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喜达屋酒店集团及其常旅客计划详述

2015-11-16 20:37 | 作者: P先生 | 查看: 25846| 评论: 0| 原帖 |赞:聽聽2 0

酒店分类: 万豪聽

摘要: 目录： 1.喜达屋酒店集团及旗下酒店品牌简介 2.SPG俱乐部以及会员权益介绍 3.50P 75P 100P权益介绍 4.积分&STAY相关问题解答 5.何谓BRG（Best Rate Guarantee） 6.一夜升金相关问题解答 7.白金挑战相关问 ...

SPG俱乐部是最受商旅人士喜爱的常旅客计划之一，随着SPG影响力逐渐增大，越来越多新手也加入了本板块的讨论当中。本帖将分为两个部分，第一部分引导新手了解SPG俱乐部的特点优势，第二部分则汇集了板块前X页出现频率较多的问题，为各位新手奉上一些基本问题的解答。由于本人能力有限，不能兼顾各方面问题，欢迎各位大神指正。也鼓励大家遇到问题时积极使用社区的搜索功能。如果在实际操作时仍有不明白之处，欢迎私信我。本帖也会持续更新，最后，祝大家入住愉快！

目录：

1.喜达屋酒店集团及旗下酒店品牌简介
2.SPG俱乐部以及会员权益介绍
3.50P 75P 100P权益介绍
4.积分&STAY相关问题解答
5.何谓BRG（Best Rate Guarantee）
6.一夜升金相关问题解答
7.白金挑战相关问题解答
8.SPG大中华区酒店及CAT分级表

1.喜达屋酒店集团及旗下酒店品牌简介

聽聽聽聽喜达屋饭店及度假村国际集团原名为喜达屋住宿设施投资公司/喜达屋膳宿公司（Starwood Loding Trust/Starwood Loding Corp）。更名前，在1996年它拥有100家饭店，26483间客房，年收入为3.853亿美元。1998年，喜达屋收购了威斯汀饭店度假村国际集团（Westin Hotels&Resorts Worldwide,Inc)和它的几个分公司（包括威斯汀和威斯汀联合公司），还收购了美国国际电话电报公司，并取名为Sheraton Holding Corporation;1999年10月，收购了维斯塔那（Vistana)股份有限公司（更名为喜达屋度假所有权股份有限公司），这一切使得喜达屋集团在众多饭店及娱乐休闲集团中处于领先地位。喜达屋集团运用直接或间接由其子公司管理的方法来经营饭店和娱乐休闲业务。1998年，喜达屋完成了更名、对ITT集团和Westin饭店的购并三件大事，这在其发展历程中具有相当大的影响。
集团的品牌包括瑞吉（St. Regis）、豪华精选（The Luxury Collection）、W酒店（W Hotels）、艾美（Le Meridien）、威斯汀（Westin）、喜来登（Sheraton）、雅乐轩（Aloft）、源宿（Element）、福朋(Four Points)，以及丘比特（Tribute Portfolio）、Design Hotels。

2.SPG俱乐部及会员权益介绍

聽聽聽聽SPG 俱乐部计划是一项屡获殊荣的酒店计划，无论您去往何处，都将为您提供非凡的体验、奖励和表彰。会员可尊享众多专属礼遇及精彩逍遥假期的灵活奖励选项。此外还可享受无限入住日期的免费住宿奖励礼遇。
SPG俱乐部现有优先会籍、金会籍（终身金会籍）、白金会籍（终身白金会籍）三个会员等级，下面我们来了解一下正常情况下各个等级的获得及权益：

常见问题解答：
1.通过去哪儿网，携程等第三方预定可以享受会籍相应的待遇吗？
聽聽正常情况下是不享受待遇的，熟客或酒店厚道除外。
2.SPG的金会籍跟白金会籍有没有快捷升级通道，比如match？
聽聽SPG的G卡P卡均无法match，目前可以通过一夜升金跟白金挑战快速获取精英会籍，详见目录 8,9。
3.金会籍跟白金会籍的迎宾礼品都有神马?
聽聽金会籍三选一：欢迎积分125/250、欢迎饮品、高速上网；白金会籍三选一：欢迎积分250/500、免费早餐、当地礼品。
4.为什么不同的酒店给的欢迎积分不一样？
聽聽白金在雅乐轩、源宿和福朋酒店获得额外250点欢迎积分；在喜来登、威斯汀、艾美、W酒店、豪华精选酒店、瑞吉酒店获得额外500点，金卡减半。
5.积分换房，免房可以获得相应的待遇（包括欢迎积分）吗？
聽聽在SPG 免房跟付费享受同等待遇，欢迎积分也是有的。
6.如何获取终身金会籍跟终身白金会籍？
在总计达到 250 个合格夜晚及 5 年的金（白金）会籍将被邀请成为SPG的终身金会籍，终身白金会籍则需要总计达到500个合格房晚及10年白金会籍。
7.白金会籍作为同住人可以享受待遇吗？
本人到店出示会员号是可以享受相应待遇的。
8.优先会籍金会籍被升级到行政客房能享受行政待遇吗？
按社区官方客服回复是可以的，但实际上国内酒店并不给与升级上去的行政房行政待遇。
9.金卡会籍保证升级的吗，优选客房是什么样的？
金卡是不保证升级的，只是在选择同等级客房中景色比较好，比较安静的，角落的，比较大的给你，这些都是优选客房。

3.50P 75P 100P权益介绍

除了正常的白金会籍，SPG 俱乐部白金会员在一个日历年内完成 50 晚/75晚/100晚合格住宿后，将可获取更多的SPG 俱乐部住宿礼遇。

在一个日历年内完成 50 晚合格住宿后，将可从此页面选择以下一项奖励：

10 晚套房住宿奖赏；
将金会籍会员资格赠予一位亲友；
SPG 俱乐部捐献 100 美元给联合国儿童基金会；
价值 100 美元的亚马逊礼品码*；
价值 85 美元的 TSA Pre鉁撀� 登记费优惠券*；
4 张优步打车优惠券（每张最多价值 25 美元）**；
（请勿在本版发问选什么，视为灌水）

在达到 75 个合格夜晚之后：

每 1 美元合格消费可获得 4 点 Starpoints 积分；
Your24鈩� – 您可灵活选择入住时间；
此外，通过 Uber 等合作伙伴的每 1 美元消费可赚取4 点 Starpoints 积分；

在达到 100 个合格夜晚之后，可享受 SPG 俱乐部大使服务。SPG 俱乐部大使拥有各种各样的知识、培训经历和资源，可帮助满足您的任何需求——随时随地。（然并卵）

以上权益使用的相关问题解答：
1.什么是套房住宿奖励？
聽聽套房住宿奖赏是指一个有待确认的升级至一间套房或精选高级客房的房晚。
2套房住宿奖赏可用于哪些类型的预订？
聽聽当您有资格获得 SPG 俱乐部 Starpoints 积分的房价、免费住宿奖赏入住以及/或现金&积分入住预订时，您即可申请升级。

3.套房住宿奖励有截止日期吗？

聽聽是的，您可前往您的套房住宿奖励活动页面查看奖励的截止时间。

4.取消套房住宿奖励的完整政策是什么？

聽聽只要套房住宿奖励尚未确认用于任何预订，您可于抵达日前一天下午 2:00（酒店当地时间）之前取消您的升级申请。一旦奖励已被确认，您必须取消整个预订才能取回所有奖励；但是，如果您在抵达日前一天下午 3 点（酒店当地时间）之后才取消预订，用于此次预订的套房住宿奖励将全部作废。此外，预订本身也会收取其他相关的取消罚金。

5.如果我已获得的套房住宿奖励的数量不足以维持住宿时间怎么办？

聽聽套房住宿奖励的数量须与住宿时间一致。也就是说，如果您的住宿时间超过 5 晚，而您却只有 3 晚套房住宿奖励，那么您就无法提交升级申请。

6.套房住宿奖励是否可以转赠或转让于他人？

聽聽套房住宿奖励仅限于本人使用。不能转赠或转让于他人。但是，如果您与家人同行并预订了两间客房，您可使用您的套房住宿奖励（如足够）同时为两间客房提交升级申请。请注意：两间客房必须以您的名字确认，且您必须入住其中一间。

7.如果升级申请未能通过，套房住宿奖励是否会退还至我的账户？

如果在抵达日前一天下午 2:00（酒店当地时间）前您的升级申请仍无法确认，我们会通过邮件把结果告知您并把套房住宿奖励退还至您的账户。

4.积分&STAY相关问题解答

1.什么是STAY跟NIGHT?

STAY是入住次数，NIGHT是入住房晚，连续入住的房晚只能算一次入住。
2.从哪些渠道能赚取Starpoints？
在参与计划的酒店住宿消费，通过官网购买积分，通过其他合作伙伴赚取奖励。
3.Starpoints有何用途？1W大概价值多少钱？
https://www.starwoodhotels.com/p ... s/redeem/index.html ，1W Starpoints大概价值1600-1800RMB.
4.每晚最多可以累积几个房间的STAY跟积分，如何计算？
在以下情况中，SPG 俱乐部会员只可在任何合格住宿期间通过最多三间客房赚取 Starpoints 积分、合格夜晚和合格住宿：入住其中一间预订客房并支付合格房价，或（针对 2011 年 10 月 1 日当天或之后的住宿）为所有客房兑换 SPG 俱乐部奖励或 SPG 俱乐部促销奖励
5.通过去哪儿网，携程等第三方预定能有积分跟stay吗？
第三方预定没有stay。但如有餐饮等其他消费，这些是可以计入积分的（积分换房同理）。
6.积分房、免房算stay、night，挂房账的消费有积分吗？
积分房跟免房算保级升级的stay的，但不计入白金挑战一夜升金等其他促销活动；餐饮等消费挂房账也是有积分的。
7.入住积分跟stay一般什么时候会到账？
正常情况下，CO隔天就会收到，如果七天内没到，可联系客服补登。
8.积分没到如何进行补登，补登的渠道有哪些？
联系酒店，官方客服，邮件补登
9什么是合格住宿？
通过第三方网站所做的预定并不算合格预定；通过SPG官方网站或者客服中心所做的预定（只要没有特别注明不算合格预定），则都算是合格预定。
10.一定要本人付费才能获得积分跟stay吗？
按照条款是的，但实际上操作不需要，稳妥还是本人付费把。
11.积分加现金的入住（C+P），现金部分可以积累spg积分吗？
现金部分没积分，但有stay，有欢迎分和待遇，不算促销和挑战。
12.使用积分预定房间，取消预定之后积分多久回到账号？
秒回
13.两个账号的积分可以免费互转吗？
若要进行积分转入，可以拨打客服服务热线号码寻求协助。除了相关账户的地址必须相同之外，两位会员都必须是非喜达屋集团的职员。这样的转换方式没有数目限制。
14.能选择不积累积分，直接积累合作的航空里程吗？
不行，只能先积累积分，再以相应的比例转为航空里程。
15.积分预订的房间能免费取消，需要提前多久？
可以，一般是提前一天可免费取消，具体看订单的取消条款。

5.何谓BRG（Best Rate Guarantee）

聽聽聽聽BRG就是 Best Rate Guarantee 的缩写，中文意思是最优价格保证，即喜达屋网站保证所提供的房价是全网最低，在极少数情况下，如果我们在非喜达屋运营的某个第三方网站上找到有关喜达屋酒店的更低房价（“竞争房价”），喜达屋将在收到满足“最优惠房价保证”条款与适用条件（“BRG 条款”）的申请之后为您提供该“竞争房价”，并向提交有效申请的人员提供下列奖励之一：(1) 在“竞争房价”基础上享受每房每晚额外 20% 优惠；或 (2) 每房每次住宿 2,000 点 SPG庐俱乐部的 Starpoints庐积分。（详细条款点此查看）

附上最优惠房价申请表：https://www.starwoodhotels.com/p ... m/reservations.html

下面是SPG俱乐部进行BRG索要注意的几点。