槽点满满——南宁中心永恒皇冠假日酒店之行

:D0088 · 入住报告 2021-3-18 16:51:54 上海

本帖最后由 0088 于 2021-4-21 15:02 编辑

南宁中心皇冠在茶馆的评价还算是不错的，这次来南宁打就定了这家了。G卡，精英周末预订的豪华双床（预订的时候IT抽风中，这家的大床房经常跳得非常贵，而且双床价格更低，app上面积也比较大，就定了双床了），无提前的欢迎电话。

正脸镇楼

一、抵达酒店

抵达南宁机场以后，根据看过帖子里的回复，找到了机场四号线，直达酒店大楼后面，中间有一段快速路修路但也不算太堵，大概一个多小时到达酒店。

酒店大堂的网红楼梯已经有太多图了，我也不能幸免的拍了几张，因为酒店和业主的餐饮一起，所以礼宾毫无服务，径直去办理了入住。入住办理速度很快，无升级，也没有询问喜好和需求，安排在22层（低楼层）远电梯，只说了一句包含早餐，犹豫了半天给我了一张饮品券。

这个环也很好拍

春节布置未完全撤下

这个还可以

楼道里消毒点

网红楼梯搭樱花树拍照的人很多

这个大家见多了

夜晚的门口

二、客房

客房硬件还是不错的，找客服中心要了枕头也比较快的响应了。两瓶冰露，不是之前看到的永恒水。

因为南宁很热了，到了就洗了澡，所以图可能会有些乱，见谅。

落地窗加电动窗帘

浴缸很大浴室空间可以

床头的画不错

晚上回来有开夜床

晚上回来也有送来水果

窗外景色

床还是很舒适的，不过凌晨的时候街上仍然会时不时有一阵喇叭响，好在我自己睡觉是很沉的，睡着了不会影响睡眠。

三、设施与服务

健身房和游泳池是外包的，只去了游泳池，不大，有私教在教游泳，但是人不多。水温还可以，不过明显有温热和略冷的区域。

外包的名称

泳池

四、餐饮

早餐看起来还可以，不过到了南宁吃了幸福舒克以后我就闹肚子，不过最近我确实肠胃有问题，也不知道是什么原因。所以吃得不多，没有带位，没有就餐牌，要咖啡会送到位置。

餐厅看到摩天轮

五、周边玩乐

旁边就有幸福舒克，东西还是很好吃的。离青秀山不远，不过青秀山就是个绿化很好的大公园，暴走两万不成问题。地铁可到达中山路步行街，南宁的夜市真的太可怕了，我第一次见到那么多人的夜市，不过因为之前说过的原因，只有我的镜头吃得很饱。第二天去了园博园，园子本身也没有太大的意思，不过开着小车温度合适溜达着也非常惬意。

所以贝塔在哪里？

传说中老友粉界的LV

这个很好吃，通俗讲就是甜辣水果捞

青秀山

人山人海在这里得到了诠释

电动代步车很慢，60元/小时

南宁园博园最值得拍1

最值得拍2

六、整体评价

在南宁的话 IHG目前应该也没有更好的选择了，硬件条件还是不错的，客房服务也还是很到位的。

但剩下的就开始吐槽了：

1. 拍欢迎水果的时候大家应该看到了有口罩而且是独立包装的，这点本应该值得点赞的，刚好我自己带的口罩断了绳子，于是我就把它丢进了垃圾桶。拿起了酒店送的口罩包装，看了一遍，无厂家，无生产标准，无生产日期，标标准准的三无产品，拿出口罩，一看就是疫情最严重那段时间有出现过的没有喷绒层无用口罩。对于南宁最好的酒店之一，送这种口罩，我觉得酒店管理太成问题了，好好查查采购经理吧。

为了证明没有喷绒层我专门撕烂了口罩，三层无纺布

2. 我预定的是精英会员周末，是享受下午四点退房的。入住的时候前台也没有强调退房时间。第二天去园博园距离有些远，再回去的路上酒店来电话，问我是否续住，和退房问题，我说不续住，我定的是精英会员周末，到4点退房。电话那头说，您是我们尊贵的金卡会员，有延迟退房的权益，但是是到2点。我解释了一会，对方似乎不清楚精英会员周末的情况，于是我说等会去前台再说。回酒店以后，去前台说明情况，并把房卡重做，就回房间了。因为准备洗澡，就把房间按了勿扰（南宁真的很热，出门回来不洗澡不行）。然后房间电话响了，跑去接没接着，打回去到总机也不知道谁打的，不了了之。洗完澡再看手机两个未接来电，打回去总机说问询一下谁打的，过一会打来电话，询问是否续住，我说我不续住，她问我是不是已经退房了，因为有客房服务来看到有行李，我说我是到四点退房的于是挂断电话。就这么一通一通电话催着，我也不想呆着了，于是去退房。把房卡给前台，前台第一句话是，您好，您续住的半天我们帮您在预授权里也刷掉了。我嗯了一声，前台旁边有人接话说，不好意思我们识别错房间了。

就算最开始入住时，时间备注不正确，我中午回酒店去前台处理过了，还能一直打电话来说退房的事情，这个管理真一言难尽。

3. 礼宾服务：坐机场大巴去酒店的时候，看到标示牌写着返程也可以从酒店出发坐大巴，于是办完入住就去礼宾询问，机场大巴是否需要预约，礼宾询问了乘坐时间，说明天你再来拿个通行证就可以了。第二天上午出门前，我又去礼宾问了一下，礼宾询问了乘坐时间，说你适合坐三点四十五或者四点十五的，并和门口的礼宾说了些什么，再说你坐之前来这里拿通行证就好了。在我办完退房以后大概三点半的样子，我再去礼宾柜台，没人，于是去门口的礼宾问询，礼宾小哥完全不清楚状况，说您去大堂吧稍等，我帮您看看。于是我等了一会礼宾来找我，说帮我叫了辆车，我很困惑，上车时的士师傅问是不是去飞机场的，我就下来问礼宾是怎么回事儿了，他说上午的礼宾下班了，他们也没有交接（当然其实上午的礼宾也没有问过姓名房号之类的），以为我是要叫车去机场。然后又给我了一张通行证说，还来得及去坐去四点十五去东站的大巴。这时候我才明白，是拿通行证去蹭从机场出来的四号线（终点是南宁东站），再到东站坐大巴去机场。最终我选择了另外的路线去了机场。

如果，酒店像这样提供机场的到达服务，还不如不提供。还好我的时间预留的很充裕，不然因此误机才是要哭了。

总得来说，硬件还是可以的，管理和服务槽点满满的南宁中心永恒皇冠，希望你真的能够永恒吧。

andy_deutsch · 发表于 1970-1-1 08:00:00

post_deleted

不长黑眼圈的熊猫 · | 2021-3-18 17:46:22 北京

口罩的问题我觉得一定要反映一下，并不是所有住客都能看出来可能就带上了。这种口罩来源不明，有些甚至是而是回收加工的

:D0088 · | 2021-3-18 17:50:36 上海

评论内容不可见

可以的，这都有人要杠一下。

还好我有说，就算最开始没有登记，我中午去前台，前台也没说不能给延迟退房且重新给我办了房卡以后，还在不断打电话，这点我总归没错了吧

:D0088 · | 2021-3-18 17:53:41 上海

顺便再说一下，精英周末还有上次冬季特惠这些包含早餐的价格订房，最终算出的积分很可能是错的，大家可以检查一下。南宁这家也是给少算了的，虽然不多，但也很烦

戈平 · | 2021-3-18 17:56:10 山东

支持真实体验，这才是飞客

:D0088 · | 2021-3-18 17:58:35 上海

评论内容不可见

暂时只是在这里吐槽了一下，跟谁反馈合适呢，给集团客服打电话似乎也没必要

:D0088 · | 2021-3-18 20:35:59 上海

不长黑眼圈的熊猫发表于 2021-3-18 17:46
口罩的问题我觉得一定要反映一下，并不是所有住客都能看出来可能就带上了。这种口罩来源不明，有些甚至是而是回收加工的

最终4848了一下

yimuyi · | 2021-3-18 20:49:41 上海

看来机场大巴的问题不是我一个人

上周退房的时候问了机场大巴的时间

前台没有跟我提通行证的事情

在后面门等了10分钟大巴到了司机看到直接问是不是去机场，通行证呢？不是二维码

一脸蒙蔽然后去酒店办，礼宾也没人，然后CI区的同事帮我弄好回去上车点车已经走了。此时距离预订开车时间还有8分钟。

然后等下一班，超过下一个发车点10分钟车也没到

只能打车去机场

通行卡的意义是什么。。。

看来值得4848一下了

:D0088 · | 2021-3-18 22:36:57 上海

yimuyi 发表于 2021-3-18 20:49
看来机场大巴的问题不是我一个人上周退房的时候问了机场大巴的时间前台没有跟我提通行证的事情在后面门等了10分钟大巴到了司机看到直接问是不是去机场，通行证呢？不是二维码一脸蒙蔽然后去酒店办，礼宾也没人，然后CI区的同事帮我弄好回去上车点车已经走了。此时距离预订开车时间还有8分钟。然后等下一班，超过下一个发车点10分钟车也没到只能打车去机场通行卡的意义是什么。。。看来值得4848一下了

状况各有不同，但终究是礼宾的服务问题，而这项服务有很大风险造成客人耽误行程，真的弄不好不如不弄

shrex · | 2021-3-19 00:06:40 北京

看的不敢去了，订随心飞南宁行程就在这家和鑫伟万豪之间犹豫，那还是刷万豪q1吧……

噜啦啦～ · | 2021-3-19 01:05:18 云南

本帖最后由噜啦啦～于 2021-3-19 01:06 编辑

一个G卡也在磨磨唧唧要四点，S也就算了

:D0088 · | 2021-3-19 05:57:56 上海

噜啦啦～发表于 2021-3-19 01:05
一个G卡也在磨磨唧唧要四点，S也就算了

S也是集团给的权益，精英会员周末G卡也享有权益，真是高贵的S

Jonahtong · | 2021-3-19 08:46:47 广东

爱吃鸡的这个活动一直很迷已经有几次遇到酒店不清楚可以四点延退条文的情况了

噜啦啦～ · | 2021-3-19 09:19:54 云南

:D0088 发表于 2021-3-19 05:57
S也是集团给的权益，精英会员周末G卡也享有权益，真是高贵的S

视房态，选择性失明真可怕

:D0088 · | 2021-3-19 10:09:39 上海

噜啦啦～发表于 2021-3-19 09:19
视房态，选择性失明真可怕

中午办理的时候，我只是说了下给前台看了app上的描述，酒店办理没有任何拒绝的意思，所以不存在你说的房态问题。明明是一个管理的问题，非要找这找那理由是住客的错，还一副很高大上理中客的样子，真是高贵的S，我小金卡的帖子您就别来看了，碍眼

噜啦啦～ · | 2021-3-19 20:08:57 云南

:D0088 发表于 2021-3-19 10:09
中午办理的时候，我只是说了下给前台看了app上的描述，酒店办理没有任何拒绝的意思，所以不存在你说的房态问题。明明是一个管理的问题，非要找这找那理由是住客的错，还一副很高大上理中客的样子，真是高贵的S，我小金卡的帖子您就别来看了，碍眼

不然大家保S干嘛，人手一个G得了呗

flyinger · | 2021-4-2 12:08:44 上海

服务是不到位

不过一般貌似都两点退房我P卡有时人也让我两点退我也没话说