本帖最后由 飞客2863395 于 2021-8-29 00:36 编辑 首次发文，记录下这次生日打卡上海鲁能jw万豪侯爵酒店的体验。前言：由于此次生日计划打卡sleep no more和迪士尼，需要在上海挑选酒店，因此挑选了论坛对硬件和服务评价都很高的jw万豪侯爵和离迪士尼较近的上海度假区万怡。作为小白金希望可以给生日留下个加分的回忆，也知道侯爵非常难升套。原本几乎从不主动跟酒店谈心的我，这次提前了一个星期，在电话侯爵前台询问礼宾能否帮忙代签快递时顺便提及了一下因为是专程去上海过生日，希望有机会能升级套房并帮忙布置房间。当时前台帮忙查询房态时告知入住当日还有套房，套房入住时间可能会到5点左右，随后帮忙备注上了要求。因为我谈心经验不足，以为这就是酒店基本确定可以升套了。过了两天宾客关系部给我发邮件询问是否需要提前准备设施和物品，我又再一次回复由于是特意去上海过生日，希望有机会升级套房并帮忙布置下房间。另外由于近期酒店所在的浦东新区新增了几个新冠确诊，请酒店帮忙确认上海飞北京防疫相关政策。次日酒店只回复了我关于防疫信息，但未回复关于升级房间与布置的事宜（这里我后面忘记继续回复邮件，导致此次入住有了一些遗憾，后面再说）到入住前一日，看到马里奥app里更新了房间信息，发现只升级到江景房，我便在app里咨询前台询问没有升级到套房的原因，前台答复说套房已经售卖完了…最后我只能妥协要了一间尾号30的睿选，因为比较喜欢角房的圆形浴缸…（侯爵在app中的回复速度非常快～）此次谈心以失败告终🤷🏻♀️ 生日buff也没能加成。只能说侯爵的确套房量少，以及我又赶巧是在周五晚上入住…这次与套房无缘了入住：茶馆里侯爵的照片已经很多了，就不放太多照片啦（其实是因为我懒得拍照😂）当日因为航班被航空公司取消直接改签，比原定时间更早到达上海。大约1点半到达酒店CI时，前台直接就给房卡入住了。这一点有超出预期，因为之前做的功课都说侯爵客房收拾完的时间都很晚…尾号30的房间位置，19层以上都是套房，而我所在的19层，虽说是能看到三件套，但这个层高东方明珠基本上只能看到一个球😂😂;  个人觉得没啥好看的。去年同期我入住的是浦东丽思卡尔顿，觉得东方明珠夜景就一般般，对看三件套夜景也没太大执念。如果大家想去侯爵打卡，建议要么可以直接升套，要么要高层江景房吧，白天我看着江景来来往往的船只看了很久，觉得还是挺治愈的。不过个人喜好不同哈哈哈，如果实在没有升套又想看三件套，就要1930吧～其他房型、楼层更低的睿选，应该就看不到了。另外睿选房的圆形浴缸虽然图片看起来和套房差不多，但不是按摩浴缸。另外酒店广受好评的纪念日房间布置服务，其实我就是冲着大家发他们家生日布置的照片很好看去的。但我入住前电话和邮件提及了两次专程去过生日，希望布置下房间，结果入住后不但没有布置房间，连个蛋糕都没给我送😵  期望越大失望越大…我只能安慰自己这是酒店特殊提供的服务，也不能舔着脸要人家专程再给我布置或者送蛋糕吧。唉…退房时跟酒廊的小姐姐说了下生日没有布置房间，小姐姐给我解释说因为每天布置房间是有限额的，如果提了需求没有收到酒店回复确认的邮件，那可能是没有排上…我：？？？过了会儿宾客关系部的Jennie专门过来找我致歉，说是因为我询问防疫政策后没有回复邮件，因为浦东最近频繁新增确诊以为我会取消预定，所以没有安排布置。送了我一个酒店两周年限定的狮鹫宝宝，以及表示我下次入住时有房间方面的需求她们会尽量满足以示歉意。因为Jennie的道歉态度我感受到了诚意，且已经造成的遗憾也没办法再改变。就欣然接受了…