本帖最后由 独立小桥风满袖 于 2022-3-25 10:38 编辑 F4匹配的雅高白金,预订了一晚北京东方美爵酒店,整体体验非常糟糕。
其实酒店的位置和硬件环境还是不错的,但是服务实在一言难尽。我不知道雅高是如何看待与合作这件事,以及如何告知旗下酒店的去协调的。总之我到酒店前台办理时,随口问了句是否可以进酒廊。前台小姐姐告知不可以,我说跟你雅高协议是可以的,麻烦确认下,对方依旧斩荆截铁的说不可以。我这一犯轴就找雅高的页面截图给她看,让她咨询同事后,悻悻然不情不愿的告知可以。这本是雅高合作协议好的事情,搞得我像非要占酒店便宜一样。
当然入住后才知晓,这酒廊的确不进也罢,除了几瓶洋酒,可乐雪碧和苏打水,两玻璃瓶曲奇再无其他,正经饭点儿也不提供任何热食,当然冷食水果也是没有的。住了这么多年酒店第一次见如此惨烈的酒廊。喝了一瓶可乐后,被告知要打单签单,还真是认真负责呢。
升级套房不要想,欢迎水果是没有的,延迟退房本来提前告知了,结果不到两点就打电话来问,连忙说给我十五分钟这就走。感觉雅高就像是后妈的孩子,处处不受待见。
前台退房,放下卡就走。被告知需要等,前台工作人员电话保洁去查房。我说我没有任何消费,不用查了,被告知再等下,我又说我有押金500。如果有就从这里扣吧。对方才放心让我走。好歹也是四星酒店吧,越发连锦江都不如了。
最后的安可加高潮,我之前加了一个雅高A 销售,好死不死在这节骨眼上突然和我说话,让我办卡,我说我刚从贵集团某美爵酒店退房,觉得服务一般不想办。结果这个奇女子先把美爵贬低了一遍,又说我不应该去住美爵,我如果想体验最少要住索菲特才行,买了她的A 就根本没有美爵这种不上档次的,赠送最少都是索菲特。合着雅高集团就是这么培训员工的,光想着赚钱推销,不考虑客服服务。真是武大郎玩夜猫子,不是一家人不进一家门儿。服气了。
一气之下把之前买的弥勒美憬阁也退了,也不打算继续挑战雅高了。真惹不起啊。