smywy 发表于 2021-1-1 21:36

这家洲际处理事情上给人感觉很差。因为各地一下子又严峻起来了，单位突然规定不让外出市区，有个预付订单试着问能不能后台取消，能取消最好，不给取消也没办法。前台说不懂转到预订部，预订部说钱已经入账没权限操作，去咨询宾客关系部协调。上周六打电话的时候说48小时内回访答复，结果过了五六天连个音讯都没，我没忍住就打4848客服帮我联系酒店说明了情况，酒店经理说下班前打电话给我处理结果，这次又到晚上了还没信呢。订单不给退就不给退，确实退改规则在哪里，能退是情分，但是两次说跟进处理协调但是压根没回应，给人感觉连敷衍都不会，这个算是见识到了中午居然打电话来问我明天几点到，我两通电话强调过没法出门了，预付的房晚就当给他们的新年贺礼吧

黄擦炮 发表于 2021-1-1 21:43

SA前天万事达世界之极礼宾谈心给的超豪华房，欢迎水果火龙果和红绿灯三件套。

kinghost 发表于 2021-1-1 21:32

也是今天入住，体验太差了

黄大魏 发表于 2021-1-1 21:53

确实，我半个月前订的，也是不给退。跨年音乐节取消了，如果可以退的话就去杭州玩了。订的水游城假日，栗子，都是可以退的，就这家不行，唉

smywy 发表于 2021-1-1 21:56

习惯网站上信用住订马里奥了，微信小程序订的不给退有点不适应900多当买个教训吧，下次必须订能退改的了

smywy 发表于 2021-1-1 21:56

习惯网站上信用住订马里奥了，微信小程序订的不给退有点不适应900多当买个教训吧，下次必须订能退改的了

黄大魏 发表于 2021-1-1 22:00

他们好像就是把跨年这段时间的变成不可退，其他都可退的