本帖最后由 猜猜我是谁~ 于 2021-5-26 11:08 编辑 云南洲际订房中心告诉我,积分房不能升级,不管有没有高一级的空房,统一不给升,说是因为换了新业主,我是SP,这个投诉会员中心有用?
前面手机打的,打错好多字,是昆明洲际,是SA
另外问了洲际客服中心,第一个客服的意思是积分房明确不能升房,只有付费的才可以
我仔细研读了会员手册,第58条写的很清楚,奖励房正常享受待遇,再次致电客服中心,对接投诉的人告知会员手册更新,原客服不熟悉业务,也明确表示,升房是根据酒店空房情况,其他待遇该有的都有
我提了个问题:如果入住的时候,APP显示有高一级的空房,但是不给升级,是否可以理解为酒店故意不给待遇,客服表示到时候可以再投诉