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(再次更新)与厦门康莱德值班经理的牛对话…

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samuelll  蓝钻会员   楼主 | 2020-4-22 14:55:17  福建  | 显示全部楼层
DoReMiffy 发表于 2020-4-22 14:50
酒店是错在没说这句话,一般人可能就这么过去了,酒店是应该遇上楼主这种较真的才能提高服务
出现问题后,我看不到酒店任何带有真诚的动作🤷🏻♂️
BrentM  蓝钻会员  | 2020-4-22 15:07:19  北京  | 显示全部楼层
问题是 就算不开空调 为了换气也会开新风系统吧
而且如果开了新风,虽然比空调迟钝一些,但是室内温度也不会很离谱的啊
除非就是连新风都没有开 想把你们热死在房间里
如果空调真的不允许开 那可以换个角度投诉
BrentM  蓝钻会员  | 2020-4-22 15:08:43  北京  | 显示全部楼层
星野千行 发表于 2020-4-22 12:28
现在酒店里都是新风,空调是循环风。她说的是对的。
不能单独只开空调 如果开空调必须开新风,如果不开新风就不能开空调
samuelll  蓝钻会员   楼主 | 2020-4-22 15:09:59  福建  | 显示全部楼层
BrentM 发表于 2020-4-22 15:07
问题是 就算不开空调 为了换气也会开新风系统吧而且如果开了新风,虽然比空调迟钝一些,但是室内温度也不会很离谱的啊除非就是连新风都没有开 想把你们热死在房间里如果空调真的不允许开 那可以换个角度投诉
新风系统只在厕所有感觉到,卧室没有感觉到。具体可参见我之前的帖子。
leigh1913    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
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Ke1vin1 小时前
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JOJI2 小时前
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samuelll  蓝钻会员   楼主 | 2020-4-22 15:42:49  福建  | 显示全部楼层
fbttt 发表于 2020-4-22 15:24
这观点是真的不能理解了。。酒店开空调成本高,房费不够付电费,这都要消费者来考虑了?你成本高你可以提高房价啊?房价打折相应的服务也应该打折了?疫情期间有些基本服务不能提供,提前进行告知不是最基本的义务吗,能接受就住,不能接受就换一家。我猜想LZ应该是没被告知,不然不会上来讨论这个事,因为疫情不开空调可以理解,但不告知就是酒店的问题,真没什么好洗的。
对,没被告知,而且没有任何替代品解决问题。直到退房的时候,前台给别的客人CI,仍是只字不提。
samuelll  蓝钻会员   楼主 | 2020-4-22 16:02:29  福建  | 显示全部楼层
EdwardTong 发表于 2020-4-22 15:50
只要有意见与自己不合就是洗地,这未免也太玻璃心了吧。有意见自然可以反馈、投诉,这是消费者的权利,我也没有说lz不能投诉啊。就是觉得为了个空调问题能和酒店撕扯这么久,放言再也不去,又何必自己劳心动气呢
如果我理解错了你,我道歉。至于和酒店撕扯,我4月19日离店后,就向集团投诉,集团承诺3天内回复,到了今日已是第三天。也请你看看我的另一个帖子,不仅仅是空调的问题,还有更多的问题。
我是闲着的一条鱼  钻石会员  | 2020-4-22 16:07:27  江苏  | 显示全部楼层
堕落月天使 发表于 2020-4-22 13:09
是个酒店当然应该有空调,你也别断章取义。我的意思是现在这个特殊情况,酒店要开空调的话必须是新风系统,如果24小时开的话,太费电,可能说来的房费都不够付电费,那酒店选择仅在最热的时段开启,可能对客人体验有影响,但完全符合正常的成本控制要求。至于客人体验,虽然大部分酒店台面上都会表现地很在意,但事实呢,除了真正的奢华酒店会在意客人感受,大部分酒店也就装装样子,作为客人,何必当真。
问题是酒店做法肯定是有问题的,这个不能用疫情做绑架啊
1.康莱德的品牌定位谈不上奢华吧,但是普通豪华酒店在三十多度的时候也要开空调吧~~新风系统不是没有~~~
2.酒店亏本可以不开门啊,或者预定时候提醒,我年后订香樟华平连SPA技师不上班,房间内温泉从全天供应变成每天上午下午各一小时都详细告知~~然后建议我等一等去体验感会好很多~~~这是个酒店基本服务态度~~~
3.我觉得楼主也就是吐槽一下而且重点是吐槽入住时没有告知~~~这一点确实酒店做的不对~~~
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samuelll2020-4-22 20:06
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EsT2020-4-22 19:49
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再改个名字试试  蓝钻会员  | 2020-4-22 18:05:54  四川  | 显示全部楼层
空调这个真没办法,比如说广州现在要求所有公共场所不让开空调,必须新风。至于厦康,不知道为了省钱还是真的政策,不过不提前通知是有点过分
RyougiMikiya  蓝钻会员  | 2020-4-22 18:57:31  福建  | 显示全部楼层
没空调没新风实在有点坑,退订跑路七尚了
bonvoyage023  钻石会员  | 2020-4-22 19:31:19  重庆  | 显示全部楼层
跑去猫途鹰关注了LZ并反手点个赞
EsT  钻石会员  | 2020-4-22 19:50:35  上海  | 显示全部楼层
精神业主越来越多了哈哈
samuelll  蓝钻会员   楼主 | 2020-4-22 20:07:40  福建  | 显示全部楼层
leigh1913 发表于 2020-4-22 16:39
对以后的入住升级处理,是最糊弄人的敷衍
所以我也没要,但也有必要写出来告诉未来要去住的朋友,你们要经历什么。既然酒店不愿意告知,那我就来做这个坏人吧
LIUKKKING  蓝钻会员  | 2020-4-22 20:35:10  新加坡  | 显示全部楼层
突然发现,whataboutism在中文世界吵架里真的很管用。。。(笑哭
又是胖哒  钻石会员  | 2020-4-22 20:58:11  福建  | 显示全部楼层
福建疫情不严重,其他酒店都照常,就厦康打着防疫的旗号

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