一、入住（吐槽）1.直到到达酒店当天都没接到提前确认的电话。2.快办完入住了只字不提房间升级，追问了一句，对方说我预定的房间（金鸡湖景双床）已经是最高一级了，呵呵。3.再次要求下给升了一级，房间在17楼（最高26楼），最靠近电梯的一间。问了有没有更高楼层的（实际早就在app备注要高楼层远离电梯的），说都在打扫，风景一样的，好吧你说啥就是啥。4.我们两个人站在前台一起办入住，面无表情跟我说大使送1份早。我见朋友面露难色，眼见妻离子散，赶忙说那再付钱加一份吧，对方说好的记房账，还真是很实在呢。最后我问了一句能再送一份么，对方花了10秒请示了主管后同意了……5.支付宝刷预授权单子愣是没打出来，人脸识别明明刷过了让再刷一次，就这样的服务质量最后还把他姓名牌跟二维码放我面前要我在猫途鹰上五星好评，我勒个去。二、早餐（表扬）1.门口刷房卡，识别会员，领到座位，倒上咖啡，赠送两只鲜肉汤圆，仅仅有条。2.早餐品种齐全，除了常规品种以外，还有鲜榨果汁（三种）、现烧生滚粥、苏式面、生煎包、Laska等等，品质也不错。3.服务生人手充沛，收盘子迅速及时，还询问是否满意有何需要，搞得我有点不好意思。点名Leslie，让帮忙拿一份生煎（因为很抢手），第一次只拿了一只过来然后不停地打招呼，后来我吃得差不多准备走了没想到又帮忙拿了4个，原来还一直想着这事呢。三、总结总体还是好的，从进酒店大门到进出电梯一路一直都有人指引，虽然开业10年了但保养得也不错，地下车库两层车位充足，出门就是金鸡湖边，离诚品、圆融、久光、月光码头都是信步即到，还是很方便的。