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长沙星沙希尔顿欢朋拒绝入住礼遇体验

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2019.8.22预订了星沙希尔顿欢朋,作为长沙国庆度假的一站,至10.4下午到店,酒店方从未以电话/短信/邮件的方式通知我无法办理入住。
今儿体验了臭豆腐和奶茶的芬芳后打车来到星沙希尔顿,前台一通操作后告知
1、查询不到订单
2、积分预定无法办理入住
3、酒店管理方的要求,他们是执行者按要求做事
4、对于目前无法入住的事,他们表示歉意并给了一瓶水
长沙星沙希尔顿欢朋拒绝入住礼遇体验
打车70免了32美滋滋
长沙星沙希尔顿欢朋拒绝入住礼遇体验
外观还是很干净的
长沙星沙希尔顿欢朋拒绝入住礼遇体验
前台没法给取消,打400给取消了
长沙星沙希尔顿欢朋拒绝入住礼遇体验
英文app显示依然可以积分预定
标签: 希尔顿

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大小飞飞
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鲜花 (6朵) 鲜花榜
Edmonton2019-10-5 14:11
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joyoofwang2019-10-4 22:49
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W.C.H.Hubble2019-10-4 19:53
送了1朵鲜花:  慰问慰问!
Seannx6222019-10-4 19:48
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
Allllllst2019-10-4 19:45
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77 个评论

Ziz  银卡会员  | 2019-10-4 17:49:39  湖南  | 显示全部楼层
我投诉了。态度特别差
uyakeno    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
post_deleted
波波爸  黑钻会员  | 2019-10-4 17:50:45  广东  | 显示全部楼层
没个说法?
鲜花 (1朵) 鲜花榜
猕hotel旅游2019-10-4 18:01
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Ziz  银卡会员  | 2019-10-4 17:52:14  湖南  | 显示全部楼层
酒店工作人员用私人手机打电话要求我自己去取消我说无法取消了 然后就是一句话 请您自己取消 我说一句话就重复一句
鲜花 (2朵) 鲜花榜
林品如2019-10-31 14:45
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Allllllst2019-10-4 19:51
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yf0104150157  白金会员  | 2019-10-4 17:54:45  云南  | 显示全部楼层
给一瓶水。。。哈哈,这是谁想出来的骚操作
tom-harry0102  蓝钻会员  | 2019-10-4 18:01:57  湖北  | 显示全部楼层
打400客服除了说取消订单没说其他的?
Ziz  银卡会员  | 2019-10-4 18:02:55  湖南  | 显示全部楼层
tom-harry0102 发表于 2019-10-4 18:01
打400客服除了说取消订单没说其他的?
400说去了解情况不能向我保证有什么处罚对他们
tom-harry0102  蓝钻会员  | 2019-10-4 18:03:44  湖北  | 显示全部楼层
我下午帮盆友在携程预订了一间 刚六点的时候告诉我入住了 收到携程的短信 貌似也是积分兑换的
tom-harry0102  蓝钻会员  | 2019-10-4 18:06:06  湖北  | 显示全部楼层
Ziz 发表于 2019-10-4 18:02
400说去了解情况不能向我保证有什么处罚对他们
简直是无法理喻 对于楼主这种遭遇深表同情 我觉得还是要找美国大妈投诉 毕竟官网预定
霸王别急  钻石会员  | 2019-10-4 18:07:09  江苏  | 显示全部楼层
欢鹏是没在怕集团的
毕竟当惯了铂涛的宝  不想当希尔顿的草
芝士力量少女  终钻会员  | 2019-10-4 18:07:40  云南  | 显示全部楼层
本帖最后由 芝士力量少女 于 2019-10-4 18:11 编辑
前台业务素养太差了,当时被我培训了半小时
鲜花 (1朵) 鲜花榜
请叫我学霸2019-10-6 15:17
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林品如  钻石会员  | 2019-10-4 18:10:50  河北  | 显示全部楼层
一瓶冰露?
jinny_57  白金会员  | 2019-10-4 18:12:23  湖南  | 显示全部楼层
tom-harry0102 发表于 2019-10-4 18:06
简直是无法理喻 对于楼主这种遭遇深表同情 我觉得还是要找美国大妈投诉 毕竟官网预定
同样遭遇的还有我,也收获到了钻卡礼遇安抚的一瓶水。打了客服,反应很无力“我们正在跟酒店沟通,但是酒店很强硬……”真是奇妙的遭遇
黄昏の海  白金会员  | 2019-10-4 18:18:31  山西  | 显示全部楼层
估计是业主的问题,毕竟假期得把握一波
hcsking  钻石会员  | 2019-10-4 18:19:12  广东  | 显示全部楼层
坐等大佬索赔教程,因为差点就去这家了

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