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酒店答应的不给咋办?

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之前打电话锦绣城HIX,因为两大一小,答应升级家庭房,火车票订好了要去成都,答应延迟到4点退房。
今天又打电话过去确认下,结果换个人接电话。家庭房要加钱,4点退房也不保证了。

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kingxin2019-9-29 23:08
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22 个评论

yuhao13456    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
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鲜花 (5朵) 鲜花榜
飞客26788923 小时前
送了1朵鲜花:  谢谢锟斤拷锟斤拷锟
飞客26788923 小时前
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kkkkkkkktttt7 小时前
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Ke1vin11 小时前
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JOJI12 小时前
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米糊糊  黑钻会员  | 2019-9-29 14:43:03  上海  | 显示全部楼层
app显示了为准吧,口头的基本都是尽量...
5887e035e2f1d  钻石会员   楼主 | 2019-9-29 14:52:10  上海  | 显示全部楼层
ddimm365 发表于 2019-9-29 14:40
有电话录音吗?到店里再谈谈,没有家庭房就不去了吗?火车票退票也要手续费不是。
没那么严重,就是有点不爽而已,至悦没个鸟用
thetraveller  黑钻会员  | 2019-9-29 14:55:04  英国  | 显示全部楼层
frank_fang 发表于 2019-9-29 14:37
没办法,毕竟是别人的酒店
不是这样的,如果其中一个员工承诺了,他们酒店就算有人员出错还是需要兑现
thetraveller  黑钻会员  | 2019-9-29 14:56:00  英国  | 显示全部楼层
以后要记住员工的名字,方能撕逼,最好是能找到原来负责的员工的上班日,确保他承诺的有同事跟进
5887e035e2f1d  钻石会员   楼主 | 2019-9-29 15:27:46  上海  | 显示全部楼层
ybtf 发表于 2019-9-29 15:15
告知对方上次沟通时间,对方会知道是谁。正常情况下不会赖的
电话记录有的。到期后让他们查一下。打完电话把长都退了,订的他们家。延迟退房承诺的有没有兑现,牵涉我预订火车票几点的,确实有影响。
whz1997  蓝钻会员  | 2019-9-29 15:58:28  安徽  | 显示全部楼层
随手录音的重要性
Echo~~  黑钻会员  | 2019-9-29 17:15:58  广东  | 显示全部楼层
投诉
东华大仙  蓝钻会员  | 2019-9-29 19:37:26  江苏  | 显示全部楼层
所以一般邮件可靠啊
stkei888  黑钻会员  | 2019-9-29 20:56:17  广东  | 显示全部楼层
没办法

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