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论坛里大家对富国岛的尊享反馈都不错,本人去年......

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本帖最后由 njskiny2 于 2019-7-18 23:15 编辑
论坛里大家对富国岛的尊享反馈都不错,本人去年寒假带一家子去住,也来分享下那次的心路历程吧,酒店景观就不用说了,一家人都买了A+,换了5晚免房,免房只能是一卧,我们全家5大1小自是不够的,原谅我的精打细算,5晚免房,我其中有2晚当时预定免房时加钱升级到2卧和3卧,然后发邮件和酒店谈心,希望全部升级为3卧,托老带小,不想换房,经过几轮邮件申请,最终成功5晚升级3卧,心情就像省下了2个亿,做为白金卡,酒店免费提供接送机服务,入住当天,经理热情欢迎并表示5晚6人早餐全免,超级厚道啊,可后来发生了一系列不愉快的事,简直惊掉了我的下巴,首先是当晚我们全家去餐厅自助,在吃饭之前特意和餐厅主管确认了我们可以用多张A+卡享受五折,要求是桌子分开吃,表示同意,我们分别选择了户外2张桌子和室内一张桌子,自助餐品种很少,也很难吃,在最后结账的时候我和经理反应了一些问题所在,这个经理突然就开始反悔说不可以用多张卡打5折,一个房间号只认一张卡,我非常气愤拒绝签单并表示要投诉到GM那,第二天在早餐餐厅特意找到了酒店GM,新西兰人,此人态度超级傲慢无礼,说已经知道这个事了,认为他们做的没错,就是一个房号只能用一张卡,还警告我如果你想玩这个游戏,那我就和你玩到底,你的五晚房间不是分5个订单吗,那我就让你每天12点co,下午2点ci,让你每天都搬一次家,我表示无所谓,当然事后酒店也并没有这样自找麻烦的去做,酒店因为地理位置偏远,我们基本上也只能选择酒店吃饭,此后我采用了两人去餐厅点6人份饭,然后打包回房间,这样既可以五折又可以挂房帐,期间又和那个餐厅的越南人经理发生了一次很恶劣的冲突,我给我儿子定了酒店的my kids套餐,价格不记得了,只记得一天可以去餐厅吃4次套餐,在购买之前,特意和酒店管家确认了这个套餐在餐厅吃不完是可以打包带走的,前面2餐我儿子都是去了餐厅选了套餐后直接打包回房间了,第三餐的时候,我儿子在餐厅点了套餐,其中有一个汉堡,还有一个椰子,我儿子在吃了一口汉堡和吸了几口冰椰子后不想再吃,我尝了下椰子,确实很冰,于是提出打包,这时候之前那个出尔反尔拒绝给我自助餐用多张卡的经理出现说看到我吸了椰子,说这是儿童套餐只能给孩子吃,我吸了椰子汁就要额外付钱,并且不允许我把剩下的餐食打包回去,我非常气愤,和他发生了冲突,他叫来了安保要带我走,当然安保并没有听他的对我动手,期间他不停叫人,孩子奶奶担心我火气大怕我要吃亏把我强行拉走了,我为此事投诉到管家那,然而并没有卵用,气愤之余,我在fb上投诉了这家酒店,在CO那一天,酒店态度出奇的好,我再次提出第一天自助餐打折问题,由于我急着赶飞机,提出让我先走暂时不用为那单餐饮结账,等确认好了再在微信上和管家提供信用卡信息支付,我对酒店的处理方式表示满意,几天后,管家在微信上和我确认了正确的价格,帮我们五个人都打了5折,儿子没算费用,我表示认可。至此这个奇葩的富国岛尊享事件算是圆满结束了,特此分享,供大家为围观

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大小飞飞
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t_w
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LukeJin0223
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MandyZMT2019-7-19 20:57
送了1朵鲜花:  谢谢分享!
dayinghua2019-7-19 08:04
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x08182019-7-19 01:43
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32 个评论

LukeJin0223  空乘  | 2019-7-18 23:43:02  美国–加利福尼亚州  | 显示全部楼层
按理说,分桌就可以使用多张A佳卡了,感觉酒店有点苛刻。
鲜花 (1朵) 鲜花榜
dayinghua2019-7-19 08:03
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kkbd2015    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
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鲜花 (2朵) 鲜花榜
Jerry02284 小时前
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Ke1vin4 小时前
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老花眼看世界  钻石会员  | 2019-7-18 23:46:42  广东  | 显示全部楼层
小费没给够?
LukeJin0223  空乘  | 2019-7-18 23:52:40  甘肃  | 显示全部楼层
njskiny2 发表于 2019-7-18 23:45
是的啊 但其实餐厅是允许分桌打折的,那个期间好多中国人也是在餐厅分桌吃打5折的,
其实按照规定,也只是说一张餐桌仅可使用一张A佳卡而已,分桌还不允许使用多张会员卡,确实有些强词夺理了。
Déjàvu  黑钻会员  | 2019-7-19 00:01:54  山西  | 显示全部楼层
一家人都买了A佳,太赞了
juju的饲养员  黑钻会员  | 2019-7-19 00:09:31  山东  | 显示全部楼层
Déjàvu 发表于 2019-7-19 00:01
一家人都买了A佳,太赞了
A+模范家庭
OldScotch  钻石会员  | 2019-7-19 00:49:24  中国香港  | 显示全部楼层
楼主是女人?
OldScotch  钻石会员  | 2019-7-19 01:12:19  中国香港  | 显示全部楼层
njskiny2 发表于 2019-7-19 00:52
是的啊
不容易
x0818  蓝钻会员  | 2019-7-19 01:44:10  泰国  | 显示全部楼层
安慰送花
Déjàvu  黑钻会员  | 2019-7-19 02:14:35  山西  | 显示全部楼层
奶ju的饲养员 发表于 2019-7-19 00:09
A+模范家庭
这个月流动红旗就给他家啦!
daika  钻石会员  | 2019-7-19 02:36:17  河南  | 显示全部楼层
餐厅经理认为都给你五折了你还要投诉怕不是想免单   .GM觉得房也升了券也给你用了 羊毛撸的过分了
鲜花 (2朵) 鲜花榜
Daisk2020-3-1 03:00
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huanhuanxxx2019-7-21 10:26
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lmryan  钻石会员  | 2019-7-19 08:09:13  浙江  | 显示全部楼层
楼主反映问题的时候是不是和经理起了冲突啊?按说这家尊享的服务态度超级好的诶?我第一餐的时候由于邮件沟通有误,我以为是白金可以直接全单5折,实际上邮件里没提仅限两人,和经理反映了之后给我处理方案是所有用餐都按按全单五折诶。我觉得楼上说的有道理,是不是经理觉得你想免单:)摸摸,出去旅游还是要心情好一些。
wulifunfun  黑钻会员  | 2019-7-19 08:13:28  广东  | 显示全部楼层
看累了
Echo~~  黑钻会员  | 2019-7-19 11:41:04  中国香港  | 显示全部楼层
樓上說的,Gm怕是根本不知道免房的事兒吧,而且據我所知a+換免有補錢之類的。

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