本帖最后由 PhoenixKao 于 2020-1-7 13:40 编辑 一、 航班预订][订票] 这段航程是接老人从天津到深圳过冬修养，航班提前10天预订，通过网站查询了全部的航班时刻，因为要考虑到达深圳后还要送机SZX-TNA，最终确定搭乘早上8点40起飞MF8365。因为老人身体行动不便，需要出发和达到站提供轮椅服务，所以最终选择通过航司官网订票。
[申请特殊旅客] 订票成功后，立即致电厦门航空申请特殊旅客服务，接线员简单了解了特殊旅客的情况后要了乘机人姓名、证件号码和yo电子邮箱，直接发送了特殊旅客服务的申请表，并提示打印填写5份在飞机起飞前120分钟内到柜台办理手续。因为以前也从海航、国航和深航都申请过特殊旅客服务，基本上都是电话申请直接到柜台声明办理即可，无需打印什么材料，而且在厦航APP上也看到了电子化申请的入口，提交后大约30分钟就得到了批准并反馈了PDF版本预填好部分信息的材料，但是依然提示打印填写5份在飞机起飞前120分钟内到柜台办理手续。
Tips：
1、特殊旅客服务申请，建议在购票后提前与航空公司客服进行联系预定，避免因同航班特殊服务旅客人数超限，而导致设备或人员不足无法承接的问题。
2、服务使用，尽可能要提前60min以上，最好是90min以上到机场办理服务手续，以便于地服人员安排值机、托运、安检和登机全流程，这每一步较普通旅客都需要花费更长时间。
3、机上服务，登机后主动告知乘务组自身的情况和基本诉求，对于使用洗手间、用药喝水等需要可以大胆提出，乘务组会尽量满足。
4、理解信任，飞机满载的时候CC的服务压力会很大，有可能无法第一时间响应满足诉求，所以给他们多一分理解和信任。
