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上海璞丽酒店天坑

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21年5.3-5.4在璞丽住了一晚,可以说直到早餐前所有服务都还是对得起价格的,到吃二楼早餐的时候噩梦就来了,吃完早餐两个小时感到腹部不适,我没太注意,觉得可能普通着凉,中午十二点办理了退房,因为跟朋友约好了晚上体验英迪格,在去英迪格的路上就开始腹部剧痛,到了英迪格门口可以说是礼宾扶着我进的门(给英迪格门口大哥点个赞),然后在英迪格出现了初步腹泻症状,下午三点办完入住进入房间出现进一步症状,上吐下泻,轻微脱水
然后我开始回忆,前一晚晚餐是在酒店用的房间附赠的一百美金额度点餐到房间,当天早餐是在酒店吃的,再核对了呕吐的食物残渣,发现了当天早餐的炒面和馄饨皮,前一天晚上点餐的内容毫无痕迹,判断是已经消化完,所以自己判断是早餐的问题
于是下午四点给璞丽打电话反应,总台转给前台,前台转给餐厅,餐厅方面留了我的电话和个人信息之后了无音讯,于是半小时后再打,明确要找值班经理,值班经理是位男士,表示会跟餐饮总监沟通尽快回电,此时16:43
18:55因一直未收到回电我打电话要求尽快解决,值班经理(第二次接电话的男性)表示餐饮总监已下班,次日与我联系,我表示要求尽快获得解决方案,要求负责人与我对话,此君答曰:负责人是外国人,我说我会说英语,此君答曰负责人母语非英语?????最后我表示那没事了消协见,该经理高傲表态你就是找消协也是明天餐饮总监给你打电话
我是实在无法理解这酒店,这服务态度,凭啥能收现在这个价????
附实拍房间图片与预订 上海璞丽酒店天坑
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大小飞飞
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l2709055722021-5-5 13:55
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牙膏用完了2021-5-5 07:58
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Mprincess2021-5-4 21:22
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23 个评论

Glen0411  黑钻会员  | 2021-5-4 19:22:24  福建  | 显示全部楼层

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唉 感觉很多时候遇上食品安全问题都只能自认倒霉 因为除非遇上群体事件 否则都难以证明是酒店食物的问题 也是无法可想
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Giulio2023-8-8 17:39
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一鳴2021-5-6 20:28
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JcJim2021-5-4 22:57
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水果之家  蓝钻会员  | 2021-5-4 19:27:06  安徽  | 显示全部楼层

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你不去医院,估计没什么可谈的
lycparisv  蓝卡会员   楼主 | 2021-5-4 19:35:15  上海  | 显示全部楼层
水果之家 发表于 2021-5-4 19:27
你不去医院,估计没什么可谈的
最开始打电话也没准备怎么样,急性肠胃炎见完朋友自己吊个水也就几百块钱,我都无所谓,如果璞丽认真正常回复我也只会要求他们出一份正式的道歉邮件,但是他这个态度就tm离谱,连负责人母语不是英语这种话也能说出来?母语不是英语,那我想问问一个外国人一不会中文二不会英语凭什么在上海管酒店?
MHz    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
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飝飝飝12 分钟前
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唐野烨19 分钟前
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飞客3034711半小时前
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嘟嘟嘟噜半小时前
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canny-12  终钻会员  | 2021-5-4 19:39:39  湖北  | 显示全部楼层

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本帖最后由 kangli12 于 2021-5-4 19:41 编辑
感谢分享,出门在外,注意安全
紫色枫  钻石会员  | 2021-5-4 19:39:53  浙江  | 显示全部楼层

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取证认真刚吧
桐原亮司  钻石会员  | 2021-5-4 19:42:05  广西  | 显示全部楼层

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这个取证很麻烦,所以酒店有恃无恐。食品安全问题除非是大规模的(某提拉米苏酒店),要不维权难度蛮大的。
lycparisv  蓝卡会员   楼主 | 2021-5-4 19:43:03  上海  | 显示全部楼层
紫色枫 发表于 2021-5-4 19:39
取证认真刚吧
我现在正在咨询医生能不能开腹查食物残渣
lithiumsodium  钻石会员  | 2021-5-4 19:43:48  江苏  | 显示全部楼层

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你确定是璞丽的责任,开证明直接去堵门就好了,打电话肯定踢皮球。如果不能确定,那这也不算什么大事
lycparisv  蓝卡会员   楼主 | 2021-5-4 20:05:52  上海  | 显示全部楼层
更个后续吧:接到了餐饮副总监的电话和致歉,确认了最后解决方案是酒店出具一封关于员工态度的道歉邮件
水果之家  蓝钻会员  | 2021-5-4 20:06:45  安徽  | 显示全部楼层

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lycparisv 发表于 2021-5-4 19:35
最开始打电话也没准备怎么样,急性肠胃炎见完朋友自己吊个水也就几百块钱,我都无所谓,如果璞丽认真正常回复我也只会要求他们出一份正式的道歉邮件,但是他这个态度就tm离谱,连负责人母语不是英语这种话也能说出来?母语不是英语,那我想问问一个外国人一不会中文二不会英语凭什么在上海管酒店?
让酒店出一份正式道歉邮件 比给你赔偿几千都不现实。毕竟等于留底了。没有酒店会这样做
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堕落月天使2021-5-4 23:14
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wg焦酒  钻石会员  | 2021-5-4 20:25:28  陕西  | 显示全部楼层
取证的确困难,消费者大多时候都是弱势啊
wg焦酒  钻石会员  | 2021-5-4 20:24:40  陕西  | 显示全部楼层

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取证的确困难,消费者大多时候都是弱势啊
Mprincess  蓝钻会员  | 2021-5-4 21:22:52  上海  | 显示全部楼层
食品安全确实很难取证,心疼楼主一秒,送朵花
堕落月天使  黑钻会员  | 2021-5-4 23:15:24  福建  | 显示全部楼层
你要酒店就食物中毒道歉,基本上没可能的
儒斯特儿弟弟  蓝钻会员  | 2021-5-5 12:22:27  陕西  | 显示全部楼层
璞丽的餐饮总监特别傲慢,他会说他们酒店餐饮卫生没问题,怎么就你有问题,别的客人都没问题,是你自己的问题,之类的。然后会叫你到法院起诉他们。
lycparisv  蓝卡会员   楼主 | 2021-5-6 15:24:01  湖北  | 显示全部楼层
儒斯特儿弟弟 发表于 2021-5-5 12:22
璞丽的餐饮总监特别傲慢,他会说他们酒店餐饮卫生没问题,怎么就你有问题,别的客人都没问题,是你自己的问题,之类的。然后会叫你到法院起诉他们。
他们餐饮总监态度挺好的......发这帖子主要他那个值班经理太离谱了
joysima  蓝钻会员  | 2021-5-6 19:00:15  上海  | 显示全部楼层
这个要维权很难举证,除非当时在璞丽就打电话到食监局,他们派人来留取部分食物,且化验出问题。

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