送花安慰

牙膏家的，这家位置不错，看南湖

这个酒店一言难尽

本帖最后由 ivanlee91 于 2020-8-10 14:19 编辑 周末带娃去了趟“京津后花园”唐山，选择了住在南湖边上的唐山新华联铂尔曼大酒店，整体感觉一步一坑，各种花式给雅高和铂尔曼这个品牌抹黑，这一篇单独说前台。这次预定是通过携程订的，预定的价格是只比这家酒店最贵的套房价格低的亲子房，办check-in的时候告知我们给我们升级了行政楼层。带孩子游完泳后，我在客房给服务中心打电话询问有关行政待遇的问题，被告知我们升级到行政楼层就包含行政礼遇的，虽然这个说法我觉得奇怪，但毕竟是工作人员这么说的，所以就带娃去楼下去吃下午茶。因为疫情原因，下午茶全部改在了一楼大堂吧，我当时因为急着去处理车充电的问题，就让我老婆和孩子直接去了大堂吧。我刚到停车场没一会儿，就接到了我老婆的电话，说大堂吧查不到，大堂吧的服务生带着去前台确认了，然后到前台，可能前台的人比较多，服务生带着我老婆在前台等待确认时间有点小长了，服务生就跟那个前台说，你赶快查下，这边等的有点久了，这期间我老婆并没有催他。精彩的来了，那个在前台的男生甩了句：“你就让她等！”我就从停车场回到前台，没见那个男生，是一个女生接待的我，我就连停车场和行政待遇的事情一起跟她确认了，最终行政待遇的问题，把锅甩给了携程，说携程订单传过来的数据有问题，房间又给我们换了一间，待遇也都正常了，停车充电的问题还得等，说4点之前给我答复。我在大堂里等到4点05她也没来告诉我有啥结果，我就去找了刚才那位女前台，得到的回复还是暂时没有，于是我就又回到停车场我的车里等，至于停车充电的事情在这里。还要说一下的是，就在我坐在大堂等着她回复我的20分钟里，她还抽空和同事去大堂的几个水牌前拍了张照片，不知道是不是有啥kpi或者要提交的任务。

管理问题

本帖最后由 ivanlee91 于 2020-8-10 14:19 编辑 周末带娃去了趟“京津后花园”唐山，选择了住在南湖边上的唐山新华联铂尔曼大酒店，整体感觉一步一坑，各种花式给雅高和铂尔曼这个品牌抹黑，这一篇单独说酒店设施。在经历了停车充电和行政待遇的问题后，心情就比较差了，老婆就带着孩子去湖边走走。酒店后边的花园里正好有个后门可以直接到南湖的边上，步行也就100米的距离。由于我当时仍在停车场处理车充电的问题，等我去湖边找她们已经是下午5点多了。我从那个门口出去的时候，就怕这个小门有关闭时间，刻意看了眼标识，上面写着开放时间是9：00-21：00。门口还有个工作人员在太阳伞下坐着，当时心想这酒店至少安保和私密做的还行，这个小门也有个人看着。来到湖边和她们汇合了，她们租了辆多人自行车，围着湖边骑，还车时间是6点，我就先让她们回了酒店，我一个人去南湖广场那里还车，距离这个小门还有段距离，等我还完车回到这个小门的时候发现门锁了。不是那种刷酒店的卡能够打开的那种锁，是铁链子的那种锁，于是赶紧给酒店打电话询问怎么回事。酒店告诉我说，这个门6点就关，我说你们牌子上明明写着21：00才关，酒店说市领导要来检查，是南湖的工作人员关的，他们没钥匙，当时我看了下表是6:05，那我就问怎么才能回到酒店，酒店说只能绕个大圈，走路大概半小时，后来真是走了半小时才回到酒店，途径了南湖广场，还有什么城市展览馆。即便是应付领导检查，6点就关，酒店没有提前得到通知吗？你得到提前通知不改标识牌？那门口坐着那个人是干什么吃的，我5点多从那门口出去，不该因为关闭时间变化提个醒吗？如果那个锁酒店没有钥匙是南湖这边锁的，那为什么锁头的位置在门里不是门外，难道南湖这边的工作人员在外面把锁给锁上还要把锁头想办法甩到门里？可笑的是，第二天早晨，在餐厅一个封闭的柜子上，见到同样的铁链锁。在我决定绕行回去时，那个门又来了一家从北京过来玩住这家酒店的家庭，带着两个看着大概2-3岁的孩子，不知道他们最后是不是走了半小时，我觉得可能不够。

是，我们也是冲这个去的，然而看这里https://www.flyertea.com/thread-3648126-1-1.html

都是花式的作妖

哪儿哪儿都是问题

安慰安慰

后面带俩孩子那家，更得安慰

提醒一下啊

我给酒店打电话的时候他们都在，我知道的他们都知道

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怎么撕雅高客服周末都不上班

声音还不小呢