JUSTWW 发表于 2021-5-21 23:05

本帖最后由 JUSTWW 于 2021-5-21 23:12 编辑 我还是大学生的时候，去银行办业务，银行说下班了，我说外面不写着5:30么，这才5点，就这一句不知道怎么惹到了柜员，追出来说我没素质啥的！内部投诉根本没用，于是我发到当地一个论坛，被一个记者看到了，主动联系我，说打算报道此事！银行还动用关系找到学校学院院长，院长找到班主任，班主任听完以后说支持我！也动用关系让报社总编压下这篇报道来了，那个记者最后直接发北京总社，然后报社发函给银行要了解调查此事，市行一个副行长带着办公室主任来学校给我道歉，在学校门口请我吃了顿饭，还准备好了谅解书让我签！但是后来遇到几件更恶劣的事也没遇到一个可以解决的途径，所以，这个社会还是得有钱有资源有影响力！例如中信银行的李诞事件，如果李诞不是名人，银监会投诉也就走个流程而已，你见过银监会为那个普通老百姓下过处罚函？

feike0001 发表于 2021-5-26 13:36

我也觉得楼主很可笑，自己都认怂道歉了还在那觉得是讽刺别人可笑至极。

功成博就 发表于 2021-5-26 16:36

重读全文

AIRBUS380 发表于 2021-5-25 13:52

年轻时（大概28岁左右）去中行网点办事儿，态度差，我差点操起凳子把取款机砸了。现在回想没必要，凡事心平 ...

pascal 发表于 2021-5-26 19:46

去中行网站，联系我们那儿写邮件，总行直接发单查处的，上次投诉上海分行第二天网点就来道歉了…………我都 ...

评论内容不可见

功成博就 发表于 2021-5-22 08:23

我是觉得一码归一码。我这次存钱过去就是为了提额的。我不会因为网点服务人员的态度而迁怒于银行的业务。中行的三亏黑权益鸡肋，我也不是不知道，架不住30万达标我都刷到二十七八万了。

冷丨风 发表于 2021-5-26 14:49

这位朋友五点去办业务被赶出来的遭遇我在中行也遇到过，而且更恶劣，正常和大堂经理沟通被龙护卫的保安赶 ...

陈海轩 发表于 2021-5-27 14:26

你都当面跪下认错了，还发文出来丢人现眼，还有20万对于大行来说，就是20几分一样，任何一个土著大妈都是几百万以上不也是那样

冷丨风 发表于 2021-5-26 14:37

前段时间在农行也是遇到一个很轴的客服，我网申的借记卡去网点激活：二类借记卡农行二卡，我在申请页面确认，并且很清楚这个卡没有小额账户管理费和年费才办理的，而且也经过了总行客服电话查询确认。给我开卡的是个女客服，而旁边一个胸口挂着实习看着有40上下的男客服硬是不停的要插嘴显摆自己知道，说这个卡要收费巴拉巴拉的一大通，说是告知我，如果我一定要开卡收费了别来找他们，还和旁边一个银行里乘凉的闲人一起说所有银行现在都不允许一个人开两张卡巴拉巴拉的，我就告诉他这个规定我知道，但是和你说的不太一样，建议你去学习下政策，认真学。他们觉得我说的有问题，我说那你说的算还是总行客服说了算，男客服态度很强硬的说这卡是地方卡，总行有时候对分行业余不熟悉，所以网点说了算，他说的对。我又第三次拨通客服电话，把前因后果给客服说清楚，电话客服经过十分钟的查询并向她的领导确认这张卡不收任何费用，按说已经到这个时候了，线下网点客服也当面听到了总行电话客服的回答确认了，他该认识到自己业务不熟需要再确认了，但是并没有，他仍然觉得自己对，并且在沟通过程中不戴口罩，带着挑衅的表情离我很近，并且多次在电话客服确认过程中露出嘴角一歪的轻蔑的笑的同时“切”的一声。我几次提醒他大堂有监控，你离我远点戴上口罩，他还是不断的朝我靠近，最后我和电话客服说要投诉他看他胸牌的时候他还把胸牌揪起来，用胸口朝我眼前顶，投诉完我就离开了，后来行长确认了他的问题，我的卡确实不收费，第二次打来电话直接道歉，并且要求他下岗学习前在行内晨会宣读自我检查。楼上朋友五点去办业务被赶出来的遭遇我在中行也遇到过，而且更恶劣，正常沟通被龙护卫的保安赶出来的时候，龙护卫的保安关门的时候还冲我身后地板吐痰，我就搞不懂，这几大银行的客服为什么可以业务不熟的同时理直气壮到这种程度，所以楼主的遭遇我大概能理解。

jqfkying 发表于 2021-5-27 16:13

要是我，坚定认为自己无辜，当警察面就调监控，直接讨厌说法。而不是当面说我不投诉你，背后再投诉。当面别 ...