本帖最后由 Naoko007 于 2018-7-5 14:52 编辑 [htitle=one、,到店方式]      我语文体育老师教的 逻辑混乱 坛子里已经有人知晓。所以此文请自备餐点 很长      我的性格是比较佛性的，攻略都是做的零零落落的。每次有姐姐在都是姐姐做攻略，我跟着吃喝。这次说走就走群里说HIGH了，我姐姐却突然说 工作上走不开，就变成三个人了。妈妈和小姨都被调动了，不去多不好，攻略的重担都落我身上了。那我就带她们白挑去了 美其名曰 度假游就玩玩酒店啥的 景点啥的看缘分。其实我是没做攻略。签证都是落地的。。。        普吉考拉万豪是我白挑最后一站，两夜 以前都是双人入住，这次三个人但是还是想住一个房间  搜了下帖子里的三人入住，也基本是说没啥问题。 前面 三亚山豪天  曼谷万怡  我都定的双床间，然后三个人入住没额外收费也没加床。曼谷万怡APP上显示的三人入住，但最后都是没收加床费用（曼谷万怡真心地道，住了两夜，我小银卡 她有一夜还送行政待遇，只是我泰式英语没仔细听 就没去 后来退房看APP看到显示行政待遇 呵呵呵  虽然酒店有点旧旧的 但是胜在位置好 房间是干净的 并且价格便宜 适合没钱的我   说远了）        前面我也在上海万怡和两个闺蜜聚会住过一次，，还有苏州的太湖万豪 万丽 因为直接定的单人间，入住两人，入住三人 反正三人一人不含早餐都一个价，登记是单人间就一个身份证入住就好。所以这个酒店App三人选不了 我就直接选两人        曼谷飞普吉，普吉岛机场直接在网站上定的接机到考拉  车程一个小时45分钟要的。没有网上说的那么快。司机也没有停留。         前台入住都没有问题，我说要一个双床间，（我下的是预付单子，两个床两个早餐包含，因为是银卡，我都是买含早餐的套餐  发现这个酒店不用预付 当天含餐的好像比预付还便宜，又说远了  ）然后我拿出我和妈妈的两个护照办理。有个瘦瘦小小的小姑娘，还跪式服务 ，我还有点不习惯 ，并带我进房间，不过房间是一股很浓的霉味，进来的时候我就和带我进房间的前台妹妹说了味道好难闻。。但是因为考虑到时自己提出的希望有可以直接到泳池的房间。（我以为一楼的都有霉味）她服务态度那么好，我也不好意思说换房 我问小姑娘加一个早餐多少钱 她说800泰铢，直接餐厅挂账就好，我说好。        因为到的时候已经是下午6点左右了吧，太阳快下山了，我妈妈和小姨老早在我办入住的时候 就飞出去酒店拍照 我也没在意 。  一会给妈妈打电话，说有个小年轻态度很不好的拦住她们，她们都不会英语。我一出去，就看到那个叫什么TIN的服务员了，在找我妈妈要护照。期间TIN和我说 需要要查她们的预定信息，三人入住 要加收费用。因为我知道 姐姐的预定已经取消了，他肯定查不到，我直接给了他未入住小姨的护照，然后他问我桌上其他护照 （都是我们的旧护照），我问加一人要多少 他说加1000一个人一晚， 因为我英语一般（英语四级，在非英语国家呆了六年），我问一千含早餐吗？ 他说是的一千一个人一晚含早餐。。 我想本来就要买早餐的，加个人也就多200， 我说那加一个人啊，，呵呵。然后他就拿着我妈妈和我小姨的护照走了。。       一会送来一个加床，但是房间很小啊，再加一个床我看着不可能  并且我以为会把房间搞很挤，入住的感觉很差（其实她们会把沙发移到对面，我没想到）  客房服务不会英语，我就打电话给前台（正好这个TIN接的）我说要么换大一些房间 这个床放不下。TIN回 换大房间要加钱的，这语气听着就不爽，我就说那问问你们经理吧，然后经理也说换大房间要加钱  什么已经帮我升级什么的。其实我并不想换掉同级别的房间 只想有空间大些的更优 我说那不要加床 要么就把两个床并在一起好了。这样房间看着也宽敞。然后我就和妈妈小姨 去酒店门口的意大利餐厅吃晚餐了，，       吃完晚饭，回到房间， 妈妈们这时候才躺下来，跟我说 这个房间真的霉味太重了 她们有点难受。 我们三还讨论 自己想要直接到泳池的房间啊，，肯定一楼就都臭的吧~~~ 那我们不是要换到楼上？又舍不得泳池 然后我翻万豪APP的短信聊天，就问了一句，是我这个房间有霉味？还是一楼房间都有霉味？  问完我也没在意就洗澡去啦…………      我在洗澡，一会有个夜班经理进来说，有收到我的反馈信息 来闻下味道，然后说确实有味道，然后很热情带我看了一个很远的房间，3004 确实没有味道，，我表示感谢并说已经很迟（夜里10点），我们明天换过来吧，我住的是1010 （后来这个房间没人入住  一直开着风扇，我换到1005后 游泳可以看到 ） 她说好，一会又电话到房间 说1005可以换 又很近，也没有味道，并表示我们可以晚上人先住过去，行李第二天换掉，那我们也很自觉，马上就动手全搬好了，半小时内，我又给前台电话 说房卡已经留在1010。。。（又是那个TIN 冤孽）     第二天玩到下午回房间，看到一个账单也没信封就扔在门口，我看了一下，写着加床1900一个人，那我就无语了，我英语再差，一千九百和一千总分的清楚的，，毕竟差两个单词呢~~    我就去前台了，正好TIN 也在，他一口咬定自己说的是1900 ，我跟他说我口语不好，但是1900和1000 还是分的清的。并且我也重复一遍了 然后你说对的。这就不是我听错的问题了。 但是那小子的眼神，佛性都被惹火了，我说好的，我付1900，但是我要投诉，把你们酒店的投诉本拿出来。我说就算我口语不好，我总写的清楚 （在外面呆了那么多年，我是第一次要求别人拿投诉本，）然后TIN说，那叫他经理，他经理也许可以解决。。然后一个叫manee？ 一开口大概的意思就是 说我听错了。。我说，那我也重复了啊，听错也不是我一个人的问题。然后她说我们早餐都800了，为什么加床只收1000。我想鬼知道，你们看心情呢，加不加床都是酒店政策，谁知道。然后她说既然没听到我们的对话，说各一半，付1500。我没同意，我还在想英语表达， 这时那个TIN 开口了 （英语），跟他经理说，大致是，我入住只用一个人，另外两个都没登记。我对他说，我预付的订单，27号入住 20号预付的，两人间，两个早餐，为什么我不入住两个人，你看下前台记录，然后他啪啪啪电脑 然后不说话。。我也确实只登记两个人，第三个人也没准备付加床。虽然我先有错，但是我想他一开始的态度，从阻拦妈妈们在酒店，到房间翻我旧的护照，到后面的加床价格。。总总迹象，让我觉得他是有偏见的。。我也是直白的说，钱是付的，，投诉是无法避免的，这态度我必定投诉的。后来MANEE 又说1200，我也没说什么就回去了，出来玩，也不能太受影响，，反正就差40块 哈哈哈 。。。然后我APP上又和客服说 我要延迟退房，客服马上回我说，延迟到3点哦，让我把对话给前台，我就给了TIN。。下次我都直接找APP说，毕竟有记录。。然后经理又说，问我去哪，我说芭东海滩，她又说去那里很远 建议我早点出发，又说，没有别的意思，就是说路程有三个小时左右呢，，我看看她没回话，心想你又不知道我去芭东海滩干嘛，我反正还是去躺酒店，干嘛要那么早去等入住，切~ 退房的时候 又是他们 然后我就记了下他们的名字，，，呃呃呃，，就是那么小气 哈哈哈 这个进酒店的时候 帮忙拿行李 我又给小费，后来整理房间就都没有给了，现在想想也没必要，毕竟不能因为个人影响其他人，哈哈哈02