吐槽一下安吉JW万豪

mandyzwj · 入住报告 2019-7-29 12:03:46 上海

一、抵达酒店

三伏天度周末，事实上江浙沪避暑这件事情不存在的。

杭州东站租车开到酒店1个小时半小时，其中杭州市区堵车半小时。。。

预定时没有免费取消的价格，只有提前7天取消，结果出发前5天，看到价格套房价格降了接近500，有点不高兴。

二、客房

入住的有阳台的套房，在6楼，房间蛮紧凑的，跟隔壁是连通房，隔音不太好。酒店是几栋别墅相连的，天气特别热只能从室内走，坐电梯到二楼，再从二楼客房的走道转到自己那一栋再换乘电梯。所以大家尽量不要住2楼的房间，每天来来回回的行人真的会很吵。

表面上卫生还说的过去，晚上洗完澡准备睡觉的时候发现床单上有莫名的黑色污渍，打电话要了一张新床单。。。

三、设施与服务

服务真的非常差。也许是暑假来了一批新的实习生吧。

前台，check in非常慢，基本上每一步都无法独立完成。

礼宾，送我们到房间的一路上介绍了酒店设施和周边景点，人还蛮热情周到的。有电瓶车可以送我们到停车场，也可以打电话叫车到停车来接。

预定的是3人入住，也并没有准备3人的备品。入住后打电话要的拖鞋牙刷，晚上也没有开夜床。

四、餐饮

赠送的下午茶，从3点半等到4点半只上了咖啡，目测大部分用下午茶的都是入住时赠送的双人套餐，可见前天和大堂吧也没什么沟通和计划调度的。餐厅的卫生也不太好，我们的桌子下面还不知道什么时候掉的虾壳，下午茶上桌时服务员还碰撒了咖啡，还好等的时间够长，咖啡也冷了，临时帮我们换了张桌子。。。

第二天早餐，另外在餐厅转了一圈，最后领回了门口，习惯性的要两杯咖啡，被告知咖啡机需要自取。。。还千叮咛万嘱咐的说，要留点东西在桌上或者留一个人在位子上以免位子被人占了。。。好神奇啊，在桌子上放个牌牌这种简单的操作不是更省力吗。。。

五、周边玩乐

虽说是度假酒店，但酒店面积不是很大，旁边是别墅区和高尔夫球场，然而如果不是住高尔夫球场view的房间，也根本没机会看到高尔夫球场，并且由于球场周边的安全考虑，留给客人的活动范围非常小。并且指示也不是很明确，走错路会有中老年保安大声叫你回来的。。。

六、整体评价

总体体验真的非常差，酒店管理非常不完善，员工也基本上没怎么培训过。没有合并之前JW应该是万豪比较高的品牌品牌了吧，实在让人失望。

Jagermeister · | 2019-7-29 12:30:27 北京

国内五星酒店的卫生程度普遍跟小旅店没什么根本差别，只是布草会高温消毒可以使用

yifeng1983 · | 2019-7-29 12:43:45 浙江

这边三月份住的，服务很好啊

kawaiiness · | 2019-7-29 12:49:07 上海

以前cat5时代很不错的，难道现在变差了？

foxding3813 · | 2019-7-29 12:53:13 浙江

非常一般，唯一好的就是周末绿化不错，酒店本身没有值得推荐的地方

元宝五花肉 · 发表于 1970-1-1 08:00:00

post_deleted

丸丸 · | 2019-7-29 13:09:29 四川

我连国际连锁都不信任还信任你小旅店？玩笑开大了

mandyzwj · | 2019-7-29 13:18:18 上海

yifeng1983 发表于 2019-7-29 12:43
这边三月份住的，服务很好啊

可能暑假来了一批新的实习生。。

mandyzwj · | 2019-7-29 13:19:18 上海

foxding3813 发表于 2019-7-29 12:53
非常一般，唯一好的就是周末绿化不错，酒店本身没有值得推荐的地方

嗯，如果是订高尔夫景观的房间可能感受会更好一点

mandyzwj · | 2019-7-29 14:50:59 上海

评论内容不可见

大概是吧，不过不重要了，以后也不会再去了

紫小言 · | 2019-7-29 15:56:21 浙江

还好在网红的时代入住体验过了

一直飞来飞去 · | 2019-7-29 17:22:49 上海

新来实习生，暑假人多喽……你人数写3一般酒店都不会帮你准备第三人的备品，除非你自己提前备注，夜床也是没有规定一定要开

ssy95 · | 2019-7-29 18:32:46 江苏

周末入住，体验很好，三个人，一间套一间乞丐，前台办入住时候聊天很愉快，一直在介绍周边有什么好玩的，夜床的话，套房没开，乞丐开了，毕竟满房，体谅阿姨，我就要了两瓶矿泉水就没要开夜床了。等价格便宜些考虑套房券再去一波

PETTER · | 2019-7-29 18:59:15 澳大利亚

雨后x晴天发表于 2019-7-29 12:30
国内五星酒店的卫生程度普遍跟小旅店没什么根本差别，只是布草会高温消毒可以使用

也不知道你是没住过五星酒店还是没住过小旅馆，区别大了

Jagermeister · | 2019-7-29 20:17:18 北京

PETTER 发表于 2019-7-29 18:59
也不知道你是没住过五星酒店还是没住过小旅馆，区别大了

不好意思，我家人就是客房部出来的department head，奢华酒店丽思卡尔顿这个level的哦。国内五星酒店卫生有多差只是你不知道罢了，比7天如家就是布草干净，其他的你看不到而已杯子照样不卫生。不信你可以去问问任何一个国内五星级酒店的楼层，他们的七彩布真的用了吗？还不是一块抹布擦完杯子擦马桶。呵呵。

Jagermeister · | 2019-7-29 20:18:17 北京

PETTER 发表于 2019-7-29 18:59
也不知道你是没住过五星酒店还是没住过小旅馆，区别大了

另外强调一下，我说的情况仅限国内，确切的说是内地。国外普遍执行标准会更严格，那是因为工资待遇跟着。

飞客1995075 · | 2019-7-30 00:33:59 上海

感谢分享

mandyzwj · | 2019-7-30 09:21:54 上海

一直飞来飞去发表于 2019-7-29 17:22
新来实习生，暑假人多喽……你人数写3一般酒店都不会帮你准备第三人的备品，除非你自己提前备注，夜床也是 ...

之前也只一次三人入住是在伊斯坦布尔瑞吉，万豪APP上一样的操作，check in的时候也没多讲什么，备品和加床都准备好了，毕竟付了第三人的费用的，以为同级别的酒店都应该是差不多的操作。