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有幸参与了飞客活动获得了参加成都瑞吉酒店盛大开业住宿体验，人品难得爆发了一回，感谢飞客！虽然我平时主打IHG，但近年来出差和旅行也时常选择过SPG旗下的酒店，体验过不同地方的W、WESTIN、至尊精选和喜来登品牌，但切一直未有机会住过心目中颇为神秘和高端的瑞吉品牌，趁此次机会仔细的感受了成都瑞吉作成此REPORT，供各位飞友参考。 首先酒店全貌镇楼~  成都瑞吉的大堂其实相对来说比较袖珍了，但采用了挑高设计突出空间感，较好的弥补了面积的不足，加上玻璃幕墙和瑞吉特色的华丽水晶灯的加持，使大堂既明亮现代又华而不奢，还是能体现一个高端五星级酒店的水平，但距离我在其他帖子中看到的海外瑞吉酒店感觉还是有些距离。     特别喜欢瑞吉的标志，复古而精致，有厚重的历史感。酒店拥有包括38间套房在内的279间客房（最小使用面积65平方米的客房，总统套房面积达到325平方米），并拥有功能会议室、大宴会厅、健身中心、SPA、游泳池、酒吧、特色餐厅等设施。    回酒店的路上看到一个小细节，时值圣诞新年假期，白天大堂窗明几净，阳光通透，一点没有装饰物的痕迹，但夜幕降临时，幕墙上、树上到处星光闪耀十分梦幻。我还很奇怪，白天看不从来外面有挂灯啊，细看原来星星灯的线是全透明的，完全没有破坏外立面的景观，感觉细节方面做得还不错。    谈谈大家最关心的客房情况，强大的飞客被安排到相当与洲际豪华套级别的拉斐特套房，据说开业嘉宾李冰冰也是住的这个房型，三天的体验让我有充分的时间观察细节。套房面积标称110平方米，客房总体达到了高端五星酒店的水平，作为一家新酒店，在智能化系统和人性化设计方面做得也颇为出彩，以下从各个角度来看看客房，有图有真相哦： 电梯间设计通透敞亮，刷房卡后电梯楼层自动选择，无需再按。进入客房后，无需使用取电卡的设计非常方便，人一进入客房灯光自动亮起，让人倍感温馨。   瑞吉特有的管家式服务。这是瑞吉主打的差异化服务，品牌精髓与灵魂所在。从CI开始即有你的专属管家为你打理一切，诸如房间介绍、行程安排、订餐，甚至离开时收拾行李等，只要你需要都可随时和管家联系。房间内所有电话选项上除了礼宾等常用选择按钮以外多了一个管家服务，和洲际的即时服务按键类似，尝试拨打也基本能解决各种常见问题。    特别询问了下酒店标配是一个管家服务一至两个楼层，目前新开业的原因人手紧张大概一个管家要服务三个楼层，前段时间试营业听到了很多抱怨和吐槽，估计都是新手，加之新营业需要磨合矫正的地方还很多。这次据说为开业庆典客房全满，还紧急从全国各地调配了很多经验丰富的人员，服务定当有所提升，不过用熟手也不是能立即解决所有问题，对客人各种问题的解决的熟悉程度、相互间的协作还是需要时间来适应的，希望成都瑞吉能进一步体现管家式服务的优势，毕竟现在高端品牌酒店如雨后春笋，如何打动客户赢得市场，想必只有特色和个性化服务才是核心竞争力。 当天因为想休息，白天开了免打扰服务后一直没有取消，到开夜床的时候发现从门缝递了一张卡片进来，说是因免打扰而没有进行开夜床服务，若需要请随时call in。逛完街回来我把免打扰服务取消了，也没叫开夜床，结果五分钟不到，管家就自动上门服务。每天都有不同的夜床礼品，比如熊猫玩偶、定制智能行李牌、京剧陶瓷风铃、麻将巧克力（还带麻辣味，真是够创意）、各种川菜调味酱（豆瓣、辣椒、花椒等），礼物都很具成都特色，这样的想法和服务还是很贴心的。       门厅有个特别的侧门取衣设计，在房间大门旁边有一个隐形的暗门，刚开始还以为是消防设施之类的，结果管家介绍说是放置换洗衣服的衣橱，另一个门在门外的侧面，服务员在走廊上就可以刷卡直接拿取里面的衣物进行清洗，不用打扰客人休息，这个设计也很赞。进门的另一旁则是客卫，面积不大，设计中规中矩。    客厅第一眼便感觉有点过于空旷了一些，总觉得还有提升空间。客厅备有高清家庭影院系统，除了传统的卫星电视外，还有高清电影供点播，配置有BOSE小型影院，音效还不错，问题是那么远的距离电视的尺寸太小看起有些吃力。房间内所有电气系统都能由ipad进行操控。客厅、卧室的空调都是独立控制，玻璃面板设计还算时尚。值得一提的是客房的空调系统比较给力，本来一进房间还有些许新装修的味道，空调开启后不长的时间气味就感觉不到了，这点还不错。       入住时配有水果、特色甜品，MINIBAR设置在客厅，标配各种软饮、酒水、胶囊咖啡机，不过没有亮点。哦，唯一的亮点是里面有瓶200ML水井坊白酒……       卧室面积不大，因为套房在角落的原因，有一侧墙面是斜面显得空间有些局促，厚重的欧式写字台位置总觉得布置怪怪的……。另外卧室走廊的衣柜和橱柜打开还是有股味道，毕竟是新近开业的酒店。   床品还是类似天梦之床的感觉，睡得很舒服。床头有五星酒店标配的JBL的小音箱，效果不错，苹果小口。     主卫的洗手间和淋浴依然是标准的分区独立设计，主卫洗手间全智能Toto卫洗丽，感觉是较高端的型号。一进厕所，马桶盖自动弹开，坐下马桶圈温热得刚刚好并开启自动除臭，各种洗净和热风烘干使用起来非常舒适，还是非常实用的配置。     淋浴房设备说实话过于平实，淋浴设备还算易用。在落地窗前有个独立不带按摩的浴缸，前方有一个小型液晶电视，方便泡澡的时候不至于太无聊。   还有一处贴心设计，在化妆镜后面有一个单独的温控按板，先以为是卫生间独立的空调系统，仔细一看是地热控制面板，想想冬天就算空调开启，洗澡后出来站在温热的地板上也是蛮享受的设计。  总的来说，房间装修相对大堂、餐厅等公共区域来说华丽不足，但温馨有余，设施设备还是很齐全先进的。瑞吉特色的水晶灯和随处可见的鲜花是亮点，相传瑞吉酒店前身是John Jacob Astor IV 将军为其母亲量身打造的，母上大人最喜欢的就是水晶灯和鲜花，所以这两样东西在瑞吉是传统和继承。 下面说一下公共区域。 一楼是大堂吧闲逸廊，位于大堂靠楼梯处，全天提供点心和中式传统小吃以及咖啡、茶饮，包括特色血腥玛丽、川玛丽在内的各类鸡尾酒。   二楼为宴会厅：宴庭，瑞吉开业晚宴就是在宴会厅举行的，那一整个场面，烛光摇曳、衣香髻影、觥筹交错，就一上流社会绅仕名伶云集的阵仗，吓死背死。宴会厅可根据需求布置为剧院式、宴会式（圆桌及长条型）、课桌式。宴庭属于中餐厅，设大厅和三个带阳台的包间。主打创意川菜和粤菜，菜品不错，很有新意，关键看人家主厨很大牌。     中餐厅菜品卖相和口味均属上乘，环境优雅，适合家庭聚会和商务宴请。     三楼为商务中心和会议室，设有三四个商务厅，除董事会议室外其他平时都空的，根据客人需求来布置。还提供文秘、翻译、办公用品租赁、打字、包裹邮寄、打印、传真等服务，有独立的收费上网间。WIFI是整栋楼全覆盖全免费使用。  四楼为秀餐厅和品酒阁，秀餐厅是全日餐厅，早中晚都可以在这里吃，设自助餐和点菜菜单。        餐厅面积不算大，因此菜品相对少而精，不过甜品才是其亮点，尤其是酥皮。冰淇淋也不错，配料很多，加椰子杏仁片、巧克力豆、焦糖酱，好吃。      品酒阁是酒吧，装修颇为华丽。由于酒店无专门的行政酒廊，因此其也提供行政客人的HAPPY HOUR免费酒精饮料服务，酒廊除葡萄酒、鸡尾酒品鉴外，还提供下午茶，有套餐228元/两人，398元/四人，如果三人也可以共享两人套餐的甜品，只需单付一份茶水钱就OK，这个还是很人性化，算下来人均也不高，就酒店甜品质量来说还是值得一试。大名远扬的“血腥玛丽”就出自于瑞吉酒店调酒师 Fernand Petiot 之手哈，成都瑞吉特有的川玛丽更是加入了辣椒，当然一定要品尝一下咯。      五楼是瑞吉自营的铱瑞水疗中心 这个SPA馆的格调很有W的味道，紫红霓虹色为主的夜店风，看着确实有点像酒吧、舞厅。开业期间生意很火爆，预约全满哈，所以很遗憾没有拍到房间里面的情况，不晓得设备如何（看过另外一个客人发的照片，里面有个荧光S型的东东不晓得做啥子用的看起还是很屌）。且与游泳池、健身房通过旋转楼梯连通，方便客人随时转场。     六楼是健身房、游泳池 健身房通风良好，跑步机等健身器材均配有私人电视，也可通过落地窗饱览城市美景。并且24小时开放，这一点比较爽，适合夜不收的童鞋。此外，还有蒸汽室和桑拿室，瑜伽和普拉提室提供私人训练课程（付费项目需预约）。游泳池与健身房连通，据说是成都市区唯一一家设有室内及室外泳池的五星酒店。 室内泳池水温20-23度，亮点是旁边的按摩池，浪冲的很欢哈。室外泳池夏天开放。     二十七楼是空中露台酒吧云端27和宴会包间云府 云府分四个包间，风格各异，总体走奢华欧美风，享专属定制菜单，适合商务宴请、土豪聚餐或者富二代搞点变装小爬梯神马的，绝对隐私、绝对高大，落地玻璃鸟瞰成都夜景，别有一番滋味。包间内均配有机麻小包间，成都特色淋漓尽致。        云端27就是在室外露台的酒吧，一开始还以为是行政酒廊，名字取得真脱俗。不过冬天真的好冷……   总结来说，这家全球第33家瑞吉酒店落户成都，丰富了成都的豪华五星品牌线，酒店总体还是基本符合其定位，目前知名的优势是位置：位于成都核心盐市口商圈，正好处于春熙路-天府广场之间，是市中心最值得选择的酒店之一。不过瑞吉方圆1千米内将形成已开业的丽思卡尔顿和未开业的凯悦、JW万豪的竞争，豪华品牌方面在南部新区还有银泰城的华尔道夫酒店虎视眈眈，我想若成都瑞吉酒店更加突出特色和服务，则有机会在竞争中脱颖而出。           |
