本帖最后由 熊大熊二真熊 于 2022-5-20 08:10 编辑 青岛威斯汀维权本人万豪钛金会员，预订的青岛威斯汀双床（价格低），入住前电话确认升级大床（非套房），到店后依然给的双床，一级都没升。本人要求升级，前台睁眼说瞎话，说今天大床都订完了，但是APP上还再卖，要求查电话录音，查我录音说他们工作失误，确实说了给的大床，但是现在已经入住，没有任何补偿，只是说加强培训。本人400电话投诉到总部，两天了，酒店这边没有任何的回电解释。请问这种情况是否可以维权，应该如何维权？