长沙威斯汀｜我要告发所谓换牌就是一场会员的收割游戏

当华创中心300米的摩天顶楼的Westin招牌拆除只剩余一个W字母时，即便这家2018年与万豪签约Westin品牌的业主曾经两度高调举行酒店开工装修仪式，可惜最后囊中羞涩不了了之，从最早喜达屋集团在2010年官宣选址武广高铁区域打造Westin品牌开始，2012年建鸿达集团签约Westin（最终开出JW万豪），再到2018的华创（变成了华住的橘子），和很多品牌在长沙的发展一样反正就是开不了。2025年顺天凯宾斯基的简单一纸换牌声明稿算是在年末激起了长沙酒店届的一丝丝水花，毕竟前一年凯宾斯基长沙店的十年庆功宴的余温还未散去，毕竟凯宾斯基所在的雨花区已经是高中低档酒店品牌齐全。在凯宾斯基开业的2014年，长沙还没有像样的几家奢华酒店，不管是吃商务客还是旅游人群的流量都足够撑饱它，现在的凯宾斯基现状就跟它前面的七号线一样，修修补补看不到头，投奔万豪系也在清理之中，哪怕是自降品牌身价。业主“换牌”的底层逻辑，并非简单的品牌迁徙，而是对资产回报模型的再计算。凯宾斯基从品牌豪华度来说应该是胜过威斯汀一个档，不过在市场说话的今天，所谓品牌价值都不如入住率和会员流。十年前长沙雨花区酒店市场还是一张白纸，十年后已经被JW万豪，福朋喜来登，万枫所包围（还有未开业的万怡，远一点的大波吹），万豪在长沙的多品牌矩阵的阵容，变成了一个能导流的网络。我个人周末入住的习惯一般是周五福朋过渡，周六在JW万豪躺尸，这就是万豪能分层带来的网络体系，让会员自动形成一个自觉的入住惯性，不像凯宾斯基像一座孤岛。毕竟OTA客人占比有限和平台抽成的因素，会员直接订单的占比的优势就出来了。对于酒店，这算是一场KPI的迁移，对于会员体验，我只能说万豪真是把一切变得更标准化以及更没有下限所谓的生态与健康的品牌口号只是门面而已，好在业主也算是下足了本钱，硬件是抛弃了过往一代的装修风格（HBA执笔），酒店目前正在分区分层进行全方面的焕新，比起不少酒店换牌就只是换个招牌还是诚意太多了。目前大堂已经完全没有以前的影子了，以清雅的绿色，白色来点缀出自然活力。据说是杨邦胜执笔，设计理念寓意"山境拾光"，巧用山林石和液态金属材质打造自然与科技感交融的现代空间，风格倒是很自然和健康，符合品牌"生物亲和"的设计理念，很环保没有以前金光土豪风的印记，但是不像JW的低调中透露的奢华感，更质朴一点。酒店目前仅仅完成了低层基础房的翻新工作，正在做中高层客房的翻修，所以高层的行政房和套房还是保留了原来凯宾斯基的样子。酒店有380间客房和28个套房（套房数量不少的，不过本次我没有升级），以灰咖色为主色调，床头背景搭配形态各异的长沙市花--杜鹃花造型。套房和行政房我以前都住过，但是以前没有发现行政房的格局如此奇怪，因为浴缸占据了很大的空间，所以洗手台盆只能放在客房的走廊过道里了，这个也只有万枫才可能有的设计，我真想看看新的客房设计怎么改。虽然老客房也加入了个别新的如无线充电，typeC接口等小的优化改造，但是整体格局没变，面积和基础房差不多，连洗护都还是老的，没换成白茶。mini吧空空，行政房也没有配备咖啡机，只有挂耳和简单的chali茶包（连专门款都不是，个别酒店即便用Chali也是特供款的）。一个小众集团花钱的酒廊和一个巨无霸白金就能进的免费权益酒廊，有落差是可以想象的，不过万豪再一次用实际行动证明了它的没品，首先二三线城市的酒廊其实还好，很难有江浙沪或者大湾区这种经济富裕带有钱有闲的老头老太太塞满酒廊的奇观，但是相比起原凯宾斯基的鸟笼各色切块蛋糕 果切的下午茶，万豪用几罐饼干加苹果、香蕉的组合虽然是常态且毫无下限，但是仍然在敲打我，换牌的目的就是涨价收割集团客、然后用低质出品让你麻木。时常打趣凯宾斯基欢乐时光的臭豆腐加长沙大香肠的组合恒久不变，估计从开业时就成为固定嘉宾，其他的出品还是对得上它的标价。不过万豪的米粉，意大利面和肉肠组合再一次固化了万豪会员就是讨饭的固有思维，这难道不就是对付乞丐的嘛，好在酒廊小姐姐还能调酒，哪怕不专业态度还是良好，酒店周边的本地馆子还是挺多的，随便找一家都不会踩雷老的凯宾斯基最契合健康主题的就是它的康乐设施了，原来就有一个可当私人健身所的大的健身房（甚至还配有私教室，现在主健身房在装修所以暂时用私教室来代替），这也是我第一次知道原来酒店还有一个空中小花园，住了这么多次没有往这边走过，器械丰富而且视野很好，仅次于JW万豪了