boytim 发表于 2019-5-7 11:47

谢谢分享

宝腻美腻之家 发表于 2019-5-7 11:53

送花，写得很实在

hellonxf 发表于 2019-5-7 12:05

谢谢小姐姐，终于把全文都看完了。写的太棒了

hezhouaze 发表于 2019-5-7 12:07

所以希尔顿钻石不是V4?我记得有一次入住时房间被零时升级，前台打电话说V4欢迎礼送到xxx房。

琴声逍遥 发表于 2019-5-7 12:11

房间不是你ci的时候现给你排的，如果入住率高，一般是每天早上排好的，如果不高，高级会员的房间会提前排好

再改个名字试试 发表于 2019-5-7 12:27

我印象中online ci可以锁房的，到店被换房的话酒店要很严肃处理

interchen 发表于 2019-5-7 12:52

支持厦门台妹

大脸猫和榴莲 发表于 2019-5-7 13:04

奥客是什么啊？

愿望9924 发表于 2019-5-7 13:07

谢谢，小姐姐

xlkpan 发表于 2019-5-7 13:15

送fafa

雨後天晴 发表于 2019-5-7 16:35

但是我在minneapolis發生過一次在new orleans也發生過一次哈哈哈哈哈～ 只能說當時我還不夠尊貴嗎

雨後天晴 发表于 2019-5-7 16:14

不會拉～ 只有粗魯又愛亂撕無緣無故投訴的才會是劣質客戶

常山造纸农 发表于 2019-5-7 13:51

厉害

黄瓜 发表于 2019-5-7 13:53

感谢分享！！！花花送上

samwu2222 发表于 2019-5-7 13:58

谢谢分享

LeoRuo 发表于 2019-5-7 14:00

虽然不在Hilton 了但是酒店行业大差不差 第一前台可以升房 但是还是有一个房型的限制 而去排房一般的是前天的夜班也就是当天凌晨班次的人来排 都会是值班的GSM来负责 比较特殊的客人会提前来安排（类似于发邮件提前表明入住时有特殊情况生日等，酒店方面的VIP等）其他的就会根据当日房态来决定 严格的酒店会根据房价代码（主要是房价高低）以及类似于一个客人喜好（这个是全球的希尔顿酒店都可以的看到）来进行安排 不过现在钻卡放水严重 已经很少能做到根据客人喜好来安排

LeoRuo 发表于 2019-5-7 14:24

当然作为从业人员来说 希望大家尽量别为难酒店员工 除非真的傻Ｂ（有时候自己去住都想投诉 奈何内部投诉撕脸皮很难堪大多数都忍了）有些时候真的是人手不足 我们也想服务好 奈何人手不够啊 工资低活又多没人干 只能靠实习生 现在谁家孩子不是娇生惯养 十几二十出头的能指望懂点啥人情世故 也希望有些人 类似于之前的副卡大佬 没您的副卡那么牛就是混口饭吃 您那么高贵 别和我们底层贫民来秀优越感了 那种非套不行 有点鸡毛蒜皮的小事都是先投诉然后威胁的人 我建议您全家原地爆炸