本帖最后由 JZBW 于 2022-5-8 20:47 编辑 我本周在海豚平台购买了海航一趟航班的E舱机票，因故改签到后一天出行。海航的金卡会员权益规定，有航段的机票在起飞前4小时之前退改签都是不用支付退改签费用的。所以我在规定时限之前通过某程官方平台的改签通道对该订单机票进行改签相关操作，但是平台方面没有提供海航金卡会员的免改签费的申请选项，我就只能选其中提供的改签费用最小的选项——退票后再买新票，最终产生了168元的改签费，这个费用我打算后续找海航根据会员条款来退钱。
但是昨天我致电海航要求退还改签费的时候，海航方面表示该机票并没有退改签，而是挂起未使用的状态，也就是海航没有收取168元的退改签费。而某程方面则坚称该机票已经退票，并且168元的退票费是由海航收取，某程方面对此没有责任。但是从海航客服告知的信息来看，某程方面在撒谎，意图倾吞客户的退改签费用。后面上网搜了一下，发现很多人在反映某程在机票退改签方面存在大量的欺骗退改签费用的套路，特地发个帖子来给各位提醒一下，在携程进行退改签的时候一定要注意防范其套路。
某程在这里的套路：你在携程平台上虽然是通过退改签选项进去的，但是后面并没有提供航司会员免退改签的选项，导致你只能采用普通客户的那种退改签选项，然后携程再故意用低价来引导你选择退票后再订新票的选项来完成改签。整个套路下来，携程收了退改签费却没有真正执行相关指令，然后吞了客户的退改签费用。
在跟海航核实退改签情况的时候，海航方面表示，第三方平台买的票（即便是能在海航官方APP里查到的票）要退改签，只能在第三方平台操作，这也给了第三方一个玩套路的操作空间。感觉卡客会员还是在航司官方渠道买票靠谱啊。
