中行积分兑换电子券失败

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Zhe_6  白金会员   楼主 | 2020-7-31 10:07:25  江西  | 显示全部楼层
happyhappyday 发表于 2020-7-31 09:57
我的也不行 ,星巴克都不能换。 我发了帖子的。 客服说最近有不少人投诉了
看来咱们应该是同样的情况了,刚刚客服告诉我说‘技术团队’答复说什么‘电子券抢兑的时候可能造成网络拥堵,建议再WiFi环境下再试’。感觉很搞笑,又不是限时抢购的电子券,可兑换数量一大把。然后客服说他们也没有什么解决办法了
Zhe_6  白金会员   楼主 | 2020-7-31 10:11:39  江西  | 显示全部楼层
happyhappyday 发表于 2020-7-31 09:57
我的也不行 ,星巴克都不能换。 我发了帖子的。 客服说最近有不少人投诉了
我昨天发现‘中银积分365’-‘花积分专区’路径就可以用积分换话费,但是‘惠聚中行日’的电子券路径兑换话费就不行,这说明积分账户应该还是正常的,不知道你有没有类似的情况,感觉真的很迷
暗香俏俏  银卡会员  | 2020-7-31 11:01:55  黑龙江  | 显示全部楼层
我也这样。。。。。太迷了
暗香俏俏  银卡会员  | 2020-7-31 11:02:45  黑龙江  | 显示全部楼层
花积分渠道兑了10元话费没问题。就是券的渠道 无论如何都不行  不管是app还是微信
Zhe_6  白金会员   楼主 | 2020-7-31 11:11:08  江西  | 显示全部楼层
暗香俏俏 发表于 2020-7-31 11:02
花积分渠道兑了10元话费没问题。就是券的渠道 无论如何都不行  不管是app还是微信
嗯看来不是个例了,不知道您给客服反馈了吗?电子券渠道我如果选择现金支付的电子券也没问题,但是换成积分支付的券就出问题……中行真的是太迷,it本来就渣,还弄两套兑换路径,搞得描述问题的时候都说不清楚
xiaofeike2008    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
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purplehaze1 小时前
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Aidan林1 小时前
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Zhe_6  白金会员   楼主 | 2020-7-31 16:28:37  江西  | 显示全部楼层
xiaofeike2008 发表于 2020-7-31 15:38
跟你完全一样,打了客服,没有用
嗯对客服也很无语了……刚刚最新答复就是说技术部门就是说“抢兑电子券的时候网络拥堵,建议换成Wi-Fi等网络好的环境再试”,完全答非所问。但客服坚持这就是反馈的“终审”结果,他们已经走完了他们的所有流程,如果我接受,给2万关怀积分到此为止,如果不接受他们也不会再跟进,让我3-5个工作日再主动咨询。
Oj8K  白金会员  | 2020-7-31 16:55:33  江苏  | 显示全部楼层
迷之it
海利  白金会员  | 2020-8-1 18:28:53  福建  | 显示全部楼层
我也这样,反馈好久了没答复
Zhe_6  白金会员   楼主 | 2020-8-1 19:50:36  江西  | 显示全部楼层
scoast 发表于 2020-8-1 18:28
我也这样,反馈好久了没答复
哎…因为不仅it渣,客服也渣,一味强调技术部门已经给了答复、反馈流程已经走完,却完全不管这个答复是不是可以解决问题…但我觉得还要继续反馈,因为不反馈肯定没结果,反馈的话也许人多了可能还有点希望
zxyst  白金会员  | 2020-8-1 20:34:21  江苏  | 显示全部楼层
我是进入缤纷生活app登录页面以后,在我的积分界面小圈圈就一直转啊转,怎么也显示不了积分。在积分365兑换话费要么显示登录出错,要么显示兑换失败。微信公众号里面选积分兑换直接就是显示后台发生异常,请退出浏览器稍候再试。我都烦死了。
unifor  钻石会员  | 2020-8-1 21:41:40  浙江  | 显示全部楼层
我的情况也一模一样,感觉就是积分账户被黑了,不让用。打电话也没结果。
Zhe_6  白金会员   楼主 | 2020-8-1 22:26:00  江西  | 显示全部楼层
zxyst 发表于 2020-8-1 20:34
我是进入缤纷生活app登录页面以后,在我的积分界面小圈圈就一直转啊转,怎么也显示不了积分。在积分365兑换话费要么显示登录出错,要么显示兑换失败。微信公众号里面选积分兑换直接就是显示后台发生异常,请退出浏览器稍候再试。我都烦死了。
额,你这个情况确实很恼人,换个设备重新登陆试试?如果也不行那应该也是it的锅账号出问题了
Zhe_6  白金会员   楼主 | 2020-8-1 22:28:28  江西  | 显示全部楼层
unifor 发表于 2020-8-1 21:41
我的情况也一模一样,感觉就是积分账户被黑了,不让用。打电话也没结果。
哎确实很像被拉黑了,不过客服一直说积分账户显示正常,而且积分365那个路径我试了一下确实也可以换话费,感觉这个问题藏得比较深可能需要it后台去查,但是客服真的很敷衍
aob56  钻石会员  | 2020-8-2 13:00:45  山东  | 显示全部楼层
这么多人都有这种现象,不能都是黑吧
Zhe_6  白金会员   楼主 | 2020-8-2 15:21:29  江西  | 显示全部楼层
aob56 发表于 2020-8-2 13:00
这么多人都有这种现象,不能都是黑吧
嗯同意,其实如果中行客服专业一点肯定能发现最近积分兑换异常不是个例,但是就怕他们只当作某一个券兑换失败的个例,这样就很容易被技术部门搪塞回复。希望受影响的朋友都多可以一起打打客服吧
zxyst  白金会员  | 2020-8-2 16:35:10  江苏  | 显示全部楼层
Zhe_6 发表于 2020-8-1 22:26
额,你这个情况确实很恼人,换个设备重新登陆试试?如果也不行那应该也是it的锅账号出问题了
手机都换过了,原来用的6splus,最近新换了11,还是不行,跟原来一样,肯定不是设备的问题
Zhe_6  白金会员   楼主 | 2020-8-2 16:48:05  江西  | 显示全部楼层
zxyst 发表于 2020-8-2 16:35
手机都换过了,原来用的6splus,最近新换了11,还是不行,跟原来一样,肯定不是设备的问题
嗯是的我也试了很多排除法我当时也这么答复客服的,然后他们又说可能是我网络问题,然后我又换了不同网络环境也不行,关键是我不行的网络我朋友却可以,感觉明摆着是他们系统里我们的账号出了问题
奶农寻牛记  蓝钻会员  | 2020-8-4 18:48:44  广东  | 显示全部楼层
happyhappyday 发表于 2020-7-31 09:57
我的也不行 ,星巴克都不能换。 我发了帖子的。 客服说最近有不少人投诉了
同样问题,什么回事,中行真是渣it

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