阿迪朗达克的冰封湖畔小镇｜Voco Saranac Lake NY 纽约上州萨拉纳克湖IHG

位于纽约上州的Adirondack山脉算是著名的富人度假胜地了，其中两个相对比较大型的城镇分别是根据两个湖泊（群）命名的Lake Placid和Lake Saranac，相隔二十分钟车程，是纽约及周边大城市居民周末getaway的热门目的地，哪怕是寒冷的冬天也有非常多的滑雪客流（Lake Placid还曾经举办过冬奥会），所以每逢周末房价都极为夸张，而到了工作日又瞬间降至谷底。于是便找了一个工作日的淡季来逛逛。这附近每个集团都有点特色些的酒店（凯悦除外），说实话原本我更想定的是万豪的臻品之选和希尔顿的格芮精选，但是看到IHG的餐券还有几天要过期了，于是还是把万豪改成了这家VOCO（结果最后酒店也没用出去，说什么特许经营，气得我找客服撕分赔回来了。。。这家voco酒店地理位置和硬件来说都是蛮不错的，直接位于湖边，可惜冬天湖上是完全冰封了覆盖了厚厚的雪，所以湖景没了只有雪地景hhh。但是如果别的季节来看的话湖畔的小屋应该是蛮美的（参见酒店官网图），从大堂看出去直接是很美的湖景。酒店的客房硬件也还不错，在北美大概能算有个英迪格水平，挂voco或许是省管理费吧。毕竟是新的酒店，装修风格看着挺漂亮的。淡季价格很便宜，直接定的套房也就1000人民币，虽然套房面积也不大，但是和基础房价格差距也很小。套房的客厅是直接对着waterfront的，如果没有雪的话，阳台看出去会有不错的湖景。不过很奇葩的是看官网图片有的房间有提供独立浴缸，结果发现套房是没有的，卫浴面积和基础房一样小的可怜，问了一下说什么只有双床房才有独立浴缸，不理解，但是不爽哈哈哈。要说酒店的槽点，也很明显，像是特许经营那种感觉，对会员体系以及服务标准完全没法和任何比的IHG标准比较，或者说任何集团酒店都不会这么奇葩。首先（不是歧视）但是酒店全部前台-管理层员工都是印度人，非常不上心，前台永远是没人在的，也没有铃铛，似乎有个摄像头看有没有人但是员工似乎也不上心去看。每次等多久能等到人全凭随机，最长的时候等了能有十分钟，在HIX都没有见过这么奇葩的。另外酒店对于自己的会员体系是一问三不知，所有待遇都要主动去问，不问就啥都没有。前台啥也不懂，问任何东西都要打电话问他的manager，明显是关系户笑死了。更奇葩的是在酒店使用IHG餐券这个东西，一开始问酒他们说餐厅是完全属于酒店的，餐厅也这么说，说没问题，结果挂完房账系统说没发用餐券，我在退房的时候让他们手动用，立刻改口说他们餐厅是不属于酒店的，用不了，我说你之前可不是这么讲的。他立刻让我截图了俩餐券发到manager邮箱说会手动处理，然后给我发账单，结果过了一周不仅没处理账单也没给我，snp也没给我。找客服催了之后又编造了一个用餐券的记录加上了一个“40美金的早餐”以及“40美金的餐券抵扣”（因为我说我要用40美金对应的餐券），然而早餐完全是另外的钻卡免费早餐，根本都没记房账的那种，印度人的糊弄学算是弄明白了。最后直接找客服发火了，客服本来说给我的餐券延期我说不要，我不要额外再去吃饭消费了（去年没保级也不会住太多了），然后offer了我赔偿1w分，算是差不多价值吧，也就接受了。另外关于前台从来没人的投诉赔偿了5000分。总的来说呢酒店的硬件和位置和景色就都还不错，管理是一团稀烂，小心吧。从Vermont北部坐轮渡穿过尚普兰湖到纽约上州随后南下酒店位于湖滨，然而冬天看不到湖旁边这栋矮点到楼是酒店的餐厅酒店大门入口，完全不清雪了属于是（也清理不干净，天天下雪大堂外面的小庭院湖滨的栈桥以及一些休息的桌椅，冬天自然是没人用了，甚至很难分清哪里是湖哪里是岸上湖对岸的小镇建筑酒店一进门的一个门厅区域常年没有人的前台大堂吧的圣诞装饰大堂这个两层多高的大窗户景色和采光还是不错电梯间与客房层酒店在售的最好房型便是这个湖景套房，虽然有独立的客厅和卧室，但是每个空间都很小，其实并没有比普通房大多少。不过至少是waterfront的位置。门口的衣架，提供了浴袍*2卫浴空间，采用了站立淋浴间，倒是装修并不算很大车，但是空间实在是非常小，无论是整体还是洗手池还是淋浴间都很小。门打开就直接完全挡住淋浴间备品还是北美voco通用的apotheke卧室装修放在北美算还行，但是面积很小基本上除了床就是电视然后就啥也没了迷你吧在客厅这边上客厅也是非常小的面积，沙发似乎可以变成沙发床客厅的照明就一个落地灯一个台灯。白天还好天黑了就很暗外面的阳台 对着的是湖景，但是冬天没啥看的。春夏秋应该好点酒店有一个室内泳池和泡池，面积不大健身房也是非常迷你的存在，甚至没有全套的哑铃，也是开眼了酒店在主楼和餐厅中间有一个像是宴会厅的存在餐厅装修是经典美式风格外面就是湖滨区域说实话要不是为了用掉餐券我才不像在这里吃晚饭呢，看着没啥特别好吃的菜品，价格也不便宜。这也是为啥酒店最后出尔反尔说用不了我这么生气早餐就是钻卡标配的两份main两杯饮料。拿着早餐voucher直接兑换的，酒店还试图拿这个来敷衍说他用了餐饮抵扣我也是服了总体来说酒店位置和景色都还是不错的，（尤其是湖水化冻了之后会更好看），硬件放在美国也算是合格的水平了，不过管理实在是太差劲，会员待遇也不能得到保证，所以提醒一下吧hhh。和IHG客服反馈了他们也只能记录在案后面说对酒店考核会留意，但也没有太多约束力。