昨天入住了上海新发展亚太JW万豪酒店，真的刷新了我对JW万豪这个品牌服务体验的下限。我觉得不要求有笑脸相迎或者如家的服务水平，但至少前台没必要故意绷着脸*难人吧。之前感觉最糟糕的JW万豪是郑州的那家，晚上十二点半到办理入住时前台只有一个人，前面三个人排队，办个入住花了半个小时，前台小姐姐还是很骄傲的告诉我，我们夜班就是一个人，所以没办法。这个情况我能理解，所以不单独发文吐槽，只是毕竟大半夜花半小时办个入住，前台小姐姐能不能稍微有点歉意？这次在上海遇到了几件奇葩的事情：1、正常万豪酒店预定好都会给我打电话，主动问我什么时候到，提前通知能否升级套房，有什么需要。这个大爷酒店不仅没有主动打电话，我打电话去总机，就是想把两个订单关联到一起，结果总计办不了，必须转到前台。第一次转到前台没人接，然后第二次、第三次、第四次、第五次、第六次，然后我放弃了。我觉得自己是个有毅力的人，但我最后也没有和前台通上电话。2、十点多到前台，办理入住的时候更绝望，是一个叫Xavier的小哥，上来办理的时候我明显感觉到他在压抑着怒火。过程中几件事让我非常不爽：①我们八个人办理，办完差不多用了四十分钟。②上海防疫规定我知道，需要填一个表，项目比较多，我们挨个一项项填完加刷脸花了不少时间，填完那一瞬间他说了一句其实你们填个姓名和电话体温就行，我就他为什么不早说，他直接怼我：为什么不早问！？③前台是不是应该主意一下仪容仪表，西服上都是头屑，手上有疮，有条件洗洗头发带个薄手套的。④好歹提醒下我乡下人在咱们大魔都不配配有牙具呀，我到房间才发现没牙具，然后电话总机，总机说会给我们每间房送的，结果到离店我们也没见到。⑤刚到的时候三个前台都在忙，但是办理到一半的时候其他两个前台没什么事了，也没有人主动过来帮忙。⑥被这哥们怼了好几句，没有脏话，但让人很不舒服，具体是啥忘了。对比一下，前一天住的外高桥喜来登，办理入住也花了些时间（真没JW万豪时间长），但前台一直很热情并含有淡淡的歉意，而且晚上就接到前台的致歉短信。3、房间没拖鞋，没送水果。4、早上吃饭的时候有一个朋友的房间没有早餐，我很确定订房的时候包括我自己在内的每间房都配有早餐。我四修了万豪、希尔顿、IHG、雅高，再加上国内两个品牌，查查记录今年也住了二百多晚酒店，这大爷酒店是我住的最恶心的一次。