#乐在其粽#海南清水湾金普顿真是白瞎了优秀的硬件和早餐，卫生和服务简直就是个笑话

接上篇清水湾英迪格的帖子，周末特种兵就是单纯冲着这两家新开业去打个卡，先住了英迪格之后第二天换到金普顿，从定位上来说金普顿要更高级一些，实际反映在价格和积分上也是如此，不过就硬件本身来说差距并不大，本身英迪格就完全共享金普顿除那个毫无意义的社交时光之外的所有设施，房间设计风格各有千秋。同样先来个简单的总结，公区设计是真的优秀，个人觉得在整个海南酒店中也能名列前茅，大概也就只有太阳湾柏悦和土福湾嘉佩乐能与之一战；早餐是真的相当好，之前已经说了感觉在整个海南应该都能排名前列，不过不知能否维持，比如入住的两天已经有一些挺大的波动；房间设计风格也是蛮不错的，如果说英迪格的房间更柔美，那么金普顿的房间则更硬朗，质感挺好。当然也有硬伤，和英迪格一样，不知是否出于设计客房走廊非常窄，当有清洁车在打扫卫生的时候都很难走过去；楼层不高海景不够开阔，全海景房稍微好一点；目前无海滩设施，在英迪格的帖子也提到了；最严重的问题是，这才刚开业卫生状况就让人不忍直视，而整个服务处理简直就是天大的笑话。      优点的部分直接看图片就OK了，不再细说，专门把遇到的问题展开讲讲，如上篇帖子讲到，其实在入住前接到金普顿电话的第一印象还不错，然而仅限于此，后面的遭遇极度无语。从英迪格那边专门延迟到下午2点退房，酒店也提前告知了会和金普顿做好交接，然而退房到金普顿办入住的时候被告知房间还没好，询问要等多久，一开始说尽快好了会通知，俺希望得到一个大概的预估时间，结果告知还要等2小时，这已经就有点不太开心了，不过也算了，俺说那先去大堂吧喝个欢迎饮料（注意欢迎饮料券是英迪格的，金普顿不给哦），然后去游个泳，前台工作人员告知由于房间没好无房号，去游泳到时需要通知一声，这也没啥关系，不过后来喝完饮料再去前台说要先去游泳，这次是另外的工作人员，完全是不同的说辞，说啥也不用直接去就行，也没安排送俺过去，就看着俺背着包自己去，这只是第一个小雷点。      俺游泳到3点多的时候，有工作人员过来告知说房间好了可以去办房卡了，俺并没有立刻去，差不多游泳到4点然后才再去前台拿房卡（如果是在稍微有点服务意识的度假酒店，既然已经好了来通知估计都会直接帮忙把房卡做好拿来，而不是再让客人去跑一次前台）。由于之前一天已经住过英迪格其实设施相对熟悉，也就没让多介绍，只是专门又说了一下金普顿这边的社交时光，其实就是早餐前有一些酒水，傍晚有一些酒水，实际这个东西几乎毫无意义，要做就稍微做好点不然还不如不做，早晨那个时间比较早俺木有体验不发表意见，傍晚那个过去了有工作人员在当门神，无任何欢迎介绍，然后只有两款酒水，小食拿了很小一份之后就再没补过，真是low到爆，然后有客人带着小朋友来被拦住说小朋友不能进，结果人家客人看到明明就有其他差不多大的小朋友在里面直接打脸，这算第二个小雷点吧。      拿好房卡上楼，本来以为是给安排了多么好的房间要打扫那么长时间，因为在提前接到的金普顿电话中被主动告知说给安排升级海景套，结果实际的房间就只是升了一级的普通海景房，房间内无任何欢迎礼，俺也没多说啥。正在准备放行李的时候突然发现床边地板以及卫浴的地板有多处水渍，不是一点点那种，而是大面积的多处，要知道此时从告知俺房间好了到实际去房间当中已经半个多小时都仍没干，显然是卫生打扫有问题，致电前台然后联系了客房部经理，她说来房间查看，过来态度是好的，表示了道歉并承认确实卫生有问题，拍了照片，说会尽快重新安排一间房，让俺在房间稍等。等了一阵子之后接到了电话，被告知由于海景房没了（实际上入住率并不高，官网所有房型也都在售），为了给更好的体验，并确保卫生状况要亲自检查，会给安排一间全海景房，不过需要再等20分钟，于是俺继续等待，大概在半个多小时之后，终于工作人员过来带着换房，此时已经快6点了，对了这时房间地板水渍已经干了一些，是脏的。换的新房间其实就只是楼层高了一层，到房间之后接到了客房部经理的电话，询问新房间有没有问题，说会给安排把欢迎水果送过来，于是得到了三个小芒果，真该感恩戴德啊。就在以为事情告一段落的情况下，意想不到的惊喜还在等着，到新房间之后并没有第一时间使用卫浴，去了那个很无聊的社交时光，大概晚上7点在房间去卫生间，然后发现马桶圈上有一小块污物，位置是在前部内侧，如果从对着的角度可能确实不容易看到，本来想着算了，直到打开淋浴间，然后在淋浴间地板上赫然扔着一大坨卫生纸，到此时真的是想发火了。又找了客房部经理，毕竟是她说过会检查房间确保卫生没问题，然而就是这么个结果，她还是表示来房间查看，然后又拍了照道了歉，俺表示不想再折腾换房间，不过除了拍照她离开时卫生纸依然在那里也没有保洁再来打扫马桶。      当天比较晚的时候又接到了电话，说想再和俺沟通一下这个事情，说可以给安排第二天延迟退房，俺说要赶飞机不需要也没啥好沟通的了，然后说想给安排个送机，俺表示已经订好了不需要。第二天中午退房的时候前厅经理说是同事和她有交接，说是想给送一套备品，俺表示托运不方便不需要了，下午回到魔都又接到了酒店电话，工作人员说知道俺入住期间发生了一些不愉快，但是希望能给个9分以上的好评，俺真的是表示震惊，直接明确表示无法昧着良心给这样的评价，就这种奇葩操作电视剧都不敢这么演，实在忍不了直接打了集团客服投诉。外面路边只有个很小的金普顿招牌，反而是英迪格的招牌比较显眼门头是典型的度假酒店风格挺好看的，正门口有水景必须要称赞一下金普顿这个大堂设计，俺真心觉得好看，后面连着大堂吧通向前台的走道也很有格调，一扇自动门挺有仪式感前台相对的一侧还有超大一块空间，有很多地方都挺适合拍照，酒店在公区安排上真是下血本了前台边上的休息区可以说是质感满满大堂吧环境也相当不错，有露天区域可以俯瞰地面层，不过楼层不够高海景只能看到一线上楼去房间，电梯间也是有设计感的，旁边的旋转楼梯也好看客房走廊同样美观，问题和英迪格一样也是太窄，但凡有个清洁车或者大行李啥的就难走由于换过房间因此体验了两种房型，第一种是普通海景房，俺其实觉得这个房间布局比全海景房更好，房间深色系的质感挺好，杜拉维特智能马桶比英迪格配的半智能稍微高级一点，同样有戴森吹风机，配了Marvis牙膏，洗漱用具是放在一个洗漱包内的，备品貌似是个啥专门订制的不认识第二种所谓的全海景的景观其实没啥大差别，可能稍微能开阔那么一点点，多了个梳妆台反而觉得空间布局变拥挤了，然而都只有单台盆，浴缸和英迪格都是圆形的，前台对暗号会给酒店那个吉祥物小狗，质量比较一般，迷你吧是比较丰富的首轮免费，另外房间提供沙滩袋和瑜伽垫供入住期间使用餐厅都集中在一层，主餐厅目前只开放早餐，早餐品质绝对可以，环境也很好并且有室外区域粤菜馆没进去，入口设计挺优美金普顿独享的社交时光就隐藏在旋转楼梯后方的小门里，很大的一个空间环境相当棒，里面有提供一些棋牌桌游，还有一小块观影空间，只是毫无服务来到室外空间，泳池旁有一个日料餐厅，二层的半露天区域目前还在装修主餐厅外面有小喷泉景观和水景露天位，一侧的楼是金普顿客房，另一侧的是英迪格客房，两翼相对从这一侧看酒店全景，下沉的空间是儿童乐园边上健身房的休息区设施很不错，桑拿泡池都有，房间没好之前去游泳用了一下这里的更衣室主泳池的设计很有特色，是个双层交叠的样式，上层的空间非常大，无边样式池边是透明的，下层主要是儿童池和嬉水区，此外在客房区的一层有一个小泳池，是直通泳池房共用的，英迪格那边也有可以穿过草地树林走到海滩，清水湾在海南的海滩中还算是质量不错的人也少，目前无任何海滩设施，只有一些第三方的商贩提供一些活动，海滩一侧有个巨大的金普顿logo