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北京丽晶酒店,老而弥坚的优质服务

2024-5-8 10:08 | 作者: plall | 查看: 1084| 评论: 0| 原帖 |赞:  6

摘要: 一、 概览 | Overview综合推荐指数:4.8分会籍:DA40N第一次知道“丽晶”,还是看星爷的“国产凌凌漆”,在心目中也一直是高端酒店的代表。这两年开启洲际住店之旅,有幸得以拿到这扇门的钥匙。酒店坐落于繁华的王府 ...

一、 概览 | Overview

综合推荐指数:4.8分
会籍:DA40N
第一次知道“丽晶”,还是看星爷的“国产凌凌漆”,在心目中也一直是高端酒店的代表。这两年开启洲际住店之旅,有幸得以拿到这扇门的钥匙。
酒店坐落于繁华的王府井商圈,离协和医院很近,可能是附近1000-2000价位的两个比较好的选择之一。
前台、健身中心、酒廊、以及客房服务等的服务水平都比较在线,餐饮水平也都还行,服务中心接电话及时、给东西也较为大方,整体入住较为舒心。
有一点不太好的是,服务中心、或者礼宾,和客房服务的沟通并不是很有效。礼宾提前一天致电询问需求,告知家人生日,希望做一下简单布置;前台在后台能看到备注内容,面带微笑口头祝贺生日快乐;到房间后,未发现有布置,打电话询问,客服连声抱歉并询问过会儿布置是否可以;可是,等到约定时间后一个多小时回到房间,发现依然没有布置,想了想也就算了;又过了半个小时,有客房服务人员敲门想要进屋布置,此时已无心情,便跟她说不用了。192308UlYYdXX7kPM6tI3K.jpg192558IsN5wI9SvdWTy0Hl.jpg192308wSs5elDxcch8BXrw.jpg

二、 客房 |  In Room

礼宾服务,提前一天致电后,看到房间升级到高层大床房,应该是严格升一级。
下午13点半左右到酒店后,前台热情接待,因为想着房间可能已经布置好,也就没问一嘴是否可以升级到行政大床,不知道是否有飞友升级过?
接待的是一位戴眼镜的小美女,可惜我的眼睛不好使,盯着胸牌看了好久,都没看清楚姓名,遂作罢。前台很熟练地介绍房间和酒廊待遇,祝贺生日快乐、并走出前台送了家人一个小礼物。服务水平体现了专业性和主动性,点赞。
欢迎水果和生日小蛋糕,在入住房间后不久便送到了。192537WfCnarLLKauWZJGJ.jpg192537RO3b1IH4zwxvY4hp.jpg客房面积不大,APP显示45平米,标准的商务酒店配置,色调和万豪有些类似,虽然有些年头,不过保养的还可以,老而弥坚的感觉。36号房型,正对着十字路口,很敞亮。木兰沁夏系列的备品,香味儿还蛮好闻。水压很足,洗澡泡澡都很得劲儿。床品也不错,睡着舒服。192412PDnemdX0Ig9grLbf.jpg重点说一下剃须刀,估计是我用过的唯二最好的了,很顺利的刮完了胡子。本人皮肤较嫩 刮胡子较粗暴,大多数酒店的剃须刀都会留下给皮肤留下隐隐流血的伤口。192343LwnLNHdb2PJ1BaQ2.jpg吐槽一下,夜床服务。入住的时候便看到了床头的夜床服务小卡片,没怎么仔细看,等到晚上回去后,仔细看才发现需要致电要求才会提供,不应该是主动提供的吗,有些不太理解。192359d9qd0IulDRFL0uTg.jpg192359DCl97hkxALxyX8yy.jpg

三、 餐饮 |  Dining

下午茶,成套供应,品类不多,不过司康吃着还行,酥香。北京丽晶的甜点质量都还不错。水果较少,饮料比较常规。192430vAKYFZE9c8ATN0pg.jpg欢乐时光,整体出品还可以,不过分量太小了,同时六七桌在,经常出现断档。酒类丰富,不过这次未体验。
早餐,也是在酒廊食用。整体质量不错,有些菜品的出品自我感觉比三里屯还要好一些。牛肉面,肉很香,不过面不太劲道,应该不是现煮的;龙虾炒蛋、班尼迪克蛋的质量也可以,培根有些过头儿,不过很酥脆,不知道是不是故意做成这样的;鲜榨果汁貌似就三种,单独要的橙汁貌似就不是新鲜的了。192443Tc30rzJ4jt0RzKme.jpg192443aAIm1xMMYGuTFhm3.jpg192443QfT0dS5iuMDJRRkR.jpg192443oRNqhmBeLch3ApbU.jpg借用一下网友拍的菜单。1924513h9B11SQKz8EBD1f.jpg

四、 设施 |  Facilities

泳池是25米的,从中间儿劈成两半,水质不错,旁边还有两个热泡池。晚上19点多的时候人不多,游着很爽。
健身中心门口做登记的小姑娘,很热情。问她是否有水和浴巾,一句话“我们这儿什么都有,您只需要戴着泳帽过来就行了”,并且还用双手化了个圈,代表什么都有。把我给逗乐了,为她满怀热情的工作点赞。1925138nUVhQxikxZbYVi4.jpg

五、 难忘瞬间 |  the Moments

前台和健身中心的两位小美女,服务热情。反倒是酒廊的工作人员,较为中规中矩,可能因为异型结构有几级楼梯的原因吧,照顾起来较为迟缓。

六、 总结 |  Conclusion

整体来说,很不错的入住体验,以后还会继续来的。

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