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让人生气至极的上海中星铂尔曼

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新人发文,需要您的多多支持与鼓励~
本帖最后由 CianGogh 于 2019-7-20 13:16 编辑
没有礼貌不按流程的前台,超低级的错误,又毫无诚意的道歉
尽管是一年之前的事情了,我现在想起来还是生气。奈何之后一年都不在国内,需要绑定国内手机号才可以发文,就一直拖到了现在。
可能是因为娃娃脸,也有遇到过不把我当回事的前台。但是这个真的气到无语。
18年7月初下午到上海中星铂尔曼办理入住。接待的女前台一边和旁边的同事用上海话聊天,一边帮我办理入住,虽然我听懂是聊关于工作的事情,但是和我的入住毫无关联。感觉我就像是空气,毫无尊重可言。
给我房卡以后我问了一下关于延迟退房的事情。结果旁边的另一个女前台立马插话:“金卡最迟也是下午两点退房。” 我反问官网写了可以四点退房。她说具体看酒店。我表示默认,就直接自己上楼了。
在前台我很明确又很友好地和她提出要窗朝北侧的房间,不想开窗就是对面的写字楼。后来我进房间依旧是窗朝南死死地对着对面的写字楼。当时不想再去和那两个前台讲任何话,就没有再换房间。
之后最狗血的高潮要来了。忽然发现前台没有给饮料券,于是我自己打电话要。之后前台答应送来的一张饮料券写的居然是Miss……而我是男生,无论是声音外貌都是很明显的男性。有了之前前台入住不愉快的经历,我就打电话给前台,前台说系统错误,系统里面是Miss。我住了这么多雅高酒店,别的系统都是Mr.唯独中星铂尔曼是Miss……也真的奇妙至极。 让人生气至极的上海中星铂尔曼
标有Miss的礼品券
之后经理又打电话来,说要补偿红酒。居然是打电话,而不是亲自来房间,是有多不重视,而且我不喝酒,我就拒绝了。
之后我给雅高总部写邮件,等来的也是前厅经理毫无诚意又满是套话的道歉,居然把修正的饮料券和延长退房当作及时的补偿,但是这本来就是金卡应有的,非常无法理解… 让人生气至极的上海中星铂尔曼
再之后再也没有过下文,我甚至还收到这个前厅经理发错的邮件,把别人的发到我邮箱,莫名其妙。对于客户服务是有多么不上心。 让人生气至极的上海中星铂尔曼
对于发错邮件的回复

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LukeJin0223
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t_w
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siqingfeiai2019-8-2 00:59
送了1朵鲜花:  慰问慰问!
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24 个评论

thesea  终钻会员  | 2019-7-20 14:21:30  上海  | 显示全部楼层
所以我们应该怎么安慰你呢?
juju的饲养员  黑钻会员  | 2019-7-20 14:44:07  山东  | 显示全部楼层
摸摸头楼主
鲜花 (1朵) 鲜花榜
CianGogh2019-7-20 18:19
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飞客2068166  蓝钻会员  | 2019-7-20 14:52:14  河南  | 显示全部楼层
哈哈哈,一年了还记着
Piapiade    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
post_deleted
鲜花 (6朵) 鲜花榜
Aidan林29 分钟前
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
zzzmike4447 小时前
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
kkkkkkkktttt9 小时前
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
Ke1vin14 小时前
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Eden199715 小时前
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
superjiangtao  钻石会员  | 2019-7-20 15:54:54  浙江  | 显示全部楼层
换别的酒店吧
stiarenyo  蓝钻会员  | 2019-7-20 16:04:21  河南  | 显示全部楼层
说明酒店小气? 然后按章办事 ?
Daisk  钻石会员  | 2019-7-20 16:09:34  安徽  | 显示全部楼层
安慰一下楼主
冷月寒  终钻会员  | 2019-7-20 16:12:50  广东  | 显示全部楼层
牙刷牙膏一生黑之中型波尔慢
Echo~~  黑钻会员  | 2019-7-20 17:05:12  中国香港  | 显示全部楼层
我也經常打電話被說ms
CianGogh  金卡会员   楼主 | 2019-7-20 18:19:15  浙江  | 显示全部楼层
thesea 发表于 2019-7-20 14:21
所以我们应该怎么安慰你呢?
哈哈,不用安慰,已经恢复了
CianGogh  金卡会员   楼主 | 2019-7-20 18:19:43  浙江  | 显示全部楼层
飞客2068166 发表于 2019-7-20 14:52
哈哈哈,一年了还记着
因为实在气不过
CianGogh  金卡会员   楼主 | 2019-7-20 18:20:07  浙江  | 显示全部楼层
裸奔piapiade 发表于 2019-7-20 15:38
嗯 应该也要来个牙膏一生黑的贴
有些还是挺好的,可能是运气不好
CianGogh  金卡会员   楼主 | 2019-7-20 18:20:31  浙江  | 显示全部楼层
superjiangtao 发表于 2019-7-20 15:54
换别的酒店吧
有考虑,等级别到期了应该会换
CianGogh  金卡会员   楼主 | 2019-7-20 18:21:07  浙江  | 显示全部楼层
stiarenyo 发表于 2019-7-20 16:04
说明酒店小气? 然后按章办事 ?
不给饮料券就是没有按章办事
CianGogh  金卡会员   楼主 | 2019-7-20 18:21:29  浙江  | 显示全部楼层
冷月寒 发表于 2019-7-20 16:12
牙刷牙膏一生黑之中型波尔慢
说明培训有问题
CianGogh  金卡会员   楼主 | 2019-7-20 18:22:05  浙江  | 显示全部楼层
Echo~~ 发表于 2019-7-20 17:05
我也經常打電話被說ms
好奇怪啊,是系统一直在变吗?
冷面…  蓝钻会员  | 2019-7-21 10:46:45  黑龙江  | 显示全部楼层
我要是你当场在酒店撕他
CianGogh  金卡会员   楼主 | 2019-7-21 15:12:46  浙江  | 显示全部楼层
冷面杀手 发表于 2019-7-21 10:46
我要是你当场在酒店撕他
下次再遇到这种的绝壁要撕了
冷面…  蓝钻会员  | 2019-7-21 22:08:06  黑龙江  | 显示全部楼层
CianGogh 发表于 2019-7-21 15:12
下次再遇到这种的绝壁要撕了
要撕的 哈哈哈

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