不以硬件取胜，而以服务留客——北京金融街丽思卡尔顿酒店

体验完华贸丽思，就到了金融街丽思卡尔顿了。作为北京目前为止维二的丽思卡尔顿酒店，刷攻略都能看到这家酒店的避雷帖，包括了椅子是破皮的、护发素和润肤乳放反了等等，甚至还有酒店服务的问题，可是在我这次入住之后，我觉得这一家酒店可能是北京目前最好的丽思卡尔顿了。正于北京北辰丽思卡尔顿酒店开业之际前，打卡完毕了北京的两家丽思卡尔顿，只能说丽思卡尔顿在每一个地方都是当地地标，除了北京。抵店前与酒店谈心后提前两天锁定了开放式套房，升房的大气没得说，前调电话因为是入住前两天预定的，不知道是酒店没有看见亦或是这家酒店没有前调流程。抵店后，礼宾主动开车门提拿行李，随后把我带到前台办理入住，看到这家丽思的大堂稍微有一点绿植风格，可能比华贸丽思金碧辉煌、土豪民国风心里感觉好受一点。入住办理的速度非常快，房间也提前准备好了，特别表扬一下这一次办理入住的服务人员，服务非常好，全程都非常的热情。正好，带大家走一圈这个大堂。坐落于中间的就是大堂吧，种植了两颗绿树，仿佛置身于Apple Store的绿植设计。至于这个大堂吧，适合旅客一起吃个下午茶，或者是退房后短暂的休息。整体设计的跳高都很不错，不会感觉压抑亦或是不舒服的感觉。前台在一个转角里，被一根根柱子所包裹，整体的空间感很不错，就是有点太老了，是那种能眼睁睁看出来与这个时代脱节了的感觉。办理完毕入住手续后，就到了去参观打卡今日入住的房间时刻。此次入住的开放式套房面积大约60-70平方米左右，整体的跳高还算正常，硬件实在有点太老了，而且竟然还需要插卡取电，真的是好有年代感的酒店，以及这个插卡取店插一张卡会松，必须要插两张才可以正常取电…………一进门先看到的就是Minibar，巴马定制350ML矿泉水搭配T9茶包与Nespreso咖啡的常规组合，配上这个收费还贵的Minibar小冰箱，可以说是每家丽思的标配。随后就是今天入住的这个大开间了，从左至右依旧是一张大床、一张电视、一个沙发及会客桌、一个商务办公桌、一个行李架，房间内的东西一眼都能看到，整体除了老没有什么缺点，维护还算可以，至少我的这个开间没有遇到什么特别严重的硬件问题。再往里走就是衣帽间与卫生间了，看到这两个硬件设施我终于理解了什么叫年代。这个衣帽间金黄色的木头饰板，搭配上里面这个光秃秃的内皮，真的是上个世纪的装修风格。而卫生间，智能马桶是没有的，水压是能冲到天花板的，除了备品依旧和其他丽思保持一致的蒂普提克 Lebon牙膏 高露洁漱口水，这个卫生间充满的满满年代感导致我无法相信这是一家丽思卡尔顿。总的来说，这个房间就是那种时代久远，经过了小维护但不会重新装修，所留下来的遗留问题，当然最重要的问题可能还是业主不给钱吧。至于为什么我会觉得这家酒店是服务优秀呢，首先就是欢迎水果和欢迎贺卡了。这个欢迎水果的种类非常多，无论是草莓亦或是阳光葡萄，整体的颜色搭配非常棒，而最重要的就是那两张欢迎卡片，如果只是抬头丽思Logo的那张正常的欢迎卡我还不会感觉有什么波澜，但是当我们把视角转向这一张北京特色欢迎卡，就可以看到酒店的用心之处了。封面上印刷着我的英文名字和我的姓氏，而翻开卡片里面是酒店各个工作人员写来的欢迎留言，真的是最近住酒店里印象最深刻的欢迎礼遇，甚至可能是今年最深刻的欢迎礼遇。接下来就是夜床服务了，虽然这家酒店的夜床好像没有什么可说的，但是我最深刻的就是一张卡片，上面直截了当的告诉我明日关于北京的天气，以及如果需要还可以提供的睡前故事环节，可以说是介绍客房服务员卡片最全面的一家酒店。接下来就是眼罩了，很多人问为什么这一点我都要提，但是与众不同的是这家店所提供的眼罩，真正做到了可循环使用，而非是一次性的产品。这个眼罩戴上去的感觉很舒服，光源全部都消失了，睡眠的效果非常好，甚至还被我现在带到了别的酒店。真的是做到了印象深刻。聊完房间，那么我们又来到了饮食环节，这一次体验了酒店的四季餐厅，其中的早餐与自助餐都是重中之重，种类都很不错，而且味道都算可以，尤其是不限量的厚切三文鱼与厚切培根，真的是味道令人难忘。最后就是健身设施了，简单提一下泳池与健身房吧，整体的设施都很齐全，很适合旅客在这里放松身心之类的。员工的服务也很不错，可以来。总结一下吧，北京金融街丽思卡尔顿或许已经无法凭借硬件条件站在如今奢华酒店的第一梯队，位置偏商务化，设施也留下了岁月的痕迹，与近年来不断涌现的新酒店相比，确实存在一定差距。但一家酒店的价值，并不只体现在硬件的更新速度上。经过多年沉淀的服务体系，依然是这家酒店最值得称道的地方。从入住到离店，工作人员展现出的专业、细致与温度，让人感受到老牌奢华酒店对于服务标准的坚持。无论是欢迎水果的欢迎贺卡，亦或是酒店员工的优秀服务，再到那厚实的拖鞋与眼罩，都能感受到酒店在软件服务的用心。抛开硬件层面的不足，北京金融街丽思卡尔顿依旧凭借优秀的服务体验赢得本人的服务认可。至于这家酒店是否值得入住呢，我只能说酒店抛不开硬件，这个地理位置这家酒店也确实是独善其身了。北京金融街丽思卡尔顿酒店，全文完。静待北京北辰丽思卡尔顿酒店开业迎宾，更等待全新丽思的待客之道。