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账号被盗,客服称账号不存在是什么情况?

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本帖最后由 Jimmy0557 于 2020-6-21 16:35 编辑
刚刚收到邮件说邮箱账号被更改,我就登陆进app查看,发现一个新的邮箱账号,遂通过手机号验证就行删除更改,然后进行更改密码,发现更改不了,重新登陆发现已经登不上了,账号密码被人先改了,又被更改了邮箱没办法改密码。
去微信客服求助,客服称我提供的账号不存在,我现在该咋办?发邮件给了止损部门,回复要五天时间给予回复。
求助大家,有没有碰到类似情况,还能找回吗?账号里的信用卡等个人信息会被盗刷吗? 账号被盗,客服称账号不存在是什么情况?
账号被盗,客服称账号不存在是什么情况?

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20 个评论

Steven0922  钻石会员  | 2020-6-21 16:40:35  上海  | 显示全部楼层
这个故事还挺惊悚 号上分多吗
dreamichelle    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
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zzzmike4441 小时前
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kkkkkkkktttt3 小时前
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Ke1vin8 小时前
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Eden199710 小时前
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可乐必妥、10 小时前
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Jimmy0557  银卡会员   楼主 | 2020-6-21 16:46:05  德国  | 显示全部楼层
Steven0922 发表于 2020-6-21 16:40
这个故事还挺惊悚 号上分多吗
分倒不多了 疫情原因半年多没用了 但是账号是老的 还有就是信用卡等个人信息都在上面
Jimmy0557  银卡会员   楼主 | 2020-6-21 16:46:52  德国  | 显示全部楼层
vensun1983 发表于 2020-6-21 16:44
什么邮箱?163?
qq邮箱绑定的 肯定不是邮箱被盗了 很好奇是怎么改密码的?我改密码都需要我的手机验证好几次
飞客2467020  钻石会员  | 2020-6-21 16:47:09  西班牙  | 显示全部楼层
什么会有这么神奇的事情
Jimmy0557  银卡会员   楼主 | 2020-6-21 16:48:41  德国  | 显示全部楼层
飞客2467020 发表于 2020-6-21 16:47
什么会有这么神奇的事情
我也很纳闷 被盗的莫名其妙 都半年没用了 突然收到hilton邮件 还以为是啥呢
佛救不了魔  黑钻会员  | 2020-6-21 16:54:55  福建  | 显示全部楼层
我有经验,具体怎么操作的不清楚,但是你这个就是被盗刷的人把你号弄了,他们针对三个月以上没有登陆过的人盗号,然后在某鱼卖积分房。
Jimmy0557  银卡会员   楼主 | 2020-6-21 17:03:47  德国  | 显示全部楼层
弗兰莉克博士 发表于 2020-6-21 16:58
会员号是不是搞错了?4开头账号应该是14年注册的
没 号肯定错不了 手机钱包里还有卡的信息
Jimmy0557  银卡会员   楼主 | 2020-6-21 17:06:15  德国  | 显示全部楼层
被盗之后也不应该账号没了呀?给我注销了?
木得钱的未来留学党  黑钻会员  | 2020-6-21 17:13:48  江苏  | 显示全部楼层
弗兰莉克博士 发表于 2020-6-21 16:58
会员号是不是搞错了?4开头账号应该是14年注册的
我希尔顿也是4开头,是18年注册的
舍瓦  钻石会员  | 2020-6-21 17:29:50  江苏  | 显示全部楼层
18年底被盗过,莫名其妙转了两千分给我,邮箱也被改了。后来联系客服给换了个新号
弗兰莉克博士  空乘  | 2020-6-21 17:33:35  福建  | 显示全部楼层
木得钱的未来留学党 发表于 2020-6-21 17:13
我希尔顿也是4开头,是18年注册的
噢噢 14注册的也有4开头的
Jimmy0557  银卡会员   楼主 | 2020-6-21 17:38:48  德国  | 显示全部楼层
舍瓦 发表于 2020-6-21 17:29
18年底被盗过,莫名其妙转了两千分给我,邮箱也被改了。后来联系客服给换了个新号
一会再发邮件给美国大妈看看能不能找回吧
Jimmy0557  银卡会员   楼主 | 2020-6-21 17:44:08  德国  | 显示全部楼层
佛救不了魔 发表于 2020-6-21 16:54
我有经验,具体怎么操作的不清楚,但是你这个就是被盗刷的人把你号弄了,他们针对三个月以上没有登陆过的人盗号,然后在某鱼卖积分房。
分也没多少 别把我号给我注销了啊 好烦..
L.....  终钻会员  | 2020-6-21 21:15:04  广东  | 显示全部楼层
求助總部大媽比國內客服處理更妥當
henri1987  终钻会员  | 2020-6-21 21:16:16  上海  | 显示全部楼层
这么牛!这样都可以盗!
飞翔的荷兰号  黑钻会员  | 2020-6-21 23:52:24  上海  | 显示全部楼层
18年底被盗过,莫名其妙转了两千分给我,邮箱也被改了。后来联系客服给换了个新号

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