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入住万怡酒店，停车场车门刮花

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本帖最后由 samael 于 2019-10-31 14:02 编辑
入住万怡酒店，停车到停车场一直没动，第二天退房离开时候发现后车门被刮花，2-3天了酒店不给解决（一开始 就不管，然后报警后，又协商走酒店保险赔偿修车费，后来又说走不成酒店保险，不管了），打电话给总部，也说只是在处理。有没有好的投诉渠道和建议，谢谢大家
更新:今天上午又去酒店，见到了总监，沟通后也给予道歉和解决方案（我先去修车，修车后拿维修发票去酒店报销修车费用，起码这才是解决问题应有的态度和品牌的担当，也能接受吧）

完

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33 个评论

草怪草怪  钻石会员  | 2019-10-30 15:55:54  重庆  | 显示全部楼层
不给看监控么
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taskforce  终钻会员  | 2019-10-30 15:56:02  江西  | 显示全部楼层
投诉到万豪集团
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Siguaomin  钻石会员  | 2019-10-30 16:02:11  安徽  | 显示全部楼层
保留证据起诉酒店吧
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star33    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
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鲜花 (5朵) 鲜花榜
飞客26788924 小时前 		送了1朵鲜花:  谢谢锟斤拷锟斤拷锟
飞客26788924 小时前 		送了1朵鲜花:  谢谢锟斤拷锟斤拷锟
kkkkkkkktttt7 小时前 		送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
Ke1vin12 小时前 		送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
JOJI12 小时前 		送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
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kaikai2018  钻石会员  | 2019-10-30 16:35:22  上海  | 显示全部楼层
刮花不严重就自己修吧，酒店赔点分结束
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丸子。  钻石会员  | 2019-10-30 17:18:01  青海  | 显示全部楼层
支持撕
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samael  蓝卡会员   楼主 | 2019-10-30 17:50:09  河南  | 显示全部楼层
酒店不给看，然后酒店看了告诉我说看不到刮花那侧，本来说走酒店保险赔偿修车费用了。然后2天告诉我保险公司根据酒店提供录像无法确认车是在酒店刮的不给赔偿。万豪集团总部打了很多电话就是笑话，跟我说酒店自主经营，无能为力

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samael  蓝卡会员   楼主 | 2019-10-30 17:51:28  河南  | 显示全部楼层
定损维修费用1000，真的是糟心，酒店和万豪的态度让我有什么理由还选择？

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samael  蓝卡会员   楼主 | 2019-10-30 17:53:46  河南  | 显示全部楼层
评论内容不可见
co完有更重要的事儿，酒店大堂经理信誓旦旦的说一定给处理好，让我先离开办事，谁知道...

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samael  蓝卡会员   楼主 | 2019-10-30 17:58:59  河南  | 显示全部楼层
taskforce 发表于 2019-10-30 15:56
投诉到万豪集团
投诉到集团一点用都没  跟我说酒店自主管理

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samael  蓝卡会员   楼主 | 2019-10-30 17:59:30  河南  | 显示全部楼层
评论内容不可见
可不是嘛   关键那态度  真的是人前一套  人后一套

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wzrmmx  黑钻会员  | 2019-10-30 18:12:24  北京  | 显示全部楼层
等看结果，因为好像这些酒店停车场好多都写着供停车但不承担责任
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samael  蓝卡会员   楼主 | 2019-10-30 18:13:26  河南  | 显示全部楼层
wzrmmx 发表于 2019-10-30 18:12
等看结果，因为好像这些酒店停车场好多都写着供停车但不承担责任
可是入住一个酒店连基本的人身和财产安全都保证不了  您还会考虑么？

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samael  蓝卡会员   楼主 | 2019-10-30 18:16:53  河南  | 显示全部楼层
丸子。 发表于 2019-10-30 17:18
支持撕
只是想得到起码的尊重，现在感觉就是没事都好，有事就是扯皮，没尊严。

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MarriottBonvoyL  官方客服  | 2019-10-30 18:29:39  中国香港  | 显示全部楼层
您好，
如需我们协助，可以通过私信告知我们您的入住信息（姓名，酒店名字，入住日期和预订确认号）以及联系方式。
若有其他问题，欢迎与我们联系。
陆嘉慧 (Carrie)
社交媒体专员(Specialist, Social Media)
万豪国际集团 (Marriott International)

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wzrmmx  黑钻会员  | 2019-10-30 18:43:37  北京  | 显示全部楼层
samael 发表于 2019-10-30 18:13
可是入住一个酒店连基本的人身和财产安全都保证不了您还会考虑么？
对啊，所以都这么写，到想看看真的还是假的
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