团体单。别说我自己了，我看着高中生团里来的稍微晚一点的学生都很可怜。人太多导致被拿完的餐食完全补补上来。坐我旁边的一个学生连鸡蛋都抢不到，只好可怜地拿根油条蘸着牛奶吃…哦对，我去接牛奶的时候全脂牛奶也早没了，估计可怜孩子还只能选择脱脂牛奶…这些高中生估计多少对豪华酒店的早餐有些期待，但等待他们的只有剩下的少的可怜的品类。那这种事情只能由酒店方负全责了。等我下次来参加活动的时候，估计这家酒店人也少不了。希望他们能好好改进早餐能提供的品质和服务，能在下次给客人留下更好的印象吧。然后是第二个灾难的点。我本来对这家酒店的泳池十分报以期待，但到了之后前台小姐姐告诉我，对不起我们的泳池在维修不能进哦～好歹提前通知一下呢！app上和邮件都没写诶！不过幸运的是，泳池就在酒廊旁边。尽管没法游泳，照张照片还行。就是没水…然后说说健身房。这家的健身房倒是好到无可挑剔。景色完美，器械完美，什么都完美。最后一天早饭中间来这里举了一小时铁，练了腹部，没什么问题。唯一的槽点就是，健身房要先上18楼，然后走楼梯到17楼的健身房。如果练腿的话，腿软的像橡皮筋的时候，可能会不太舒服…还是在这里再表扬一下专业的工作人员吧。早餐出问题给了补救措施，ci的时候也积极交流。（但印象中有个minibar的员工态度稍微有点不好，问气泡水说没有…）然后广州真的是个好吃好玩的地方。在店期间区黄埔军校玩了一趟（挺近的）。在生物岛上也好好游览了一番。广州已经要入夏的天气，在生物岛上游玩与度假也显得格外凉爽。总体而言，目前我认为这家酒店的一部分出品还有欠缺。早餐、泳池、这些都是组成豪华酒店体验的重要部分。如果有欠缺的话，那就必须要在价格上所妥协，最终影响盈利能力。而现在也确实，如果用积分入住我可以给打相对高的分数，可以无视一些缺点。但如果现金的话，那这些缺点就会被无限放大了。当然，这次也算是我倒霉。泳池维护，早餐撞团。但这些归根结底都是酒店运营的问题，而不是客户的问题。希望我下次来的时候可以有一个更好的体验吧！早上至少要来点好的虾饺吧！天津的7000分换的皇冠都有虾饺，你们凭啥没有！！顺带一提，在香岚退房之后，我又去入住了一天十甫voco。而在那家店，也有一个超大惊喜等着我。欲知后事如何，情关注我的下一篇文章～