新出发，心抵达 - 南航会员体系及生态合作发布会 & 航空主题探秘分享

前言：从高中开始加入的飞客至今有近7年了，从初中时就加入了南航的明珠俱乐部至今已度过三千多个日夜，近几年都Base在海外错过了很多线下活动；作为中国机队规模最大的航司，近几年从洛杉矶到纽约，从伦敦到法兰克福，再从东京到首尔，在机场总是能看到南航熟悉的Logo；非常感谢飞客和南航的邀请在暑期短暂的两个月中有机会来到羊城广州，见证南航明珠俱乐部全新升级这一历史性的重要时刻，参与到精心安排的航空主题探秘活动，也见到了了很多关注多年的博主和主理人们，在此也感谢飞客工作人员Johnny和Adelay以及南航工作人员的Elissa的安排与协调～启程：CZ3764

周四从温州出发前往广州，航班号CZ3764预计起飞时间14:15预计抵达时间16:05，执飞机型A321，前阵子到手的达美金卡就刚好派上用场啦；在温州机场南航/重庆航空的值机柜台调整为C岛，与众多航司共用的AB岛相比C岛的旅客更少等待时间更短，两舱旅客和高卡旅客仍使用B14机场的两舱柜台办理值机手续；办理完乘机手续后登机牌上会盖章走两舱安检通道，登机牌也会显示CZ Priority字样，3分钟通过安检就进禁区了当日使用的是1号头等舱休息室，该休息室由机场运营，大约有十余位旅客在候机；午餐时间提供有限的热餐算是有提升吧；此外还有航食出品的三明治和蛋糕以及包装饮品与小零食当日由于广州天气原因延误两个多小时，在四点左右终于盼来了登机广播，前往220登机口，本航班客座率很高W和Y舱的剩余座位数都不到六个；广州到温州的空中飞行时间为1小时40分钟，飞行途中提供茶点，当日配餐为三丁鸡肉煎包搭配饮料(隔壁FM能不能来学学)，收餐后不久便开始降落前的安全检查本航班后续接国际航线，因此飞机也停靠在了国际出发区域的廊桥，下飞机到地面搭乘摆渡车前往国内抵达区域；南航在广州真的做到了行李优先，第一个出来的便是我的箱子，值得夸奖一下航空主题探秘：周五上午南航安排了两个选项，一是航空主题探秘前往南航广州产教融合实训基地体验动态模拟舱，二是航空餐食体验与南航历史馆参观，选择了第一项；早餐后前往大堂集合登车出发，抵达实训基地后首先印入眼帘的便是A318，南航购入了这架真机供机务部门培训使用在礼堂由一位教员做了简单的介绍并将嘉宾们分为两组，每组由两位教员带队，更换训练服后便进入到模拟舱区域了；我们组分配到了空客A330的模拟舱，热身运动后便"登机"了，在教员介绍舱内设施，安全须知与应急情况的处置的同时也安排"学员们"依次来到驾驶舱拍照留念，南航也安排了摄影师来帮助大家定格这个瞬间；最后则是本次活动的重点模拟舱动态体验，融合了声音与视觉的动态体验，加上烟雾的仿真效果模拟了飞机滑行时遇到火情的处置方案与飞行途中的紧急下降高度，最后则是模拟迫降后的撤离在"乘务员"的指引下通过滑梯撤离"机舱"；整个活动的体验感非常强听小伙伴们分享，另外一个选项的安排也很丰富，放一些官方的图吧～新出发，心抵达：从两点开始会场外便人头涌动热闹非凡，签到区域依照值机柜台的原型打造，刷码签到后会现场打印"登机牌"还引出了成为明珠会员的具体天数，仪式感满满；在互动区域，投投乐与翻翻乐两个区域为嘉宾们分别准备了机长，空姐两款玩偶，在提升参与感的同时也让大家收获满满；针对不同的群体南航今年推出了马拉松俱乐部，家庭俱乐部与滑雪俱乐部，现场加入还由额外的礼品加赠下午三点发布会正式开始；嘉宾出场的方式也是创意十足，随着"舱门"的打开，嘉宾出场带来了本次发布会的核心"南航全新会员体系"，这次升级围绕着六大板块展开：1. 丰富的里程累积场景：目前南航的里程累积路径分为飞行、信用卡以及营销活动三个大类，而在将来吃，住，行，购，游这五个新场景的加入将形成八个模块共同构建的生态圈；日常生活中的外卖餐饮到网约车出行都将为下一张免票添砖加瓦，里程累积更贴合生活化，随着跨界联名逐步迈入大众视野，例如星巴克与万豪&希尔顿，期待在不久的将来看到南航的各类跨界联名陆续推出此外，在传统的里程累积场景下只有飞行会被记入，而在新的会员模式下辅营产品的消费也会同时获得定级里程与奖励里程的回馈～算是一个有利的规则吧2. 更多的里程兑换选择：获得里程之后肯定是要把里程用出去，目前南航以总座位数2%的行业领先比例投放里程票，每年提供了320万个免票座位共会员们兑换，而在新体系出台后这个数字将提升到5%即每年800万个座位；看到这个数字时我也随机查了一下暑期的奖励客票，与其他几大航司相比南航的可兑换日期和余票数量的确最多(排除浮动兑换)；除了传统的奖励客票兑换外，南航商城还提供品类丰富的商品，对于不常飞且里程不够兑换一张客票的旅客来说能兑换到商品比里程白白过期好太多了3. 专属的会员保级优惠保级是个老生常谈的问题了，南航这次推出的专属保级政策，随着会员等级的升高和连续持有的时间增长，保级难度也会逐步下浮，力度从10%到30%不等，也是一个很有创新意义对会员友好的措施4. 超值的定级溢出权益对于金卡和白金卡旅客，会员年度内超出定级要求的航段与里程可以滚动到下一年度，减轻了一些保级压力/冲击白金卡更加容易5. 直观的里程累积方式现有的定级里程考虑了航距，会员等级，出票子舱位等诸多因素，之后将升级为票价*0.8的直观模式；对于现在25%累积率满天飞以及某些常旅客计划普卡会员只有0.3不到累积率的大环境下，新体系简单明了对于能够累积到更多的里程；辅营产品的消费也会同时获得奖励里程的回馈；在推出新定级里程体系的同时，原航段制将被保留下来，会员们可以自行选择更适合自己的升保级方式6. 友好的里程延期保障小明珠会员累积（2-11岁）不过期，金卡和铂金卡级别有效期内累积，指定舱位累积以及70岁及以上会员累积终身有效在发布会过程中，还穿插了多轮抽奖环节，送出了百份一万里程，行李箱，房券，机酒组合的大礼，也恭喜收获大奖的飞友们啦在后续的环节中展现了全新南航生态圈模式并举行了与数家合作伙伴的现场签约模式；在会场外，南航也贴心设置茶歇区域共参会嘉宾们享用全新会员体系2025年1月1日实施，考虑到切换过程中带来的影响，南航也将举办各类活动来提升会员体验感，大家可能已经注意到了新一轮的活动在发布会后已经火速上架，兑换奖励客票/生活品类前记得去南航APP报名哦酒店体验

本次活动的住宿，用餐，和发布会都安排了广州鸣泉居酒店，酒店于2023年开业坐落于白云上，是一座环境优美景色秀丽的度假村；酒店餐厅的出品品质很高，早餐在传统中西式餐点的基础上更有生滚粥等广式餐点，晚餐则有海鲜等硬菜，与飞友们以及各位大咖们相聊甚欢直到餐厅关门时才不舍的离去返程星期六下午结束三天两晚的羊城之旅搭乘CZ3809航班返回温州南航在账户中发放了龙腾接送机的券，自行于南航APP内预约，司机服务很好提前三十余分钟便在酒店大堂外等待了，车型很舒适车上配有矿泉水，前往机场的车程大约35分钟使用易安检5分钟左右便通过了安检，使用PP卡进入易登机休息室（运通白金卡持卡人也可以使用安检外C区值机柜台附近的南航休息室）结束语：从本次活动的细节上看，从活动策划到伴手礼的设计，南航都很用心投入了很大的成本；而这次回国也体会到南航在更多的领域照顾到不同客群的体验，给旅客带来更多的福利，部分南航休息室已经接入了美国运通的休息室网络，在首尔南航和新世界免税店的合作(大额优惠券，进店礼，消费10美金即送5000韩币代金券，是航司合作伙伴中力度最大的，且无需登机牌南航会员都能享受到的福利)，期待南航给会员们带来更多的惊喜