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紧急求助，出票后才发现姓名顺序搞反了

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一家三口换的HKG-SYD的CX商务舱，添加受让人的时候由于粗心把孩子的姓名顺序搞反了，现在已经出票。刚打电话和亚洲万里通，对方起初给出的解决方案是把这三张票退掉重新买，但是他不能保证还能再得到这三张商务舱。但是可以保证超经，当然120刀的退票费是要承担的，这个损失太大了我也接受不了。后来我提出让他们在booking里做个备注说明这个事情，并且确定国泰那边可以看到这个备注。对方后台商议后答应的也很积极。事情到此是不是也只能这么解决了？最后是不是就看当天国泰香港柜台人员的心情了？
另外我还要再换pek-HKG作为前序航班，名字顺序当然是改过来了，按照是不是也能佐证这个事情，总觉得届时香港值机时对方如果不是故意找茬应该不会翻车。
  这种事情第一次碰到，也没有更好的挽回办法，对香港国泰柜台的秉性也没概念，心乱如麻，也发到了亚万版，还是希望能得到更多人的意见和帮助！感谢

完

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Jiazhaodan2019-9-28 04:59 		送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
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26 个评论

￡sos￡  钻石会员  | 2019-9-28 04:48:38  美国–弗吉尼亚州  | 显示全部楼层
没事儿的.每天都有填反的人.不会影响拿登机牌的

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efeizyx  钻石会员   楼主 | 2019-9-28 06:06:35  北京  | 显示全部楼层
谢谢，起初首先打给的国泰，对方让找亚万重新出票。还说一旦值机时被拦住损失很大，咳咳，真的被吓尿了
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进城务工去  钻石会员  | 2019-9-28 06:10:50  山东  | 显示全部楼层
反着不影响
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pingyuan  黑钻会员  | 2019-9-28 06:23:10  贵州  | 显示全部楼层
应该没事吧，我看到老有写反的！
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小球藻  黑钻会员  | 2019-9-28 07:47:06  江苏  | 显示全部楼层
没事 何况你加了备注
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我爱花钱  钻石会员  | 2019-9-28 07:49:57  北京  | 显示全部楼层
只要拼写正确反了不影响 就是CI提取记录的时候需要提醒一下 不要惊慌不要心乱如麻
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熊爸天下  黑钻会员  | 2019-9-28 08:09:39  江苏  | 显示全部楼层
看护照号码
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Jacky147  钻石会员  | 2019-9-28 08:39:26  黑龙江  | 显示全部楼层
这样的情况格式护照信息以后没问题的。
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efeizyx  钻石会员   楼主 | 2019-9-28 11:14:50  北京  | 显示全部楼层
小球藻 发表于 2019-9-28 07:47
没事 何况你加了备注
谢谢。我后来又问国泰，加了备注是不是稳了，是不是确定登机不受影响。对方说这个他们不能发表意见，要去问亚万。如果非要表态，他们只能说按照规则是要严格和护照一致。后来我又打亚万，亚万说即便我给你加了备注也就是个换票的部门，能不能登机他们哪知道。还得问国泰。。
后来有在Twitter上和国泰聊了一下，第一个也是坚持要和护照一致。国泰没权力改亚万里程票的姓名。后来含糊说了一句“you may approach to our check in counter and our ground staff will assist you with the name.”，我也就没在继续追问，看起来是有转机
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efeizyx  钻石会员   楼主 | 2019-9-28 11:16:22  北京  | 显示全部楼层
我爱花钱 发表于 2019-9-28 07:49
只要拼写正确反了不影响 就是CI提取记录的时候需要提醒一下 不要惊慌不要心乱如麻
还提醒？我还想着最好柜员不仔细看就过去了呢
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efeizyx  钻石会员   楼主 | 2019-9-28 11:19:47  北京  | 显示全部楼层
Jacky147 发表于 2019-9-28 08:39
这样的情况格式护照信息以后没问题的。
您是说把护照信息再绑定进去吗？现在已经在受让人里把名字顺序改过来了，后续还要再买个前段航班，A+B和B+A都用一个护照号码国泰允许吗？
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Casein    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
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Eden19974 小时前 		送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
zzzmike4446 小时前 		送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
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Jerry022813 小时前 		送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
飝飝飝13 小时前 		送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
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夏目大人  蓝钻会员  | 2019-9-28 14:47:36  中国台湾  | 显示全部楼层
我怎麼覺得在香港那邊沒事，反倒在北京CHECKIN 有可能會出事?
因為前段票跟後段票的名字"不一樣"，有可能北京地勤不認為是同一個人，而拒絕將你的行李掛到悉尼而只掛到香港?
偏偏名字出錯的是孩子，依照規定，孩子的行程必須跟著父母(成人)走。
如果孩子只能掛到香港，是不是父母也只能掛到香港?
反正最壞的情況就是你們三個人通通只能打到香港的登機牌，行李也只能到香港，到香港後三個人必須取行李再重新辦理登機手續。所以請樓主預留好轉機時間及入境香港的證件。
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萌呆鵝2019-10-4 06:32 		送了1朵鲜花:  Life is better when shared!

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寻找龙猫  钻石会员  | 2019-9-28 15:12:05  广东  | 显示全部楼层
其他航空每天都有一堆人写反……也没见过有啥问题。不过HK嘛。。。咳咳
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大呆呆2019-9-28 15:49 		送了1朵鲜花:  Life is better when shared!

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efeizyx  钻石会员   楼主 | 2019-9-28 15:58:23  北京  | 显示全部楼层
夏目大人 发表于 2019-9-28 14:47
我怎麼覺得在香港那邊沒事，反倒在北京CHECKIN 有可能會出事? 因為前段票跟後段票的名字"不一樣"，有可能北京地勤不認為是同一個人，而拒絕將你的行李掛到悉尼而只掛到香港? 偏偏名字出錯的是孩子，依照規定，孩子的行程必須跟著父母(成人)走。如果孩子只能掛到香港，是不是父母也只能掛到香港? 反正最壞的情況就是你們三個人通通只能打到香港的登機牌，行李也只能到香港，到香港後三個人必須取行李再重新辦理登機手續。所以請樓主預留好轉機時間及入境香港的證件。
我这不是联程票，pek-HKG等里程凑够了再换，那是孩子行程单上的姓名肯定是正确的。这样分开换也挺好，不用混仓，网页操作，将来改期代价也低。
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Jacky147  钻石会员  | 2019-9-28 19:28:44  黑龙江  | 显示全部楼层
efeizyx 发表于 2019-9-28 11:19
您是说把护照信息再绑定进去吗？现在已经在受让人里把名字顺序改过来了，后续还要再买个前段航班，A+B和B+A都用一个护照号码国泰允许吗？
曾经朋友的孩子这样出国 也顺利回去了 他们是国行  
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夏目大人  蓝钻会员  | 2019-9-28 21:20:00  中国台湾  | 显示全部楼层
efeizyx 发表于 2019-9-28 15:58
我这不是联程票，pek-HKG等里程凑够了再换，那是孩子行程单上的姓名肯定是正确的。这样分开换也挺好，不 ...
我知道你不是聯程票。
但是只要前後段都是 CX/KA, 並符合最低轉機時間，即使是兩張票，國泰依然會將它視為聯程票，享有所有聯程票的服務跟保護。
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efeizyx  钻石会员   楼主 | 2019-9-29 05:13:53  北京  | 显示全部楼层
夏目大人 发表于 2019-9-28 21:20
我知道你不是聯程票。但是只要前後段都是 CX/KA, 並符合最低轉機時間，即使是兩張票，國泰依然會將它視為聯程票，享有所有聯程票的服務跟保護。
哦，是这样啊。感谢提醒！那在北京值机的时候要解释清楚，不过这个问题也不大，也就是麻烦一次。主要的还是香港能顺利登机。
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