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北京万达文华 糟糕的服务 优秀的经理 图多

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初次公务北京,同事提议万达文华就来住了。算是比较高楼层的乞丐房。
一进酒店尴尬点就开始了。作为东航会员和万达会员撸一把5倍积分试试。可惜碰上一个刚来的小哥,各种不熟练,真是要快卖给富力了。差距来了。
放下行李就和朋友出去吃个饭,回来才仔细拍了一下房间。 北京万达文华 糟糕的服务 优秀的经理 图多
门口一个坛子,还好吧。
北京万达文华 糟糕的服务 优秀的经理 图多
拖鞋比较小,无所谓了。
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浴室单个洗手台
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配个浴缸
北京万达文华 糟糕的服务 优秀的经理 图多
从外面看。不知道万达为啥总喜欢这种奇葩的设计。弄个帘子,可以一边看电视一边洗澡?
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标准万达配备。
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浴室小样
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这些都是标配。来高潮来了。 北京万达文华 糟糕的服务 优秀的经理 图多
浴缸里的头发。
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洗手台里的头发。看着直恶心。
看到这些,我也就算了。没什么其他要求了。 北京万达文华 糟糕的服务 优秀的经理 图多
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老旧的电视
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这张照片就能看出其实不大。
吐槽点2开始了。你想找个给手机插电的地方,呵呵呵,要智慧啊。这两张图一看,根本没有接口…… 北京万达文华 糟糕的服务 优秀的经理 图多
北京万达文华 糟糕的服务 优秀的经理 图多
看到有台灯必然有插口,最后费尽心力,退开破床头柜,找到两个。 北京万达文华 糟糕的服务 优秀的经理 图多
就这隐藏的接口还不是24小时全时的。总开关一关就没电。
郁闷了半天看看窗外吧。 北京万达文华 糟糕的服务 优秀的经理 图多
北京万达文华 糟糕的服务 优秀的经理 图多
高潮来了,北京万达文华的客服真是……WTF。打个客服想要2个硬枕头,告诉我说,一个都不一定有你还要两个?我真是想说脏话,能不能好好说话,礼貌都没有吗?好好说不行吗?一口京腔,却是好感全无。
这也就算了,都认了。
第二天七点就得出发,早餐打包。又一位客服,给我普及了5分钟,打包早餐什么都没有啊。谢谢这位客服,可是我真的只是要个早餐。感谢这位细心的服务。
最后的崩溃,第二天回来,房卡打不开门。背着心里下来到前台,问怎么回事?回答,你等一下啊,我们前台在给其他客人???我不是客人吗?我只是在礼宾部想解决问题啊?
不行好吧,我去前台排队。4个前台位,就一个员工,下午7点,你逗我吧……
终于到我这,
不好意思,您只订了一晚???
你好,你昨天刷了我两晚的钱。
我查查,奥,这边系统有问题。你稍等一下。
当时,我直接已经崩溃了,叫~经理~过来~。
接着经理来了,一顿怒火中烧,喷了半天。经理一直道歉说要升级套房。
这要是昨天来我可能很高兴,可是今天我都累瘫还要换房谢谢你的好意。一顿喷完,背着包就回房了。
可能看着我疲劳的不行。经理还是很细心,直接送了碗面和果篮。
北京万达文华 糟糕的服务 优秀的经理 图多
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味道说实话一般,但是对累到懒得出去吃饭的人,这碗面还是挺解决问题的。
最后做个总结吧,对于北京万达文华应该不会再来了。对于这位经理,谢谢细心。
出差的人,住店就希望能舒服点不折腾。公司给这么高的额度就是希望能避免各种不顺心吧。毕竟出差对我们这种小兵,都是身心俱疲的一天。这位经理能细心的让遭遇各种不合格的服务时能疏解一下。其实这也是一种安慰吧。心里的气消了,也很好。
完了。下次换个好点的酒店吧。

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12 个评论

abcdabvd    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
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北京万达文华 糟糕的服务 优秀的经理 图多
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Houtim24 分钟前
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唐野烨5 小时前
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kkkkkkkktttt6 小时前
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飝飝飝11 小时前
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Ke1vin12 小时前
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perryzzz  钻石会员  | 2018-8-17 13:31:25  江苏  | 显示全部楼层
看着一般
哆啦A梦是胖纸  蓝钻会员  | 2018-8-19 22:19:33  北京  | 显示全部楼层
这么高的额度怎么想不开去住万达……
bsky  黑钻会员  | 2018-8-19 22:34:38  山西  | 显示全部楼层
楼主啊楼主 看你以后还敢不敢去万达
爱游泳的老虎  黑钻会员  | 2018-8-19 23:46:22  浙江  | 显示全部楼层
这家之前是索菲特吧
偶尔出差党  金卡会员   楼主 | 2018-8-20 02:17:24  上海  | 显示全部楼层
charlie_qiu 发表于 2018-8-19 22:19
这么高的额度怎么想不开去住万达……
我也后悔,最后一天刚好有台风没飞回去,直接住瑞吉了。挺靠谱的。
偶尔出差党  金卡会员   楼主 | 2018-8-20 02:17:37  上海  | 显示全部楼层
爱游泳的老虎 发表于 2018-8-19 23:46
这家之前是索菲特吧
这个还真不知道
偶尔出差党  金卡会员   楼主 | 2018-8-20 02:18:11  上海  | 显示全部楼层
喵小K 发表于 2018-8-17 13:29
万达的酒店都傻大空,钱砸出来的,这家身后的伯豪瑞廷跟这家房间一模一样~还比这家便宜
人员真的一般
偶尔出差党  金卡会员   楼主 | 2018-8-20 02:18:48  上海  | 显示全部楼层
abcdabvd 发表于 2018-8-17 01:33
没住过各地的文华 瑞华 住过几次嘉华 给我的印象就是空有硬件 软件几乎没有 维护也一塌糊涂
您说的真是,住了嘉华、文华都是人员服务太差
偶尔出差党  金卡会员   楼主 | 2018-8-20 02:19:35  上海  | 显示全部楼层
喵小K 发表于 2018-8-17 13:29
万达的酒店都傻大空,钱砸出来的,这家身后的伯豪瑞廷跟这家房间一模一样~还比这家便宜
公司协议酒店就那几家,第一次来就被坑了
偶尔出差党  金卡会员   楼主 | 2018-8-20 02:19:56  上海  | 显示全部楼层
bsky 发表于 2018-8-19 22:34
楼主啊楼主 看你以后还敢不敢去万达
不敢不敢,有时候没办法也就算了

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