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细节决定成败 - 史上最长深圳四季酒店体验报告

2016-6-15 21:25 | 作者: 小廖 | 查看: 41316| 评论: 0| 原帖

摘要: 各位坑友好,小廖又出现了。 今天来和大家分享上周深圳卓越四季酒店的入住体验。先前网上搜过一些四季酒店的分享文章,看过以后再看小廖,不敢说全世界范围,但是至少小廖敢说全国的四季酒店体验分享,按内容含量来 ...
各位坑友好,小廖又出现了。

今天来和大家分享上周深圳卓越四季酒店的入住体验。先前网上搜过一些四季酒店的分享文章,看过以后再看小廖,不敢说全世界范围,但是至少小廖敢说全国的四季酒店体验分享,按内容含量来说,如果小廖这篇文章是第三,那没人敢说第二了。什么,你问我谁是第一?第一当然是我们伟大的29秒视频了。

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这次的体验主线
前台MM
套房椅子
总统套房
英式下午茶
四季自助餐
与前台MM不舍道别

◆ ◆
四季会员计划

说到四季酒店,可能很多朋友会问起关于四季酒店的会员计划。是否有白金钻卡?是否有升房待遇?答案是没有,与半岛、文华东方等奢华酒店一样,就是任性!只听说针对AE黑卡的用户,会有房型升级酒店内餐饮额度的待遇。

其实这也好理解,可以砸钱的地方不用谈什么会籍,因为压根刷不起房。当然了,虽说明面上是没有会员计划的,但是相信酒店还是会对住客的个人资料有所记录,根据入住的次数多寡,相对应的提供特殊待遇,注意,是特殊哟。

◆ ◆
四季入住姿势

小廖这次是第二回入住深圳卓越四季,上一次已经是2年半以前了,那时的小廖不会写文章,不会拍照(现在也不会),更不知道四季酒店椅子的珍贵。小廖这次预定的是四季行政套房,88平米,28层(与总统套一层)、享受行政酒廊及双人早餐待遇。

卓越四季酒店的套房顺序如下:行政套、豪华套、大使套(两室)、总统套(三室)

很多坑友问小廖是不是用了运通百夫长FHR预定的,但毕竟这次只住一晚,所以老老实实用的预付价进行的预定。

◆ ◆
前台MM篇


小廖这次从帝都飞来深圳的飞机没晚点先不说,竟然提前了25分钟落地,与周一的航班取消形成了血腥的姨妈巾对比。而小廖在入住前向酒店申请了机场接送服务,没想到刚落地不到10分钟,酒店前台MM的电话就已打来,大致对话如下:
前台MM:尿先生您好,这里看到您已经顺利抵达深圳,请问路途是否一切顺利?
小尿心想:尼玛,你竟然知道老子落地了,还知道老子姓尿?不过还是蛋定的“嗯嗯”确认。
前台MM:那太好了尿先生,您的房间已经帮您准备好了,接您的专车也已经抵达机场,稍后司机师傅会主动与您联系。
小尿心想:这么亲切的MM,看老子一会到了酒店怎么加你微信!
结果,这位MM是用自己手机打过来的,所以在半路上,就加好微信了。简单透露一下这位MM的信息,我想了想,还是不告诉你们了

调侃归调侃,这种会注意细节,明确客人行程的服务,确实倍感亲切,特别还是一位来自北京的MM,更加惹人疼爱,啊,刚刚手机丢了,我说了什么?

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◆ ◆
四季套房

扯完蛋,上主菜。

小廖谨记坑友们的吩咐,一进门第一件事,先找椅子,找到以后拍照,发群里以供观赏。没想到遭到坑友们的一顿批评,先是说颜色不对啦款式不同啦朝向不对啦,反正就是差评差评差评!好吧好吧,请待小廖把行李放下来,再调整一下椅子的朝向试做一下好不好?这里好像有个错别字,估计也是输入法的问题(输入法:怪我咯?!)。

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有本事你上啊

四季作为一个高冷的酒店,但在许多细节方面突显了其人性化的一面,犹如前台MM一样,让人背感温馨(别问我为什么是背,你猜)。

比较有意思的包括房间配有一台iPad Mini,与之前北京华尔道夫的Pad不同的地方在于除了能控制房间的灯光窗帘,还可以直接遥控Room Service送餐、礼宾服务、预定水疗等。同时该系统还与四季酒店手机App同步

再比如说,五星级酒店里只能插iPhone 4接口的音响大家应该见多不怪了吧?卓越四季是小廖第一个发现会在原先老式接口上外加一个转换头的酒店。所以还是那句话,细节往往能够反映出很多酒店管理团队的态度,这里小廖给9分,刚刚的前台妹子给9.9分,还有0.1分晚点补上。

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套房客厅

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其实小廖看客厅的装饰画是晕的

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卧室墙上的壁纸很漂亮

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枕头上的logo细节

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小廖最近貌似对酒店的签字笔情有独钟

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咖啡机

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小廖的手指修长么!能不能和小哥一拼?

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带有最新转接头的音响

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窗边的浴缸

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小廖已躺平,就等你来了!

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备品是Bvlgari的大容量装,点赞+薅走!

◆ ◆
总统套房

是的,你妹看错,今天小廖来带大家参观一下传说中的四季总统套房
房间规格:475平米,28层,三室
参观姿势:提前与酒店Sales联系,提出参观总统套房
总套价格:官网上没有放,具体价格需要咨询Sales,小廖印象中是5万多
作为一个475平米的总统套,配有室内健身房室内SPA设施(可以请酒店SPA上门服务)、独立书房厨房、超大的客厅餐厅。每间客房都有着专属的风格。小廖只能说,总统套里的椅子,每把都不错,嗯嗯,总统套的整体印象就是:!总统套请原谅小廖无法打分,因为住不起╭(╯^╰)╮。

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总统套的客厅,比小廖的房间大QAQ

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书房

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像会议室那么大的餐厅

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走廊都那么大

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总统套房内的spa区域

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卧室,和小廖房间卧室地毯颜色都不一样!

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次卧?反正很大

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专属跑步机

◆ ◆
下午茶

逛完总套就饿了,因为实在太大了。小廖没有选择行政酒廊的点心,而是选择了酒店大堂的下午茶

作为一只英国海龟,自然体验了不少大伦敦的正宗下午茶,毕竟在英国穿着西装,带着妹子出入五星级酒店,品尝传统英式下午茶,聊聊人生和理想,可以说是百撩百中。但回国以后,小廖被国内一些五星级下午茶毒N次,导致单身至今(原来小廖单身的原因是下午茶?)。这次也是抱着必死的决心尝试,大不了继续单身。

其实小廖到现在还未缓过神,不知是因为当时把期待降到最低,还是因为太饿了的原因,竟然被四季的下午茶惊艳到了。北上两地小廖尝试过算及格的下午茶之前只有魔都的半岛,但也只能说是刚刚及格的水平。但四季的下午茶,确实让小廖有种高潮的感觉。


这里插播一下英式下午茶的小知识。英式下午茶一般由三明治丝康饼(Scones)、果酱奶油甜点,还有组成,分为三层。而层架理想顺序通常是从下往上吃——从咸到甜,底层通常是三明治,中层是Scones,上层是各式甜点。 Scones一直都是小廖的最爱,而对其要求也格外之高。它是一种厚厚的英式烤饼,在刚出炉热热的时候最美味,同时也是下午茶中的核心评判标准。四季的下午茶,小廖给9分。

图不多,只有一张,足够表达一切:

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你们饿不饿?

◆ ◆
四季自助餐

吃完下午茶吃自助餐,每次小廖体验完酒店后真的会胖三斤,因为全天基本上都是吃吃吃,吃完之后到健身房拍几张照片走人。

小廖吃过的自助餐不算多,所以这里不敢多作评价,只知道大龙虾不错吃。

四季自助餐平日价格中午298+RMB晚上438+RMB, 周五晚上至周日中午528+软妹币

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用餐区域

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甜点铁塔,住在这里不想走了

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蛋糕小细节

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海鲜

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依然是海鲜

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水果

小廖在吃吃吃的时候留意到一个细节,有一位女士的高跟鞋在地毯和地板交接处稍有踏空,但是并无大碍。大概在半分钟之内,就有2-3位身穿白色大厨衫的工作人员(注意,不是穿黑色西装的经理级)来事发现场踩踏踩踏,确认地板是否有瑕疵,再次体现出四季对细节的严谨,小廖忍不住给点赞,自助餐小廖给9分

PS:四季的早餐质量沿袭了前一晚自助餐的文化,种类繁多,品质中规中矩,这里就不放图了。

◆ ◆
行政酒廊&健身房

由于小廖选择了大堂英式下午茶,所以完美错过了四季的Happy Hour,这里补一些行政酒廊以及健身房的图。总的来说,行政酒廊和健身房都是人少空间大,可惜没体验到。酒廊和健身房小廖给8.5分

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被小廖完美错过的行政酒廊,环境优雅

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芒果

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小蛋糕

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健身房,大!

◆ ◆
结语

本次四季的入住体验可圈可点,既有顶级奢华酒店的高冷,也有细节为王的高品质服务。其实,还有不少细节小廖没有机会在文章中细细道来。例如,小廖向来对大堂不在一楼的酒店没有好感,但是卓越四季的大堂虽然在6楼,住户仍然可以通过一楼的电梯直达客房楼层,省去了转换电梯的蛋疼过程。

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非常人性化的电梯

在最后CO时,竟然又遇到了昨天的贴心MM。MM不仅询问了小廖的入住体验,还从6楼一直把小廖送到了大堂,才依依不舍的告别。小廖想说,如果下次你也遇到这样的MM,赶紧加一下微信,撩一撩,培养一下感情,最后挖角到自己公司来当客服部代表(不然你以为我想干什么?),小廖把先前的0.1分补上,给这位MM满分

最后感谢从香港跨海游过来的美女摄影师。专业敬业,点赞

本文首发于公众号 ,同步发布于飞客。

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