双帆掠影，往忆流光 | CONRAD Xiamen厦门康莱德豪华海景套房入住体验

初见之时，她是大陆康莱德的标杆，Micheal Schmitt时代无与伦比的服务标准与世茂充沛的资金支持，使得鹭岛双帆自开业起便沐浴着旗舰的光环，那是一个既遥不可及，又近在咫尺的时代，全服务酒店拔地而起，同期开业的希尔顿逸林在如今的标准下均是希尔顿级的硬件。堆料，堆服务，拼出品，是那个时代的代名词。十年后的今天，世茂自顾不暇，厦门康莱德也成为了时代更迭的见证者，如今，硬件破败，被戏称为只剩下海景的康莱德，靠着员工的努力，又能带来怎样的入住体验呢？厦门康莱德坐落于世茂西塔高层区域，作为鹭岛的地标，与鼓浪屿隔海相望。酒店占据建筑38层至顶层，拥有300米云端之上的无遮挡海景，是厦门地理意义上的制高点酒店，全海景客房在第三座塔兴建之前拥有无遮挡的绝美海景当日自海沧逸林退房后乘车前来入住，酒店常备两名礼宾在外，停车后主动开门并帮忙搬运行李，与礼宾台同事交接被指引至38层办理入住空中大堂一如初见时的惊艳，2018年前后入住时曾多次在大堂偶遇时任总经理Michael Schmitt，老外总经理如Bill Fisher等普遍喜欢巡岗，也难怪那时的服务水准出奇的高本次预定基础房，入住前被自动升级至海景套房，值得一提的是在此次入住前不久，我的希尔顿钻卡时长刚刚突破10年，这次升级也算是希尔顿给我的一个小小惊喜了吧，虽然以前服务水准高，但是升套真的是想都不敢想，那时拿到超海都会觉得十分厚道虽然硬件老化严重，但是软件丝毫没有落下，欢迎水果并不敷衍，入住期间的需求响应也极快，每次电话索要冰桶时均会贴心询问需要食用冰还是普通冰主卫当初被我戏称为全海景马桶王座，虽然现在被遮挡了，但是景色还是很棒，天气好的时候早起往上一坐心情大好厦门康莱德的行政酒廊在开业时全日开放，提供早餐，下午茶以及晚间鸡尾酒时光（见后记），如今酒廊仅在下午开放下午茶 时段两天的甜点咸点出品相同，炸物也没有更换，不过酒廊妹妹服务响应十分迅速，在得知此次入住是观光旅行后主动提供厦门citywalk地图并给出推荐早餐提供多种厦门特色菜品，如五香卷，沙茶面，花生汤等，种类丰富且具有当地特色，大吃货媳妇吃得一本满足目前的厦门康莱德，可以说是员工拼命用高水准的服务维持着她最后的尊严，在硬件老化且失修的当下，我此次入住对于服务的感受居然不必Michael Schmitt时代差，两天的入住期间服务可以说是无微不至。迎宾大堂的礼宾看到我们在门口长期停留主动上前询问网约车定位是否遇到问题（定位仅能定位到双塔集中上车点），并主动帮助解决，夜间大堂翻新施工时经过，会有员工主动攀谈并给出附近宵夜推荐餐厅，虽然在硬件破败后，酒店颇有一种物是人非，繁华不再的落寞感，但是服务的温度仍然在告诉我，这仍是一家曾为旗舰的康莱德。夸完了也该看看硬件问题了，除了公区维护外，客房的问题也挺明显，马桶壳濒临散架，卧室天花板修补痕迹明显，酒店在维护方面处处透露着资金不足的窘迫开业初期的康莱德可谓是集万千宠爱于一身，入住率居高不下，直接微信找GM才升到超海，人员配置也无法同日而语记忆中的厦康酒廊总是有着四人以上的配置，那时候的酒廊姐姐还会在HH时主动推荐鸡尾酒并进行调制，现在我都得叫她们酒廊妹妹了（笑），酒廊却是砍到了只剩下两人，酒廊出品食堂化之后，鸡尾酒也得自己去摇了2018年的莫吉托日落配上厦门康莱德行政酒廊的日落余晖，在那个时代，酒廊姐姐巡场频率高到杯子从没空过，在酒廊坐久了还会碰到来巡视的GM，攀谈两句，对方便会记下我们在入住期间的意见和建议，正向的循环让一切都在向着更好的方向发展，每一次的反馈也都能很快得到落实。​如今，虽然硬件失修，酒店的人们仍然用着自己的方式，维持着属于康莱德的尊严与骄傲，只是也希望有一天，鹭岛的双帆能够摆脱预算的束缚，翻新硬件，重新找回属于自己的荣光。​