Hotel Chadstone Melbourne - MGallery by Sofitel

有你的飞行才是飞行 · 入住报告 2021-4-4 19:14:41 澳大利亚

本帖最后由有你的飞行才是飞行于 2021-4-23 20:27 编辑

一、抵达酒店

由于这回入住是应为正好刚刚购买雅高A+有两个免晚，又遇到good Friday就来了这个墨尔本比较新的雅高酒店。我是坐火车+打车到达酒店的。这个酒店位置十分的好，临近好几个火车站，外加门口就是chadstone shopping central。所以这酒店十分方便。由于我到达酒店就已经下午7点了，没有什么人，入住很快（加10刀升级了房间）。

二、客房

客房很大，硬件可以。但是卫生和安全不行呀。洗手台大理石上有锈迹，外加毛巾上有血迹，这就是5星酒店？？？然后我朋友来发现烟雾警报器被罩住了，这是什么情况，是说明这是无烟房吗？

Hotel Chadstone Melbourne - MGallery by Sofitel

三、设施与服务

这家服务可以说没有。Welcome drink card隔天不能用？？晚上问工作说第二天房满不让延迟退房，第二天退房的工作人员说还有房？？

四、餐饮

晚上回酒店去前台问welcome drink card怎么用，不让用在迷你吧，正好我也有需求，就在前台点了一些苏打水，然后就直接把一个托盘（苏打水+一桶冰+两个杯子）给我直接让我自己送上去了。

第二天退房前台就让我使用welcome drink card for mini bar！！！我就很蒙。这是选择性服务吗？

五、周边玩乐

酒店就在chaddy旁边

六、整体评价

总体住宿环境不错，但是服务和卫生需要提升

小熊喵 · | 2021-4-4 19:29:36 辽宁

土澳服务这么差么

飞飞飞不高 · | 2021-4-4 19:46:05 上海

这家新开的吧，以前墨尔本只有一家mgallery在parliament那边

有你的飞行才是飞行 · | 2021-4-4 20:03:43 澳大利亚

小熊喵发表于 2021-4-4 19:29
土澳服务这么差么

其实就这家，Melbourne city那家ibis，mantra等都比这个好

有你的飞行才是飞行 · | 2021-4-4 20:03:51 澳大利亚

飞飞飞不高发表于 2021-4-4 19:46
这家新开的吧，以前墨尔本只有一家mgallery在parliament那边

是的呢，没开多久好像

进击的噜噜c · | 2021-4-4 20:10:11 上海

谢谢分享

飞飞飞不高 · | 2021-4-4 21:04:55 上海

小熊喵发表于 2021-4-4 19:29
土澳服务这么差么

土澳服务是迷，雅高法式管理更是迷，所以雅高和土澳相性极好，在澳洲搞的风生水起

幼香鸡 · | 2021-4-4 21:09:40 澳大利亚

小熊喵发表于 2021-4-4 19:29
土澳服务这么差么

只是赶上这家了而已

Edmonton · | 2021-4-4 23:15:53 河北

感谢分享

Geda · | 2021-4-5 00:44:40 澳大利亚

感谢分享

baby5201314 · 发表于 1970-1-1 08:00:00

post_deleted

mc888 · | 2021-4-5 12:46:18 澳大利亚

謝謝分享。

yysyd · | 2021-4-9 07:07:32 澳大利亚

本帖最后由 yysyd 于 2021-4-9 07:09 编辑

烟感器罩上是严重的安全隐患和违规，不可能是酒店方做的。大概率是上一波客人在房间里naughty为了避免触发烟感而罩上的，而酒店客房清洁时也没有发现。这事儿投诉酒店，可大可小，因为鬼知道其他房间有没有类似的安全隐患。至于酒店愿意用何种方式大事化小，就看情商了。

有你的飞行才是飞行 · | 2021-4-9 15:16:10 澳大利亚

yysyd 发表于 2021-4-9 07:07
烟感器罩上是严重的安全隐患和违规，不可能是酒店方做的。大概率是上一波客人在房间里naughty为了避免触发 ...

我给雅高发了投诉信了，但到现都还没有回复。

yysyd · | 2021-4-9 21:19:24 澳大利亚

有你的飞行才是飞行发表于 2021-4-9 15:16
我给雅高发了投诉信了，但到现都还没有回复。

这种事儿现场投诉会比较有意义，送瓶酒升个房之类的。离店投诉，除了帮助酒店改进外，也不太会有其他收获。

有你的飞行才是飞行 · | 2021-7-12 23:44:37 澳大利亚

yysyd 发表于 2021-4-9 21:19
这种事儿现场投诉会比较有意义，送瓶酒升个房之类的。离店投诉，除了帮助酒店改进外，也不太会有其他收获 ...

后面送了一晚免卷

yysyd · | 2021-7-13 14:39:58 澳大利亚

有你的飞行才是飞行发表于 2021-7-12 23:44
后面送了一晚免卷

恭喜！这酒店还算敞亮！懂得息事宁人。