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风云不再 | 天津海河英迪格衰落大起底

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本帖最后由 陈浪 于 2019-8-6 23:52 编辑
[htitle=一、,抵达酒店]因天津有直飞航班去美娜多考潜水证,便提前从上海来天津逗留一天。提前比较了天津IHG旗下的几家酒店,于家堡洲际路途遥远,几家较新的皇冠假日都不在市区,于是便订在离机场三十分钟车程的英迪格,地处天津核心商业旅游区。在论坛里看到口碑褒贬不一,越发觉得有趣。
P卡订了豪华房,app上升Premier Puite,即酒店最大的豪华套房。
到店无礼宾,事实上已经很久没有了,后文再表。前台识别会员,按app执行升级,告知没有客房打扫出来,没有酒廊,无早餐,欢迎水果前台边上自取,给了两张饮品券。
主楼二楼的餐厅兼任多职,既是自助早餐厅,又是大堂吧,说是ADD又不提供晚餐。
从进酒店到落座,毫无服务体验可言,甚至觉得死气沉沉,除了客房总数在一百以内,实在和标称的精品酒店相去甚远。 风云不再 | 天津海河英迪格衰落大起底
宽阔联通的地下通道
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大堂
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休息区
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[/htitle][htitle=二、,客房]半个小时后离开餐厅到大堂,房间打扫完毕。酒店由若干栋独立小楼组成,地下相互联通。前台小哥变身礼宾送我们出主楼,指了路,便回去忙别的了。
酒店电梯没有一部正常的,开关门按钮均失灵,此时内心已经崩溃了。
随后进客房,是唯一拉回酒店好感之处。硬件确实能看出用心,英迪格一贯的结合本地的别致设计与陈设,带来不同于标准化豪华酒店的体验。然而遗憾的是,这是初创者的用心,几年过去了,因为管理层频繁更换导致修缮不佳,屋内的灯具都有所损坏,地砖上的污渍清理不力,露台只剩下两张简陋的椅子,木质的栏杆上到处斑驳。 风云不再 | 天津海河英迪格衰落大起底
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[/htitle][htitle=三、,设施与服务]客房内信件告知晚间停电,另问前台得知泳池换水,糟糕的体验排山倒海。
有很多孩童游乐设施,与酒店气质不合,后来得知是后面加建的。 风云不再 | 天津海河英迪格衰落大起底
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一、 餐饮]酒店物价极低,minibar几乎超市价,依云12,可乐4,薯片6;客房送餐同样,最贵的海南鸡饭68,点了云吞汤面28和小吃拼盘38;[attach]4227848[/attach

[htitle=五、,周边玩乐]在第二天退房前,到了酒店B1的电子博物馆,于是开启了对这家英迪格的重新认识,每样体验一一对应。
去时是一位阿姨在,给我介绍她先生收藏的物件,数百台古董机械相机、8mm和16mm电影摄影机、录音机、唱片机,以及打字机、老电视机、幻灯片机各类物件,总数上千,成色极新。
因为所学专业的缘故和对酒店品牌的惋惜,和阿姨一聊就是整整两个小时。
酒店的大业主是天津城投集团,阿姨退休前是海河集团的管理层,见证着意风街的兴盛和酒店改建,现在算是酒店的二房东,但言辞非常低调,海河之下还有丰茂(未考究,非重点)。酒店改建投资了十几个亿,但建成到现在没有扭亏,开始是一千万,到阿姨退休前是四百万,最近两年亏损又飙涨。
洲际集团想要出手,但挂牌两年没有收购,因为合约是按照常规十五年签的。最早的一批管理层都是老外,英国人,后来换成了香港人,再往后大业主安排自家亲戚进入管理层,来自北京顺义的某火柴厂,最后管理层都是不懂酒店经营的人。“开业那批站在合照第一排的,还有大老板,都进去了。”城投集团亲手把自己投资的酒店送上了不归路。
由于管理层的换血和持续亏损,酒店大量裁员,原先三百多人的员工团队现在剩下一半,也就出现了前台送水、没有礼宾的种种问题。更可笑的是,直到停电,维修人员发现找不到人要平面设计图,阿姨告诉我最后只能去设计院找留底。电梯的故障是由于在建成五年内未进行过任何检修,原因是经理认为“不需要检修”,现在又不愿花高价维护,便只能搁置。
而泳池换水,实际上是大理英迪格调来的新经理,将泳池交给客房部管理,对水质及环境检测均不达标,于是换水。而新经理遭到老派管理人员的排挤,可能洲际英迪格品牌全村的希望就此破灭。
由于亏损,被迫下调餐饮客房价格,于是我们也见到了五星酒店个位数价格饮品的奇观,标准客房价格也由最初订的的2k3一路下调到今天的七八百。
一个酒店品牌因为国企业主任性、管理层意见分歧毫无疑问会给客户带来糟糕的体验,但是背靠大树又不愁协议订单,只是家大业大的洲际也难免留下了污点。
与阿姨的畅谈,以及老板在我快离开时回来同我分享电子器件的美学与历史,成为了此次旅途最值得的时光。如果来这家酒店,务必去B1的博物馆,尽管场地略显仓促,但确实有不少好东西。老板打了一批梨花木的展柜,可惜管理层推诿分歧,只能落得原先宴会厅的位置。如果细心处置排布,这些陈设存在着爆红的空间,精品的定义自然落实。 风云不再 | 天津海河英迪格衰落大起底
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[/htitle][htitle=六、,整体评价]总体而言,黄金地段,和足以吃上十年老本的客房设计,可能是入住这家英迪格的唯一理由。论眼下的服务,恐怕和全季之流也是比不了的。
以上,就天津而言如果不是对ihg有执念,瑞吉、丽思、悦榕庄都会是更好的选择。 风云不再 | 天津海河英迪格衰落大起底
潜水去了 各位会见
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异想天开882024-12-31 22:39
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猴子派来的逗逼2020-9-29 21:10
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southray2020-5-22 07:24
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tokyo_tokyo2020-5-22 05:38
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55 个评论

SOLARways  白金会员  | 2019-8-6 23:58:38  北京  | 显示全部楼层
家家有本难念的经
Roger_Yip  黑钻会员  | 2019-8-7 00:04:46  广东  | 显示全部楼层
看在小哥哥帅加很详细的报告花花
中囯鹰    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
post_deleted
鲜花 (2朵) 鲜花榜
唐野烨4 小时前
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Eden19974 小时前
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yangqi  终钻会员  | 2019-8-7 00:38:09  美国  | 显示全部楼层
送花,国内酒店保养好的不多,大家也习惯了喜新厌旧
AndrewWoo  蓝钻会员  | 2019-8-7 00:52:46  北京  | 显示全部楼层
小哥是渣男锡纸烫
浦西瘙痒  白金会员  | 2019-8-7 00:56:26  广东  | 显示全部楼层
小哥哥挺帅噢
拉里lollipop  钻石会员  | 2019-8-7 05:53:19  北京  | 显示全部楼层
小哥我以报告棒棒的送发发
非鱼  银卡会员  | 2019-8-7 07:50:28  上海  | 显示全部楼层
术业有专攻
我是汗宝宝  钻石会员  | 2019-8-7 07:50:46  天津  | 显示全部楼层
楼主很透彻,英迪格这样下去早晚会被摘牌的
loosen  钻石会员  | 2019-8-7 08:01:09  北京  | 显示全部楼层
这个可以写个商业案例,论一手好牌是如何被打烂的。
aiseyo  终钻会员  | 2019-8-7 08:02:30  重庆  | 显示全部楼层
博物馆好评,小哥哥好评+1
xuteng0519  钻石会员  | 2019-8-7 08:35:27  安徽  | 显示全部楼层
感谢分享
fromout  黑钻会员  | 2019-8-7 08:43:18  广东  | 显示全部楼层
感谢分享
妙化  金卡会员  | 2019-8-7 08:44:13  广东  | 显示全部楼层
他家的空调不能再烂了…
纸牌屋中的白雪  钻石会员  | 2019-8-7 09:26:39  浙江  | 显示全部楼层
loosen 发表于 2019-8-7 08:01
这个可以写个商业案例,论一手好牌是如何被打烂的。
诶这个可以有

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