国航规定是提前两小时

这到底是服务还是强制要求？

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下次就知道提前申请了……哎，但是也不够尽人情。

按规定拒绝登记我感觉没有问题，后续处理其实才是服务的表现。还是应该说一下后续处理，而不是一味的强调不近人情。

如果东航的龟腚就是提前4小时，那么地勤没有责任。不知道这事情能闹到多大，如果闹大能让东航优化一下流程，那对于后面的乘客也会有很大帮助。

执行规定，这个地勤也没毛病

这没有问题啊，盲人旅客民航局明文就是属于特殊旅客，特殊对待没毛病啊？

没有危机感得这种企事业单位，就是无恐

又要道德绑架了，规定和不合理是一回事，执行规定又是一回事

哪里，别人急得很，前段时间东海航空打架的事媒体报道成东航，还有女客舱经理艳闻那事，东航的官微急得直跳脚，连发一堆公告和微博。然后到了乘务学员交了培训费等了两年都没通知培训还有这次盲人拒载的事，就开始装瞎。别人是选择性处理哈

我觉得这个没毛病吧，要不出了问题咋办呢

这很正常 东航最严格按照规则办事了

盆友借一部说话

这种肯定是专人负责，应该是需要提前打招呼按照专人负责，而且应该需要稍微有点专业知识的人吧！不然又说不尊重人啊。

谁看这么细致啊，人家之前出行都没有问题。地勤服务不到位吧

话是这么说 但是东航这公司就是严卡规则 规则内的你随便玩 比如积分混贵宾室

本帖最后由 皮特 于 2021-5-10 16:09 编辑

菜地摸鱼 发表于 2021-5-10 11:57

哪里，别人急得很，前段时间东海航空打架的事媒体报道成东航，还有女客舱经理艳闻那事，东航的官微急得直 ...

没有有危机意识现在上了新闻，全国都知道了，看客管你什么规定不规定，只知道拒载了盲人，解释有用吗？去年得公关费用是不是白花了?东航这个品牌是不是形象有损，成为了老百姓茶余饭后得八卦了不安抚好，就让一个盲人就这么走出候机楼？告诉完规定就以为自己得工作完成了？说到底不管是机场的地面还是东航地面，工作就是做的不到位，没有危机意识，对待特殊群体本来就是特殊留意，做不好就是损害自己的品牌   老是事后掰吃这些细节已经没用了，帽子已经扣上了      东航好好带好帽子下次做好改进

媒体曝光了肯定要装一下的，东航什么事都要留下视频证据，免得他们借口