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北京东方美爵酒店,飞猪白金挑战不挑也罢。

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独立小桥风满袖  蓝钻会员   楼主| 2021-4-20 19:37:02  | 显示全部楼层
评论内容不可见
但我同时持万豪希尔顿凯悦三家,有也好几年了。也都是挑战入门儿的。啥档次酒店也都住过。也没见哪家儿这么稀里糊涂的。不是怠慢是混乱。
独立小桥风满袖  蓝钻会员   楼主| 2021-4-20 19:38:03  | 显示全部楼层
评论内容不可见
是的。前台工作人员一问三不知。我觉得雅高对飞猪还是不够重视。这点万豪做的就好很多。
独立小桥风满袖  蓝钻会员   楼主| 2021-4-20 19:42:26  | 显示全部楼层
thesea 发表于 2021-4-20 16:54
感谢你的真实体验。但A佳是外包的,销售质素的确堪忧。
哦哦。原来这样哦。我还琢磨一般从事服务行业的,碰到客户抱怨,肯定要先安抚然后稍微问下缘由,再适当解释一下的。这姑娘直接转换话题,骂上自家再指责我不要住低端的酒店。她还是给我出钱,我的确可以每天住费尔蒙的。
zzzzpk  禁止发言  2021-4-20 19:45:48  | 显示全部楼层
糟心。。。真的看店,有的还可以
独立小桥风满袖  蓝钻会员   楼主| 2021-4-20 19:54:47  | 显示全部楼层
评论内容不可见
哈哈听您这么一说我又有点儿动心。要不就也去海口索菲特试试。之前我还囤货贵阳索菲特,后来过期了没去成。之前去贵阳觉得这个索菲特挺飒。
comicleo  钻石会员  2021-4-20 20:33:11  | 显示全部楼层
还是谢谢分享
fred1990  钻石会员  2021-4-21 00:16:30  | 显示全部楼层
现在就睡在跟楼主一个房型的房间
chihao93  钻石会员  2021-4-21 00:31:35  | 显示全部楼层
这不是升级了伪套么哈哈
独立小桥风满袖  蓝钻会员   楼主| 2021-4-21 05:01:35  | 显示全部楼层
fred1990 发表于 2021-4-21 00:16
现在就睡在跟楼主一个房型的房间
我住729。
zhuzhn  黑钻会员  2021-4-21 09:51:25  | 显示全部楼层
北京的酒店就不要期望服务了,不要说飞猪白金,我靠房晚升上来的雅高白金,雅高官方APP预定,北京两家诺富特也都没有一家识别出会员级别,有一家还丢了订单,说预定部没传过来,预定部说找不到,要APP出示给她看才能找到。雅高APP平时10次有8次打不开,很幸运这次雅高APP争气地打开了,出示了证据才没有去睡大街。升套就不指望了,给行政层已经是天大的恩赐了,算是弥补前面的不快。
CI时识别都要靠自己提醒,早餐时仍然告知房间不含早餐,一定要自己说白金卡才放行。
酒店经理热心地嘱咐我你白金卡在酒店应该到处自己说,省得别人不知道。我说CI时说了,但是前台还忘了标注含早餐。
独立小桥风满袖  蓝钻会员   楼主| 2021-4-21 13:34:22  | 显示全部楼层
zhuzhn 发表于 2021-4-21 09:51
北京的酒店就不要期望服务了,不要说飞猪白金,我靠房晚升上来的雅高白金,雅高官方APP预定,北京两家诺富特也都没有一家识别出会员级别,有一家还丢了订单,说预定部没传过来,预定部说找不到,要APP出示给她看才能找到。雅高APP平时10次有8次打不开,很幸运这次雅高APP争气地打开了,出示了证据才没有去睡大街。升套就不指望了,给行政层已经是天大的恩赐了,算是弥补前面的不快。CI时识别都要靠自己提醒,早餐时仍然告知房间不含早餐,一定要自己说白金卡才放行。酒店经理热心地嘱咐我你白金卡在酒店应该到处自己说,省得别人不知道。我说CI时说了,但是前台还忘了标注含早餐。
哈哈哈。还真是一言难尽。雅高APP真的是传奇,我上次在APP一顿操作,气蒙了竟然忘了我到底为啥事情要上这个APP的。绝了。
thesea  终钻会员  2021-4-21 13:39:08  | 显示全部楼层
zhuzhn 发表于 2021-4-21 09:51
北京的酒店就不要期望服务了,不要说飞猪白金,我靠房晚升上来的雅高白金,雅高官方APP预定,北京两家诺富特也都没有一家识别出会员级别,有一家还丢了订单,说预定部没传过来,预定部说找不到,要APP出示给她看才能找到。雅高APP平时10次有8次打不开,很幸运这次雅高APP争气地打开了,出示了证据才没有去睡大街。升套就不指望了,给行政层已经是天大的恩赐了,算是弥补前面的不快。CI时识别都要靠自己提醒,早餐时仍然告知房间不含早餐,一定要自己说白金卡才放行。酒店经理热心地嘱咐我你白金卡在酒店应该到处自己说,省得别人不知道。我说CI时说了,但是前台还忘了标注含早餐。
我觉得北京诺富特应该是换管理层了,两年前也是京沪出差狗,当时还只是金卡,但预算允许我定行政,每一次到店都去酒廊办理,套房随便挑的。楼下前台服务是有点怠慢,但不至于死鱼脸,还都属于有事可以商量的那种吧
oppo086  钻石会员  2021-4-22 17:44:14  | 显示全部楼层
这家正常就是这样啊...我真白金去住酒廊也一样要打单...不谈心也没有房型升级...这就是雅高常态
fred1990  钻石会员  2021-4-24 13:04:55  | 显示全部楼层
独立小桥风满袖 发表于 2021-4-21 05:01
我住729。
我住726
Kevin  钻石会员  2021-4-25 20:35:01  | 显示全部楼层
感觉Accor集团对单店、业主的管控非常有限
LQBZ  钻石会员  2021-4-29 00:49:56  | 显示全部楼层
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还挺横
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southopen2021-5-1 09:00
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