宁波东钱湖希尔顿差评
希尔顿专栏第一篇打卡文献给不得不吐槽的宁波东钱湖希尔顿
周天下午入住,查询所有房型都还有价格也没变化,但金卡升级房型抠抠搜搜的,主动问了之后说帮我看看,前台俩人嘀嘀咕咕地说了会儿才说升级侧湖景。侧湖景如图,跟其他飞客打卡说的一样,酒店位置并不优,景色一般房间也不算大。金卡没有酒廊正常。
刚进房间没有欢迎水果,晚上回房间还是没有。打电话问才说可能漏掉了才补。
……打电话还要自报房号
房间插座太少了,两人入住手机要充电都麻烦。
抽纸在厕所,抽了不到五张就没了!??备品也没给润肤乳。。
办理入住时忘了问早餐也没主动告知(官网预定的有金卡信息)晚上打电话问早餐到几点随口问了金卡会员是有早餐的吧,说查看信息我们房间没有早餐 需要自费。??我说金卡会员不是有早餐的吗?只告诉我没有哦。我愤而打开app查看会员礼遇念给她听,她才说那可以的,my way选早餐可以送早餐。my way我本来就选了早餐,查不到也不问,就告诉我没早餐,服气,这服务水平还不如上周去广州天河希尔顿花园。
早餐中规中矩,虽然有会员座位但也没人管随便坐,希尔顿花园的早餐还有人能送上一碗会员专属馄炖和一朵花。
作为一家度假酒店,本该是让客人度假愉快的宗旨,这样的服务水准真是让人失望。