本帖最后由 danyluo 于 2021-7-27 22:33 编辑 之前看到有不少人吐槽这家酒店，这次可是亲身感受到了，真的是我玩凯悦这么多年来，体验最差的一次。考虑到近期贵阳是旅游旺季，特意安排到下午三点半过来办理入住。头天晚上看到订单，还显示升级到了套房，结果办入住时，前台说套房都卖出去了，给升了一级到园景房。起初对酒店这种做法，我也能理解，毕竟是旺季，再说这种CAT1的酒店升套与否对我来说都无所谓，但接下来的事情就很是让人不爽。进入房间后，既没看到欢迎水果和卡片，电视上也没显示我的名字，而且桌上连饮用水都没有。打电话给前台反应，很快服务员抱了四瓶水进来，但欢迎水果一直没送。又打电话问了下，接电话的有些不耐烦，说要按先后顺序送。挂完电话，想想有点不爽，又致电前台，让她帮我转接值班经理。随后一个自称姓冯的经理接了电话，说是要统一到下午5点送（这是哄小孩的吗？），而且他也清楚整个事件的过程，但连一句抱歉的话都没有。刚挂完电话，服务员就送来水果，解释说是之前送错房间了。很明显，我怀疑是客房部的人临时把房间进行了掉包。晚上跟朋友吃完饭回到酒店，发现没有开夜床，而且房间的空调制冷有问题，虽然贵阳比较凉爽，但湿度有点大，进入房间感觉有些闷。又致电前台，先问了夜床服务的事，前台解释说因疫情原因现在都不开夜床，除非客人有要求（我前几天住的贵阳索菲特可是每晚都开了夜床的）。过了一会，工程部的人和前台小哥上来，工程部的人检修时，说我这个房间可能是西晒厉害，温度降下来慢。前台小哥说正好有间套房被人取消了，让我过去看下。我当时就回绝了，只是跟着去看了下套房里的空调，最终还是留在我原来的房间。虽然现在环球客泛滥，但能享受到如此待遇，也实在出乎我的意料，也许是这家酒店更欢迎那些现金预定的非会员吧。跟我之前住的贵阳索菲特相比，中天凯悦各方面都差的太远，以后绝对一生黑！